Flexible Refund and Return Order for WooCommerce

Часто задаваемые вопросы

Как я могу использовать этот плагин для управления возмещением в WooCommerce?

После установки плагина включите кнопку возврата в настройках плагина. Вы также можете добавить форму возврата с полями для ваших клиентов, такими как текст, текстовое поле, флажок, переключатель и выпадающий список с описанием, классом CSS и дополнительными настройками полей. Вы можете описать свою политику возврата и возмещения и показать своим клиентам дополнительную информацию для формы возврата.

Кнопки возврата средств станут видны вашим клиентам на странице «Мой аккаунт» в их учетных записях для их заказов.

Запросы на возврат средств вы найдете в меню WooCommerce -> Запрос на возврат средств. Вы сможете отправить сообщение и принять решение о возврате средств (а также изменить его статус) на экране редактирования заказа.

Клиент будет получать ваши заметки и изменения статуса запроса на возврат средств посредством автоматических электронных писем (которые также можно настраивать). Например, вы можете добавить требования к возврату средств или дальнейшие шаги, которые должны выполнить ваши клиенты.

Итак, плагин Flexible Refund and Return Order for WooCommerce поможет вам управлять запросами на возврат средств и общением с клиентами!

В чем разница между гибким возвратом средств и встроенными опциями возврата средств WooCommerce?

По умолчанию WooCommerce позволяет обрабатывать возврат средств вручную. После получения звонка или электронного письма от клиента перейдите в раздел WooCommerce → Заказы → Редактировать заказ → и воспользуйтесь кнопкой «Возврат средств» под списком товаров.

Если вы хотите ускорить процесс возврата и возмещения средств и не пропустить ни одного звонка или письма от своих клиентов, воспользуйтесь плагином Flexible Refund and Return Order for WooCommerce. Этот плагин упрощает процесс возврата средств для ваших клиентов и для вас самих! Вы будете управлять всеми возвратами средств по заказам в меню WooCommerce → Заказы .

Плагин позволяет добавлять и настраивать форму возврата, общаться с клиентами и обрабатывать возврат в WooCommerce!

Могу ли я разрешить клиентам запрашивать возмещение расходов на доставку?

Да. Вы можете включить эту опцию в настройках плагина. Плагин позволит вашим клиентам запросить возврат средств за весь заказ.

В PRO-версии плагина клиенты могут выбрать конкретные товары для частичного возврата средств.

Upgrade to PRO →

Когда использовать плагин?

Плагин работает с заказами WooCommerce. Он поможет вам лучше управлять запросами на возврат и возмещение в WooCommerce. Вы также можете добавить форму возврата, чтобы запросить дополнительную информацию о возврате или причинах возврата товара.

Автоматические уведомления по электронной почте сократят время на общение и поддержку.

Вы также можете выбрать условия возврата средств, включить автоматический возврат, скрыть кнопку возврата через некоторое время, обрабатывать частичные возвраты и выбрать тип автоматического возврата купона WooCommerce в PRO-версии плагина.

Upgrade to PRO →

Каковы преимущества гибкой системы возврата и возмещения средств для WooCommerce?

Плагин легко настроить и начать использовать!

Вам больше не придется обрабатывать запросы на возврат и возмещение по телефону или электронной почте. Ваши клиенты смогут запросить возврат средств со своих счетов.

Вся коммуникация будет происходить непосредственно в WooCommerce (с автоматическими и настраиваемыми электронными письмами). Вы можете настроить форму возврата, попросив принять условия и положения WooCommerce или политику конфиденциальности и возврата. А в PRO есть еще больше автоматизации, новые настройки, новые типы полей форм, частичные возвраты и приоритетная поддержка, если вам нужна дополнительная скорость.

Upgrade to PRO →

Могу ли я разрешить пользователям отправлять и отзывать свои запросы на возврат средств из одного места?

Да. Кнопка возврата средств появится на странице «Мой аккаунт» -> «Заказы» для тех заказов, которые подходят для возврата. Ваш клиент сможет запросить возврат средств и заполнить форму прямо там. Таким образом, нет необходимости звонить или писать вам за пределами WooCommerce.

