Этот плагин не тестировался с последними 3 основными выпусками WordPress. Скорее всего, он уже не поддерживается и может быть несовместим с текущими версиями WordPress.

Comm100 Live Chat & Chatbot

Описание

Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin is a customer engagement platform that connects you with your customers on live chat, audio & video chat, email, Facebook, mobile texting, WhatsApp, Twitter, and WeChat. It also includes a self-serve knowledge base for your agents and customers.
Comm100 also includes an award-winning chatbot so you can offer 24/7 customer service and convenient automation – no coding required! Decision-tree task bot and a keyword-based conversation chatbot engine are standard, and you can easily upgrade to a Natural Language Processing (NLP) chatbot. Interact conversationally with your customers and walk them through routine workflows including booking meetings, capturing sales leads, registering for events, and more – using our pre-built templates or building your own with our intuitive click-and-drag interface.

Check this video to see how Comm100 Live Chat will help you connect you and your customers:

With Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin, you can connect with your customers on the following channels:

  • Живой чат

  • Аудио/видеочат

  • Chatbot

  • Электронная почта

  • Facebook

  • CMC

  • Twitter

  • WeChat

  • WhatsApp Business

  • База знаний

How does Comm100 Live Chat & Chatbot work?

Once the live chat plugin is installed, you can launch the Comm100 Live Chat agent console where you can see who’s currently on your website (locations, pages viewed, number of previous visits and chats, etc.). Your visitors can start a live chat by clicking on the live chat button. A notification will appear in the live chat agent console. Once you accept the chat, you can start talking to your visitors. You can also invite visitors to a chat yourself through the chat window.

Why Use Comm100 Live Chat & Chatbot?

Простая установка

Install Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin in just a few clicks, and you’re ready to start live chat with your website visitors. Comm100 Live Chat & Chatbot WordPress plugin works well with any WordPress theme or WordPress template without any modifications. You can also build a chatbot to automate your customer service 24/7 with our intuitive, drag-and-drop interface, no coding required!

Лучшие в данной отрасли возможности живого чата для WordPress

Live visitor monitor & tracking, intelligent live chat invitation, pre-chat forms, comprehensive live chat reports, customer rating and more are included with Comm100 Live Chat & Chatbot for WordPress plugin.

Настраиваемый виджет живого чата для WordPress

Персонифицируйте чат с помощью логотипа, цветовой схемы, CSS и т. п., чтобы обеспечить единообразие фирменной символики и получить чат, по духу и внешнему виду соответствущий вашему сайту.

Отслеживайте живой чат и управляйте всеми каналами сразу

Нерешенные в чате вопросы можно преобразовывать в заявки. Привяжите свою корпоративную электронную почту, учетные записи в социальных сетях и мобильный телефон, чтобы управлять всеми цифровыми каналами связи из одного приложения.

Automate Answers and Routine Tasks with a Chatbot

No-coding required, with our intuitive click-and-drag interface, Comm100’s world-class, award-winning Chatbot can be fully integrated with our entire platform and deployable on any channel easily. Expand your service to 24/7 and automate FAQs so that your customers can get answers quickly, anytime they want. The chatbot can also detect customer intent and escalate when the conversation is high-value or complex so that your agents always get involved when a human touch is needed. The Comm100 keyword chatbot works on live chat, social, and messaging channels.

Встроенная база знаний

База знаний Comm100 легко интегрируется с нашим живым чатом, обеспечивая идеально сбалансированную поддержку, сочетающую лучшие возможности самообслуживания и помощи агентов. Настройте доступ к базе данных для клиентов, прежде чем начинать общение, — это позволит быстро и эффективно решать возникающие проблемы. После запуска живого чата в консоли агента Comm100 становится доступной база знаний для агентов, поэтому ваши агенты смогут находить нужную информацию за считанные секунды.

Браузерное, настольное и мобильное приложение живого чата для WordPress

Your agents can use Comm100 Live Chat via web, desktop, and mobile app so they can connect with your customers from work, at home, or on the go. Visitors can access live chat from mobile devices, with the live chat button and window automatically adjusting for full mobile compatibility.

