WordPress.org

Plugin Directory

Umnico Live Chat — Бесплатный чат для сайта и кнопки мессенджеров

Umnico Live Chat — Бесплатный чат для сайта и кнопки мессенджеров

Описание

Umnico Live Chat — это омниканальный бесплатный онлайн-чат для сайта, который позволяет вести аналитику трафика и общаться с посетителями веб-сайта в режиме реального времени. Установите плагин веб-чата прямо сейчас, чтобы получать больше заказов на вашем веб-сайте, в социальных сетях и мессенджерах.
🤝🏻 Получайте клиентов, а не только посетителей: Переписка в режиме реального времени на вашем сайте поможет вам превратить случайных посетителей в лояльных клиентов.
👩‍💻 Следите и воздействуйте с посетителями: Узнайте кто ваши посетители, свяжитесь с любым из них первым, вовлекайте аудиторию в диалоги для генерации большего числа потенциальных клиентов и покупок на сайте.
💬 Добавьте функционал мессенджеров на сайт: Объедините мессенджеры с плагином чата, чтобы общаться со своими клиентами в WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, ВКонтакте и многих других.
🗂 Управляйте клиентской базой: Генерируйте заявки с помощью настраиваемых форм в чате и превращайте диалоги в сделки с помощью встроенной социальной CRM от Umnico или легкой интеграции в свою любимую CRM.

Что такое чат для сайта от Umnico?

Живой чат или онлайн-чат — это небольшое окно виджета на веб-странице, через которое посетитель может задать вопрос вашему консультанту или службе поддержки и быстро получить ответ.
Umnico Live Chat дает возможность отвечать на вопросы клиентов и помогать им с покупками в режиме реального времени. Чат на сайте – это также проверенный способ экономии на входящих и исходящих звонках. Клиенты предпочитают онлайн-чат другим каналам общения, потому что он удобен, не отвлекает от остальных дел и помогает быстро отвечать на вопросы. Многие компании выбирают веб-чат от Umnico, потому что он позволяет получить представление об активности клиентов на сайте и быстро направить запросы соответствующим сотрудникам и отделам.

Зачем нужен Umnico Live Chat?

Umnico Live Chat пользуется доверием среди множества веб-сайтов по всему миру и уже зарекомендовал себя как ведущей универсальный бизнес-мессенджер для работы с клиентами. Более 5 000 компаний выбрали Umnico, потому что этот сервис предлагает больше функционала, нежели простой онлайн-чата. Это омниканальная коммуникационная платформа, позволяющая структурировать работу с электронной почтой, популярными социальными сетями и мессенджерами в одном окне. Такой подход позволит систематизировать работу с заявками, быстрее обрабатывать входящие сообщения из нескольких каналов и лучше анализировать предпочтения аудитории.
Плагин веб-чата послужит ценным дополнением к набору инструментов отдела продаж и поддержки клиентов. Он даст ощутимые преимущества как для компаний, так и для посетителей веб-сайтов. Чат на сайте соответствует современным ожиданиям потребителей в отношении персонализированного взаимодействия в режиме реального времени и способствует повышению общего качества обслуживания клиентов.
Ваши клиенты уже предпочитают чаты звонкам. Повысьте эффективность вашего сайта прямо сейчас. Зарегистрируйтесь в Umnico и настройте онлайн-чат за несколько минут.

Эффективные функции для улучшения вашего сайта

Кнопки мессенджеров: плагин Umnico Live Chat имеет функциональность социального виджета. Вы можете объединить веб-чат с популярными мессенджерами и социальными сетями, добавив кнопки чата WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Discord и многие другие.

Брендинг и персонализация: Вы можете настроить виджет живого чата в цветовой гамме вашего бренда, задать его положение на веб-странице и поведение таким образом, чтобы повысить вовлеченность аудитории.

Встроенная CRM-система: Umnico предлагает функции CRM для малого бизнеса, поэтому вы и ваша команда можете конвертировать потенциальных клиентов в покупателей с большей уверенностью и меньшими усилиями.

Формы лидогенерации: При нажатии на виджет чата посетителю предлагается заполнить форму, которая автоматически создает карточку сделки в CRM от Umnico.