Если клиенты передумают, они отменяют запрос на возврат средств за заказ WooCommerce в том же месте!

Могу ли я устанавливать условия для возврата, обмена и гарантийных запросов?

Да. Вы можете добавить флажок для согласия с политикой конфиденциальности и возвратов. То же самое можно сделать с условиями использования WooCommerce.

Кроме того, установив условия для кнопки возврата в PRO-версии плагина, вы можете отображать ее только для некоторых заказов. Вы также можете автоматически скрывать кнопку возврата по истечении определенного времени.

Upgrade to PRO →

Плагин поможет вам управлять возмещениями за заказы WooCommerce в соответствии с вашими требованиями к возмещению.

Могу ли я добавить политику конфиденциальности, политику возврата и условия использования с помощью плагина?

Вы можете добавить флажок в форму возврата. Также сообщите о политике конфиденциальности и возврата в вашем магазине WooCommerce с помощью описания поля. В PRO-версии плагина вы можете использовать поле HTML-формы для добавления ссылок. Например, на условия использования или страницу политики возврата WooCommerce.

Параметры плагина и поля формы предоставят вам систему управления WooCommerce для возвратов, возмещений и запросов на гарантийное обслуживание в соответствии с вашими требованиями к возмещению.

Плагин готов к переводу?

Да. Вы можете перевести его и также добавить свой перевод для других пользователей плагина.

Читать подробнее translating WordPress plugins

Где я могу узнать больше о плагине, возмещениях WooCommerce и политике возмещения?

Посетите наш блог, чтобы найти интересную информацию о WooCommerce.

Читать how to set your WooCommerce refund and return system with this free plugin.

Также, о добавлении return policy and managing order refunds in WooCommerce stores.

И последнее, но не менее важное: как build trust and handle returns and warranty requests in your WooCommerce store.

Как обработать полный или частичный возврат в WooCommerce?

Ознакомьтесь с процессом возврата средств WooCommerce refund process. Затем вы сможете сравнить его с возможностями плагина Flexible Refund and Return Order for WooCommerce. Этот плагин позволяет гораздо быстрее управлять и обрабатывать возвраты средств в WooCommerce!

Как управлять ожидающими платежными поручениями и отменами в WooCommerce?

Вы можете прочитать, как cancel an order in WooCommerce, set the WooCommerce pending payment time limit, and clear the WooCommerce cart after a chosen time.

Этот плагин похож на YITH Advanced Refund System для WooCommerce?

Да. Flexible Refund помогает вам управлять процессом возврата средств в WooCommerce, как и плагин YITH Advanced Refund System for WooCommerce. Flexible Refund позволяет вам укрепить доверие, ускорить возврат средств, а также создать надежную систему управления возвратами и гарантиями для WooCommerce!

Могу ли я использовать плагин для отмены заказов WooCommerce?

Плагин позволяет вашим клиентам гораздо быстрее отправлять вам запросы на возврат средств за заказы WooCommerce. Они также могут отменить такие запросы до вашего ответа на странице «Мой аккаунт», если передумают или захотят исправить запрос на возврат средств.

С помощью плагина Flexible Refund and Return Order for WooCommerce покупатели также могут отменять заказы WooCommerce, используя кнопку запроса возврата для заказа до оплаты. Вы можете добавить информацию о процессе возврата на отдельной странице (Политика возврата или Условия и положения), а также в форме возврата. В этом случае, конечно, вам не придется возвращать деньги.

Если вы хотите автоматически отменять заказы WooCommerce, если покупатели не оплачивают их онлайн, используйте встроенные настройки WooCommerce. Перейдите в WooCommerce → Настройки → Продукты → Инвентарь , включите управление запасами и выберите максимальный срок оплаты (Hold Stock). Это автоматически отменит заказ WooCommerce без необходимости вносить изменения в программный код.

Могу ли я использовать плагин WooCommerce Refund для возврата товаров?

