Umnico Live Chat — Бесплатный чат для сайта и кнопки мессенджеров

Описание

Umnico Live Chat — это омниканальный бесплатный онлайн-чат для сайта, который позволяет вести аналитику трафика и общаться с посетителями веб-сайта в режиме реального времени. Установите плагин веб-чата прямо сейчас, чтобы получать больше заказов на вашем веб-сайте, в социальных сетях и мессенджерах.
🤝🏻 Получайте клиентов, а не только посетителей: Переписка в режиме реального времени на вашем сайте поможет вам превратить случайных посетителей в лояльных клиентов.
👩‍💻 Следите и взаимодействуйте с посетителями: Узнайте кто ваши посетители, свяжитесь с любым из них первым, вовлекайте аудиторию в диалоги для генерации большего числа потенциальных клиентов и покупок на сайте.
💬 Добавьте функционал мессенджеров на сайт: Объедините мессенджеры с плагином чата, чтобы общаться со своими клиентами в WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, ВКонтакте и многих других.
🗂 Управляйте клиентской базой: Генерируйте заявки с помощью настраиваемых форм в чате на сайте и превращайте диалоги в сделки с помощью встроенной социальной CRM от Umnico или легкой интеграции в свою любимую CRM.

Что такое чат для сайта от Umnico?

Живой чат или онлайн-чат — это небольшое окно виджета онлайн консультанта на веб-странице, через которое посетитель может задать вопрос вашему консультанту или службе поддержки и быстро получить ответ.
Umnico Live Chat дает возможность отвечать на вопросы клиентов и помогать им с покупками в режиме реального времени. Чат на сайте – это также проверенный способ экономии на входящих и исходящих звонках. Клиенты предпочитают онлайн-чат другим каналам общения, потому что он удобен, не отвлекает от остальных дел и помогает быстро отвечать на вопросы. Многие компании выбирают веб-чат от Umnico, потому что он позволяет получить представление об активности клиентов на сайте и быстро направить запросы соответствующим сотрудникам и отделам.

Зачем нужен Umnico Live Chat?

Umnico Live Chat пользуется доверием среди множества веб-сайтов по всему миру и уже зарекомендовал себя как ведущий универсальный бизнес-мессенджер для работы с клиентами. Более 5 000 компаний выбрали Umnico, потому что этот сервис предлагает больше функционала, нежели простой онлайн-чат. Это омниканальная коммуникационная платформа, позволяющая структурировать работу с электронной почтой, популярными социальными сетями и мессенджерами в одном окне. Такой подход позволит систематизировать работу с заявками, быстрее обрабатывать входящие сообщения из нескольких каналов и лучше анализировать предпочтения аудитории.
Плагин веб-чата послужит ценным дополнением к набору инструментов отдела продаж и поддержки клиентов. Он даст ощутимые преимущества как для компаний, так и для посетителей веб-сайтов. Чат на сайте соответствует современным ожиданиям потребителей в отношении персонализированного взаимодействия в режиме реального времени и способствует повышению общего качества обслуживания клиентов.
Ваши клиенты уже предпочитают чаты звонкам. Повысьте эффективность вашего сайта прямо сейчас. Зарегистрируйтесь в Umnico и настройте онлайн-чат за несколько минут.

Эффективные функции для улучшения вашего сайта

Кнопки мессенджеров: плагин Umnico Live Chat имеет функциональность социального виджета. Вы можете объединить веб-чат с популярными мессенджерами и социальными сетями, добавив кнопки чата WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Discord и многие другие.

Брендинг и персонализация: Вы можете настроить виджет чата для сайта в цветовой гамме вашего бренда, задать его положение на веб-странице и поведение таким образом, чтобы повысить вовлеченность аудитории.

Встроенная CRM-система: Umnico предлагает функции CRM для малого бизнеса, поэтому вы и ваша команда можете конвертировать потенциальных клиентов в покупателей с большей уверенностью и меньшими усилиями.

Формы лидогенерации: При нажатии на виджет чата посетителю предлагается заполнить форму, которая автоматически создает карточку сделки в CRM от Umnico.

Обмен файлами: Обменивайтесь фотографиями, аудио, видео, документами, GIF-файлами и смайликами с потенциальными клиентами прямо через веб-чат.

Аналитика трафика в реальном времени: С помощью Umnico вы можете проанализировать аудиторию вашего сайта, увидеть, какие страницы посещают клиенты, какие сайты привели их на ваш сайт, а также узнать операционную систему и тип устройства посетителя.

Проактивные чаты: Онлайн-чат Umnico позволяет отправить сообщение любому посетителю вашего сайта, сосредоточив его внимание на переписке и вовлекая потенциального клиента в диалог с оператором.

Превью сообщений: Смотрите на то, что напечатали клиенты, еще до того, как их сообщение будет отправлено. Благодаря этой функции вы всегда сможете быстро ответить на вопрос посетителя.

Чат-боты и AI: Настройте чат-бота на основе нейросети GPT для ответа на часто задаваемые вопросы, типовые запросы и выполнения повторяющихся задач.

Работа в команде: Привлекайте ваших коллег и подчиненных к работе с чатами с клиентами, распределяйте входящие заявки по ответственным и отслеживайте статусы каждого диалога.

Автоматизация процессов: Umnico позволяет автоматически распределять чаты и заявки среди сотрудников отделов продаж и поддержки, в соответствии с заранее заданным алгоритмом.

Отчеты о производительности: Собирайте ценную информацию о каждом взаимодействии с клиентом. Все данные объединены в аналитической панели.

Шаблоны и быстрые ответы: Используйте предустановленные ответы для быстрой отправки с помощью горячих клавиш.

Быстрая загрузка: Скрипты Umnico загружаются асинхронно, поэтому это не влияет на скорость загрузки вашего сайта.

…и еще многие другие функции

Как настроить чат на вашем сайте?

Создайте и настройте виджет онлайн-чата в настройках Umnico Inbox, чтобы он соответствовал стилистике вашего сайта и бренда. Как только виджет Umnico Live Chat будет установлен на вашем веб-сайте, вы можете начинать общение с его посетителями. С этого момента вы можете начать собирать данные о вашей аудитории, вовлекать посетителей в новые диалоги, добавить способ связи через мессенджеры, генерировать заявки с помощью контактных форм и многое другое.

Сколько стоит Umnico Live Chat?

Сервис онлайн-чата для сайта от Umnico для общения с посетителями сайта с возможностями подключения мессенджеров соцсетей и отслеживания аналитики можно установить бесплатно, без необходимости оплаты тарифа Umnico.
Расширенный функционал социальных сетей и мессенджеров может быть добавлен при необходимости в рамках премиальной подписки.

Если вам потребуется помощь

Служба поддержки Umnico обеспечивает круглосуточную помощь пользователям в реальном времени! Если вам требуется помощь с настройкой виджета онлайн-чата для сайта, пожалуйста, сначала изучите нашу базу знаний. Используйте механизм онлайн-чата на страницах нашей базы знаний, чтобы задать вопрос или обратиться за поддержкой.

Поддерживаемые языки

• English / English Live Chat Plugin
• Russian / Русский плагин чата для сайта (онлайн-консультант для сайта)
• German / Deutsch Live Chat Unterstützung Plugin
• Spanish / Español Complemento de Chat en Vivo
• Brazilian Portuguese / Português do Brasil Plugin de Chat ao Vivo