CartBounty — Сохраните и восстановите WooCommerce брошенные корзины

Часто задаваемые вопросы

Когда корзина сохраняется?

Как только товар добавлен в корзину, он становится виден администратору магазина в списке брошенных корзин CartBounty. Корзина остается анонимной до тех пор, пока пользователь не предоставит контактную информацию из одного из следующих источников:

• Технология всплывающего окна Exit Intent или инструменты раннего захвата.
• Форма оформления заказа WooCommerce
• Учетная запись пользователя, если он вошел в систему
• Разрешение на уведомления веб-пуш

Как только CartBounty получает контактную информацию пользователя, анонимная корзина превращается в восстанавливаемую корзину. После того, как пользователь размещает заказ, брошенная корзина немедленно удаляется из списка брошенных корзин.

Если Вы хотите включить функцию восстановления незавершенных заказов, пожалуйста, рассмотрите возможность перехода на CartBounty Pro.

Когда корзина считается брошенной?

Чтобы корзина считалась брошенной, она должна оставаться неактивной в течение 60 минут после последнего действия пользователя. Если Вы видите статус «покупки» в колонке статуса брошенной корзины CartBounty, это означает, что пользователь все еще активно совершает покупки и еще не бросил свою корзину.

Уведомления или напоминания будут отправлены только после того, как корзина будет оставлена и статус «покупки» будет снят.

Пример. Если вы настроили отправку первого письма, текстового сообщения или Push-уведомления для восстановления заброшенной корзины через 5 минут, пользователь получит его примерно через 65 минут (т.е. через 60 минут после того, как корзина была брошена, плюс 5 минут на настроенную задержку).

Как отправлять сообщения о восстановлении брошенных корзин?

Как только корзина оставлена без внимания, пользователю может быть отправлено автоматическое напоминание или серия нескольких напоминаний в течение определенного периода времени, чтобы напомнить о товарах в корзине.

Бесплатная версия CartBounty предлагает базовое решение для отправки писем о восстановлении брошенных корзин с использованием почтового сервера WordPress. Этот вариант восстановления хорошо работает, если у Вас небольшое или среднее количество брошенных корзин.

Обновитесь до CartBounty Pro, чтобы настроить и отправлять автоматические Push-уведомления, электронные письма и текстовые SMS-сообщения для восстановления брошенных корзин, используя ActiveCampaign*, GetResponse*, MailChimp* или BulkGate*.

Что такое анонимные корзины?

Корзины, которые невозможно идентифицировать, классифицируются как анонимные, поскольку посетитель не предоставил никакой контактной информации. В этом сценарии пользователь добавил один или несколько товаров в корзину, но не предоставил никакой контактной информации, которая впоследствии может быть использована для ее восстановления.

Возможно, вас интересует, почему кто-то захочет их сохранить? Вот несколько причин:

Чтобы отслеживать активность корзин в режиме реального времени и лучше понимать, что происходит в Вашем магазине.
Чтобы определить наиболее популярные товары, которые добавляются в корзины.
Для сбора информации о потенциальном доходе от брошенных корзин.

Настройки CartBounty позволяют отключить анонимные корзины или разрешить их только из определенных стран.

Как работает технология всплывающего окна Exit Intent?

Технология Exit Intent — это умный способ мониторинга поведения пользователя, включая движения мыши, скорость и направление прокрутки, чтобы определить, когда пользователь собирается покинуть сайт. Когда такое поведение обнаружено, появляется всплывающее окно, чтобы привлечь пользователя. Цель всплывающего окна Exit Intent — побудить пользователя завершить покупку или предоставить контактную информацию, которая впоследствии может быть использована для восстановления брошенной корзины.

Узнайте больше о технологии всплывающего окна Exit Intent и принципах работы мобилново всплывающего окна.

Как использовать шаблоны CartBounty?