Да. Flexible Refund может обрабатывать множество сценариев возврата заказов, возврата товаров и запросов на гарантийное обслуживание в вашем магазине WooCommerce! Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения по поводу плагина, свяжитесь с нами!

Могут ли пользователи, у которых нет счета в банке использовать форму возврата?

Это возможно в PRO-версии плагина. Вы можете добавить короткий код на сайт, который позволит клиентам отправлять запросы на возврат средств без входа в систему.

Можете привести пример того, как работает плагин WooCommerce для возврата средств?

Конечно. После установки плагина, сначала зайдите в настройки. Затем включите кнопку возврата средств за заказ в WooCommerce. Также определите, будет ли возвращаться стоимость доставки. Наконец, добавьте форму возврата и настройте её под свои нужды. Вот и всё 😊!

Клиенты смогут отправлять запросы на возврат средств за свои заказы WooCommerce из раздела «Мои»Счет→ Заказы. Они также смогут отменить запрос на возврат одним нажатием кнопки. Более того, плагин позволяет им отслеживать изменения статуса возврата в разделе «Мои Счет страницы, а также спасибо за электронные письма о возврате средств (вы также можете их настроить).

Администратор магазина сможет управлять всеми возвратами и гарантийными запросами на вкладке «Запросы на возврат» в WooCommerce. После того, как клиент запросит возврат средств за заказ WooCommerce, в представлении конкретного заказа появится новый раздел с информацией о возврате.

Смотрите скриншоты выше или читайте, как настроить advanced WooCommerce refund and return system with the plugin.

У вас есть еще бесплатные плагины для WooCommerce?

Да. Ознакомьтесь с нашим бесплатными плагинами WooCommerce →

Вы также можете выбрать один из списка ниже в зависимости от ваших потребностей.

• Flexible Invoices — Выставляйте бесплатные счета в формате PDF в WordPress и WooCommerce.
• Настроить цену — Позвольте клиентам самим назначать цену продукта WooCommerce. Используйте этот плагин для получения пожертвований или продажи продуктов с индивидуальными ценами в WooCommerce.
• Flexible Checkout Fields — добавлять, удалять и управлять настраиваемыми полями на странице оформления заказа WooCommerce. Легко настраивайте поля оформления заказа в WooCommerce.
• Flexible PDF Coupons — продавайте подарочные карты, ваучеры и билеты в формате PDF в WooCommerce (неограниченное количество шаблонов подарочных карт).
• Flexible Wishlist — позвольте клиентам создавать списки желаемых товаров в WooCommerce, делиться любимыми товарами и сохранять корзину для будущих покупок!
• Dropshipping XML — Import Products — импортируйте и обновляйте продукты WooCommerce из любого файла CSV или XML. Обновляйте продукты проще или используйте для начала продаж продуктов по модели дропшиппинга в WooCommerce.
• Flexible Quantity — выбрать новые единицы измерения для ваших продуктов WooCommerce.
• Гибкий Продукт Поля — добавьте пользовательские поля для продуктов WooCommerce. Настройте макет страницы продукта с помощью бесплатного плагина (дизайнера) и продавайте настраиваемые продукты в WooCommerce.
• ShopMagic— бесплатный плагин email-маркетинга для WordPress и WooCommerce (с 5 бесплатными дополнениями)! Создавайте, настраивайте и отправляйте персонализированные письма пользователям WordPress и клиентам WooCommerce.

Куда сообщать об уязвимости в областе безопасности, обнаруженных в этом плагине?

Пожалуйста, сообщайте об ошибках безопасности, обнаруженных в исходном коде плагина Flexible Refund and Return Order for WooCommerce, обратившись в Patchstack Vulnerability Disclosure Program. Команда Patchstack поможет вам с проверкой, присвоением CVE и уведомит разработчиков этого плагина.

Дорожная карта

Сообщите нам о дополнительных функциях, которые вы хотели бы видеть в плагине 🙂

Мы также можем сосредоточиться на улучшении совместимости с плагинами для выставления счетов.