Обмен файлами: Обменивайтесь фотографиями, аудио, видео, документами, GIF-файлами и смайликами с потенциальными клиентами прямо через веб-чат.

Аналитика трафика в реальном времени: С помощью Umnico вы можете проанализировать аудиторию вашего сайта, увидеть, какие страницы посещают клиенты, какие сайты привели их на ваш сайт, а также узнать операционную систему и тип устройства посетителя.

Проактивные чаты: Онлайн-чат Umnico позволяет отправить сообщение любому посетителю вашего сайта, сосредоточив его внимание на переписке и вовлекая потенциального клиента в диалог с оператором.

Превью сообщений: Смотрите на то, что напечатали клиенты, еще до того, как их сообщение будет отправлено. Благодаря этой функции вы всегда сможете быстро ответить на вопрос посетителя.

Чат-боты и AI: Настройте чат-бота на основе нейросети GPT для ответа на часто задаваемые вопросы, типовые запросы и выполнения повторяющихся задач.

Работа в команде: Привлекайте ваших коллег и подчиненных к работе с чатами с клиентами, распределяйте входящие заявки по ответственным и отслеживайте статусы каждого диалога.

Автоматизация процессов: Umnico позволяет автоматически распределять чаты и заявки среди сотрудников отделов продаж и поддержки, в соответствии с заранее заданным алгоритмом.

Отчеты о производительности: Собирайте ценную информацию о каждом взаимодействии с клиентом. Все данные объединены в аналитической панели.

Шаблоны и быстрые ответы: Используйте предустановленные ответы для быстрой отправки с помощью горячих клавиш.

Быстрая загрузка: Скрипты Umnico загружаются асинхронно, поэтому это не влияет на скорость загрузки вашего сайта.

… еще многие другие функции

Как настроить чат на вашем сайте?

Создайте и настройте виджет онлайн-чата в настройках Umnico Inbox, чтобы он соответствовал стилистики вашего сайта и бренда. Как только виджет Umnico Live Chat будет установлен на вашем веб-сайте, вы можете начинать общение с его посетителями. С этого момента вы можете начать собирать данные о вашей аудитории, вовлекать посетителей в новые диалоги, добавить способ связи через мессенджеры, генерировать заявки с помощью контактных форм и многое другое.

Сколько стоит Umnico Live Chat?

Онлайн-чат от Umnico для общения с посетителями сайта с возможностями подключения мессенджеров соцсетей и отслеживания аналитики можно установить бесплатно, без необходимости оплаты тарифа Umnico.
Расширенный функционал социальных сетей и мессенджеров может быть добавлен при необходимости в рамках премиальной подписки.

Если вам потребуется помощь

Служба поддержки Umnico обеспечивает круглосуточную помощь пользователям в реальном времени! Если вам требуется помощь с настройкой виджета, пожалуйста, сначала изучите нашу базу знаний. Используйте механизм онлайн-чата на страницах нашей базы знаний, чтобы задать вопрос или обратиться за поддержкой.

Поддерживаемые языки

  • English / English Live Chat Plugin
  • Russian / Русский плагин чата для сайта (онлайн-консультант для сайта)
  • German / Deutsch Live Chat Unterstützung Plugin
  • Spanish / Español Complemento de Chat en Vivo
  • Brazilian Portuguese / Português do Brasil Plugin de Chat ao Vivo

Скриншоты

  • Генерируйте потенциальных клиентов, общайтесь с посетителями и управляйте общением в одном окне
  • Обрабатывайте потенциальных клиентов и перемещайте их по воронке продаж с помощью цифрового конвейера в стиле канбaн.
  • Познакомьтесь с посетителями вашего сайта, используя информацию о трафике в режиме реального времени, и первым обратитесь к любому посетителю.
  • Свяжитесь с нами через любимый мессенджер, отсканировав камерой телефона QR-код

Установка

** Установка плагина Umnico Live Chat на WordPress: **
1. Войдите в панель администратора WordPress.
2. Перейдите в раздел «Плагины» с помощью боковой панели слева.
3. Нажмите «Добавить новый» и в строке поиска найдите «Umnico Live Chat».
4. Установите плагин и активируйте его.
5. Значок чата Umnico появится на левой боковой панели администратора WordPress.

