CACR — заявки с сайта в мессенджер MAX

Описание

Заявки из Elementor Forms, Contact Form 7 и других форм WordPress прямо в MAX — без создания собственного бота. Гибкая маршрутизация, настройка полей и кнопка «Взять в работу».

Вам не нужно создавать собственного бота, получать его токен или самостоятельно настраивать API MAX. Готовый бот и серверную часть предоставляет CACR: вы подключаете сайт, выбираете получателей и настраиваете обработку заявок в едином кабинете.

Поддерживаемые формы

Плагин работает с:

• Elementor Forms / Elementor Pro Forms с настроенным email-уведомлением;
• Contact Form 7;
• WPForms, Fluent Forms, Forminator, Ninja Forms и Formidable Forms, если форма отправляет уведомление через стандартный механизм WordPress wp_mail;
• кастомными формами и обработчиками через wp-admin/admin-post.php, использующими wp_mail.

Для Contact Form 7 предусмотрен отдельный механизм обработки. Остальные формы передаются после успешной отправки email через wp_mail. Если сторонний плагин полностью обходит WordPress и отправляет данные прямо во внешний сервис, универсальная обработка не сработает.

Возможности

• отправка в личные сообщения, приватные и групповые чаты;
• работа без собственного MAX-бота и его токена;
• разные получатели для разных форм, страниц и отделов;
• условия маршрутизации по источнику, ID и названию формы, URL страницы, email получателя и значениям полей;
• объединение нескольких условий через И / ИЛИ;
• изменение технических названий полей на понятные сотрудникам;
• скрытие служебных и ненужных полей;
• настраиваемая кнопка «Взять в работу» в групповых чатах;
• отметка сотрудника, принявшего заявку;
• тестовая отправка для проверки цепочки WordPress → CACR → MAX;
• фильтрация системных уведомлений WordPress.

Гибкая маршрутизация заявок

CACR может автоматически определить, кому должна поступить конкретная заявка. В правилах можно использовать:

• источник заявки;
• ID или название формы;
• email получателя формы;
• URL страницы;
• значение любого доступного поля формы.

Примеры:

• URL содержит /razrabotka-sayta/ → отправить заявку в отдел разработки;
• название формы равно «Заказать рекламу» → отправить маркетологу;
• поле «Услуга» содержит «SEO» → отправить SEO-специалисту;
• email получателя равен sales@example.ru → отправить в чат отдела продаж.

Несколько условий можно объединять через И / ИЛИ. Текущий получатель интеграции остается получателем по умолчанию, если ни одно правило не подошло.

Настройка полей

Технические имена вроде your-name, tel-781 или service_type можно заменить на «Имя клиента», «Телефон» и «Интересующая услуга». Внутренние ID, служебные значения формы и другие ненужные данные можно скрыть.

Для маршрутизации кастомных форм через wp_mail нужное поле, например route_key, должно присутствовать в теле отправленного письма.

Кнопка «Взять в работу»

Для группового чата можно включить кнопку принятия заявки и задать ей собственное название: «Взять в работу», «Принять заявку» или другое.

После нажатия команда видит, какой сотрудник принял обращение. Это помогает избежать одновременной работы нескольких менеджеров с одним клиентом.

Несколько сайтов

Через CACR можно подключать несколько WordPress-сайтов. Для каждого сайта создается своя интеграция и набор правил, а управление выполняется в едином кабинете. Количество доступных сайтов зависит от тарифа.

Подробнее: https://cacr.ru/plugins/max_cf7/