Comm100 Free Live Chat & Chatbot

Описание

Comm100 Free Live Chat for WordPress plugin is a free customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
New for summer 2021, Comm100 Free also offers an award-winning chatbot which is your key to 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! It’s easy to add a chatbot to your site that can interact conversationally* with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.

*Our standard chatbot uses a keyword-based conversation engine. Natural Language Processing (NLP) engine available as an upgrade.

Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:

С бесплатным плагином живого чата Comm100 для WordPress вы получаете:

  • Неограниченное количество пользователей

  • Unlimited live chats & messages

  • Up to 650 bot chats per month

  • Free forever

Каналы связи с клиентами:

  • Живой чат

  • Аудио/видеочат

  • Электронная почта

  • Facebook

  • CMC

  • WeChat

  • WhatsApp Business

  • База знаний

Как работает бесплатный живой чат Comm100?

Once the live chat plugin is activated, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat conversation by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.

Зачем нужен бесплатный живой чат Comm100?

Простая установка

Установите плагин бесплатного живого чата для WordPress всего в несколько кликов, чтобы быть готовым к общению с посетителями сайта. Плагин Comm100 хорошо работает с любыми темами и любыми шаблонами WordPress без каких-либо доработок.

Лучшие в данной отрасли возможности живого чата для WordPress

Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with our Free Live Chat for WordPress plugin.

Настраиваемый виджет живого чата для WordPress

Персонифицируйте чат с помощью логотипа, цветовой схемы, CSS и т. п., чтобы обеспечить единообразие фирменной символики и получить чат, по духу и внешнему виду соответствущий вашему сайту.

Отслеживайте живой чат и управляйте всеми каналами сразу

Нерешенные в чате вопросы можно преобразовывать в заявки. Привяжите свою корпоративную электронную почту, учетные записи в социальных сетях и мобильный телефон, чтобы управлять всеми цифровыми каналами связи из одного приложения.

Встроенная база знаний

База знаний Comm100 легко интегрируется с нашим живым чатом, обеспечивая идеально сбалансированную поддержку, сочетающую лучшие возможности самообслуживания и помощи агентов. Настройте доступ к базе данных для клиентов, прежде чем начинать общение, — это позволит быстро и эффективно решать возникающие проблемы. После запуска живого чата в консоли агента Comm100 становится доступной база знаний для агентов, поэтому ваши агенты смогут находить нужную информацию за считанные секунды.

Браузерное, настольное и мобильное приложение живого чата для WordPress

Ваши агенты могут пользоваться бесплатным живым чатом Comm100 через браузерное, настольное или мобильное приложение, связываясь с клиентами, когда находятся дома, на работе или в дороге. Посетители могут пользоваться чатом на мобильных устройствах. После нажатия кнопки живого чата его окно автоматически адаптируется под мобильное устройство.

Безопасность и конфиденциальность

Comm100 поддерживает самые высокие стандарты безопасности, включая SOC 2 Type II с сертификацией по ISO 27001, PCI DSS согласно HIPAA, а также маскировку кредитных карт, безопасные формы, шифрование TLS и многое другое. Это обеспечивает конфиденциальность посетителей и защиту передаваемых данных.

Скриншоты

  • Управление всеми каналами сразу
  • Связь с клиентами через аудио/видеочат
  • Проактивное приглашение посетителей в чат
  • Ответы самообслуживания и база знаний
  • Единая консоль агента с полным обзором клиентов
  • Управление всеми каналами из одной универсальной платформы
  • Интерфейс, полностью настраиваемый в соответствии с вашим фирменным стилем
  • Отслеживание конверсии и продаж
  • Браузерное, настольное и мобильное приложения

Установка

Добавить бесплатный Comm100 в WordPress очень просто. Необходимо сделать следующее:

  1. Войдите в панель управления WordPress как администратор. Перейдите в «Плагины» с помощью левого меню навигации и нажмите «Добавить новый».

  2. Установите и активируйте плагин, найдя Comm100 с помощью поиска в правом верхнем углу или загрузив файл .zip, который можно скачать с Comm100 plugin on WordPress.org. После активации вы будете перенаправлены на «Создание учетной записи».

  3. Если вы в Comm100 впервые, мы бесплатно зарегистрируем вас в Comm100 и подключим вашу учетную запись, чтобы активировать живой чат. Если у вас уже есть учетная запись в Comm100, вам будет предложено подключить ее, чтобы активировать живое общение.

  4. Нажмите на «Сеть и чат», чтобы начать общаться с посетителями вашего сайта/блога.

Можно ознакомиться с пошаговой инструкцией в этой статье либо зайти на наш сайт comm100.com и начать общаться с нами в живом чате!

Часто задаваемые вопросы

Сколько это стоит?

It’s free! You can use all the features included in Comm100 Free Live Chat for as long as you want, without ever having to pay for it. And there is no advertising anywhere in our platform.

Есть ли какие-то ограничения?

Comm100 Free Live Chat offers unlimited users and unlimited conversations for as long as you want. You also get up to 650 bot chats per month.

Вы предоставляете поддержку через живой чат?

Да! Мы предоставляем поддержку в режиме реального времени 24/7/365 как через живой чат, так и по электронной почте.

Могут ли несколько пользователей беседовать в чате одновременно?

Да! Вы можете добавить в свою учетную запись любое количество пользователей, чтобы с посетителями сайта могла общаться вся ваша команда. В Comm100 также есть функция «Отделы», которая позволяет объединять агентов в команды по продаже, поддержке и т. п. (Отделы доступны в платной версии).

Как узнать больше о Comm100?

Зайдите на comm100.com и начните живое общение с нами!

Отзывы

28.03.2018
I have been a customer of Comm100's for a few years and this plugin makes getting the chat feature added to my site very simple. You do need a Comm100 account to use this plugin, but they give a two week free trial for new customers. I highly recommend you check them out if you need a good, reliable website live chat and/or contact form.
07.02.2017
Easy to set up. After installing the plugin, I just followed the steps and in minutes, a live chat button appeared on my blog. Still playing with it...
Посмотреть все 8 отзывов

Участники и разработчики

«Comm100 Free Live Chat & Chatbot» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:

Участники

Перевести «Comm100 Free Live Chat & Chatbot» на ваш язык.

Заинтересованы в разработке?

Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.

Журнал изменений

2.8

  • Improved User Experience of Account Setup
  • Users may opt-in to sign up for Comm100 Free plan or log in to connect their existing Comm100 account
  • Updated connected Account Setup section

2.7

  • Обновленный плагин, поддерживающий версию 2.7

2.6

  • Устранена малозначительная ошибка

2.5

  • Упрощено создание учетной записи.
  • Comm100 бесплатно регистрирует новичков в Comm100 и активирует живой чат на их сайте WordPress.

2.1

  • Упрощено создание учетной записи.
  • Пользователи теперь могут через виджет добавить кнопку статистики чата

2.0

  • Процесс регистрации учетной записи вынесен из WordPress в соответствии с рекомендациями WordPress.
  • Кнопка чата сделана плавающей. Не надо добавлять виджет.

1.2

  • Значительно улучшено восприятие пользователем.
  • Добавлено меню «Сеть и чат»

1.1

  • Устранена критическая ошибка.
  • Добавлены часто задаваемые вопросы.