После активации плагина создайте свою учетную запись и начните изучать функционал. Следуйте инструкциям по настройке чата, и вы готовы к работе!

Для получения более подробных инструкций перейдите на страницу поддержки Umnico Live Chat.

Часто задаваемые вопросы

Поддержка
Поддержка этого плагина обеспечивается автором плагина. Дополнительную документацию вы можете найти здесь:
* Umnico веб-сайт
* База знаний

Могу ли я использовать Umnico бесплатно?

Плагин Umnico Live Chat для вашего сайта абсолютно бесплатен. Вы можете общаться с посетителями вашего сайта и отслеживать их активность без ограничений. Платная подписка не требуется для использования базовых функций Umnico — платформы омниканальных коммуникаций.

Нужно ли устанавливать программное обеспечение на моем веб-сервере для работы Umnico?

Нет, это не требуется! Umnico работает как услуга SaaS, что означает, что мы берем на себя все задачи, связанные с сервером. Вам просто нужно установить и активировать наш плагин в WordPress, и все готово.

Какие мессенджеры я могу подключить к Umnico Live Chat?

В список каналов (кнопок) онлайн-чата вы можете добавить ссылки на свои соцсети и мессенджеры. Так посетители сайта смогут воспользоваться онлайн-чатом или отправить сообщение напрямую в один из указанных дополнительных каналов связи. Umnico поддерживает WhatsApp, Telegram, Instagram Direct Messenger, Facebook Messenger, Discord, ВКонтакте и многое социальные сети.

Вы также можете подключить к Umnico свои аккаунты в социальных сетях и мессенджеры. Сервис соберет все сообщения из разных каналов в одном окне. Более подробную информацию можно найти на странице Umnico Inbox.

Куда будут приходить сообщения от посетителей сайта?

Все сообщения от ваших посетителей будут сохраняться в Umnico Inbox — в вашем аккаунте, войти в который можно на сайте Umnico.com. Вы также можете использовать наше мобильное приложение для iOS и Android, чтобы общаться со своими клиентами на ходу.

Могу ли я настроить виджет чата?

Конечно. Вы можете настроить отображение виджета чата Umnico под ваши задачи и в рамках фирменного стиля, указав положение виджета на странице, текст в окне виджета и многим другим! Также можно скрыть брендинг Umnico, но такая опция требует премиум тарифа.

Есть ли ограничения по количеству чатов или веб-сайтов?

Абсолютно нет, даже в бесплатной версии. Вы можете использовать Umnico на нескольких веб-сайтах и создавать столько чатов, сколько вам необходимо.

Какие данные можно отслеживать с помощью Umnico Live Chat?

Umnico сообщает вам количество, содержание и время диалогов. Сервис также отслеживает скорость отклика ваших сотрудников, полноту их ответов, коэффициент конверсии и объем продаж.

Работает ли виджет онлайн-чата на мобильных устройствах?

Да! Наш виджет отлично работает и выглядит на любом устройстве — от компьютера до смартфона, под всеми популярными операционными системами.

Как мне использовать виджет онлайн-чата на своем веб-сайте для привлечения потенциальных клиентов?

Umnico Live Chat включает функцию встроенных в диалог контактных форм, где посетители вашего веб-сайта могут ввести свои контактные данные, чтобы продолжить разговор с онлайн-консультантом или запросить прайс-лист.

Отзывы

Посмотреть все 2 отзыва

Участники и разработчики

«Umnico Live Chat — Бесплатный чат для сайта и кнопки мессенджеров» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:

Участники

«Umnico Live Chat — Бесплатный чат для сайта и кнопки мессенджеров» переведён на 2 языка. Благодарим переводчиков за их работу.

Перевести «Umnico Live Chat — Бесплатный чат для сайта и кнопки мессенджеров» на ваш язык.

Заинтересованы в разработке?

Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.

Журнал изменений

1.0.1

  • Обновление изображений и контента.

1.0.0

  • Первый выпуск Umnico Live Chat