Безопасность и конфиденциальность

Comm100 поддерживает самые высокие стандарты безопасности, включая SOC 2 Type II с сертификацией по ISO 27001, PCI DSS согласно HIPAA, а также маскировку кредитных карт, безопасные формы, шифрование TLS и многое другое. Это обеспечивает конфиденциальность посетителей и защиту передаваемых данных.

Скриншоты

  • Управление всеми каналами сразу
  • Связь с клиентами через аудио/видеочат
  • Проактивное приглашение посетителей в чат
  • Ответы самообслуживания и база знаний
  • Единая консоль агента с полным обзором клиентов
  • Управление всеми каналами из одной универсальной платформы
  • Интерфейс, полностью настраиваемый в соответствии с вашим фирменным стилем
  • Отслеживание конверсии и продаж
  • Браузерное, настольное и мобильное приложения

Установка

Adding Comm100 Live Chat & Chatbot to your WordPress website is really easy. Simply follow these steps:

  1. Войдите в панель управления WordPress как администратор. Перейдите в «Плагины» с помощью левого меню навигации и нажмите «Добавить новый».

  2. Установите и активируйте плагин, найдя Comm100 с помощью поиска в правом верхнем углу или загрузив файл .zip, который можно скачать с Comm100 plugin on WordPress.org. После активации вы будете перенаправлены на «Создание учетной записи».

  3. We will sign you up to Comm100 Omnichannel Business free trial and connect your account to activate live chat if you are new to Comm100. You will be prompted to connect your Comm100 Live Chat Account to activate live chat if you already have a Comm100 account.

  4. Click on ‘Get Online & Chat’ to start a live chat with your website/blog visitors.

You can refer to this knowledge base article for step-by-step instructions, or visit us at comm100.com and start a live chat with us!

Часто задаваемые вопросы

Can I try the Comm100 software before buying it?

Yes, we offer a free 15-day trial. Click here to get started!

Does your pricing include support?

Yes! Support, software updates, backup, and maintenance are all included in your subscription.

Вы предоставляете поддержку через живой чат?

Да! Мы предоставляем поддержку в режиме реального времени 24/7/365 как через живой чат, так и по электронной почте.

Как узнать больше о Comm100?

Зайдите на comm100.com и начните живое общение с нами!

Отзывы

28.03.2018
I have been a customer of Comm100’s for a few years and this plugin makes getting the chat feature added to my site very simple. You do need a Comm100 account to use this plugin, but they give a two week free trial for new customers. I highly recommend you check them out if you need a good, reliable website live chat and/or contact form.
07.02.2017
Easy to set up. After installing the plugin, I just followed the steps and in minutes, a live chat button appeared on my blog. Still playing with it…
Посмотреть все 8 отзывов

Участники и разработчики

«Comm100 Live Chat & Chatbot» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:

Участники

Перевести «Comm100 Live Chat & Chatbot» на ваш язык.

Заинтересованы в разработке?

Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.

Журнал изменений

2.8

  • Improved User Experience of Account Setup
  • Users may opt-in to sign up for Comm100 Free plan or log in to connect their existing Comm100 account
  • Updated connected Account Setup section

2.7

  • Обновленный плагин, поддерживающий версию 2.7

2.6

  • Устранена малозначительная ошибка

2.5

  • Упрощено создание учетной записи.
  • Comm100 бесплатно регистрирует новичков в Comm100 и активирует живой чат на их сайте WordPress.

2.1

  • Упрощено создание учетной записи.
  • Пользователи теперь могут через виджет добавить кнопку статистики чата

2.0

  • Процесс регистрации учетной записи вынесен из WordPress в соответствии с рекомендациями WordPress.
  • Кнопка чата сделана плавающей. Не надо добавлять виджет.

1.2

  • Значительно улучшено восприятие пользователем.
  • Добавлено меню «Сеть и чат»

1.1

  • Устранена критическая ошибка.
  • Добавлены часто задаваемые вопросы.