Публичные компоненты CartBounty, такие как всплывающее окно Exit Intent и письма восстановления WordPress, могут быть легко настроены с помощью настроек плагина. Однако, если Вам нужны более продвинутые возможности настройки, Вы можете использовать готовые шаблоны CartBounty или воспользоваться доступными действиями и фильтрами.

Все доступные файлы шаблонов находятся в папке /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates. Когда вы откроете эти файлы, вы заметите, что они все содержат хуки, которые позволяют вам добавлять, редактировать или удалять содержимое без необходимости редактировать сами файлы шаблонов. Этот метод защищает от проблем с обновлением плагина, так как файлы шаблонов могут оставаться полностью нетронутыми.

Пожалуйста, скопируйте нужный Вам файл шаблона в Вашу активную тему, чтобы сохранить Ваши настройки после обновления плагина. Вы можете скопировать их в любое из этих мест:

• название_вашей_темы/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• название_вашей_темы/templates/cartbounty-exit-intent.php
• название_вашей_темы/cartbounty-exit-intent.php

Теперь вы можете редактировать скопированный файл шаблона и он заменит стандартный файл шаблона CartBounty.

Какие действия и фильтры доступны?

Вместе с возможностями в настройках плагина, CartBounty также позволяет использовать различные хуки для расширенной настройки. Эти хуки являются отличным способом, если вы хотите изменить или расширить возможности CartBounty, не изменяя основные файлы плагина.

Ниже вы найдете список доступных в CartBounty хуков вместе с различными примерами. При использовании этих действий и фильтров для изменения плагина, пожалуйста, добавьте свой код в файл functions.php вашей темы.

Общие хуки

Фильтры:

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code
• cartbounty_save_custom_fields
• cartbounty_custom_email_selectors
• cartbounty_custom_phone_selectors
• cartbounty_custom_add_to_cart_button_selectors
• cartbounty_phone_validation
• cartbounty_disable_input_bot_test
• cartbounty_restore_classic_checkout
• cartbounty_restore_block_checkout

Вот пример того, как изменить адрес электронной почты от который отправляют уведомления, используя фильтр «cartbounty_from_email». Добавьте его в файл functions.php вашей темы:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Пример того, как изменить время после которого корзина считается брошенной с помощью фильтра «cartbounty_waiting_time» с 60 минут (время по умолчанию) до 30 минут. Добавьте его в файл functions.php вашей темы:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Пример отображения цен на товары в заброшенной корзине без учета налогов:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Хуки всплывающего окна Exit Intent

Шаблон всплывающего окна Exit Intent содержит различные хуки и фильтры, которые позволят вам создать новый, редактировать, заменить или удалить существующее содержание, включая основное изображение.

Действия:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

Фильтры:

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

Вот пример того, как добавить дополнительный подзаголовок после основного, используя наш хук действия «cartbounty_exit_intent_after_title». Пожалуйста, добавьте его в файл functions.php вашей темы:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Пример того, как изменить основное изображение с помощью фильтра:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Пример того, как изменить основной заголовок с помощью фильтра:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Пример того, как изменить описание с помощью фильтра:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

Хуки электронной почты WordPress

Шаблон напоминания о брошенной корзине WordPress использует множество действий и фильтров, которые могут быть использованы для изменения содержания и внешнего вида письма.

Действия:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

Фильтры:

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html
• cartbounty_wordpress_batch_email_limit

Пример того, как добавить дополнительное содержимое прямо перед основным заголовком в электронном письме напоминания WordPress:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

Пример использования фильтра для изменения основного заголовка:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Пример замены названия существующей кнопки с «Оформить заказ» на «Вернуться в корзину»:

function cartbounty_alter_automation_button( $button_html, $args ) {
    $new_text = __( 'Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts' ); // Modify the button text
    $button_html = sprintf(
        '<a href="%1$s" title="%4$s" style="margin: 0; outline: none; padding: 0; box-shadow: none;">
        <span style="padding: 18px 35px; background-color: %3$s; border-radius: 4px; color: %2$s; font-family: \'Open Sans\', Roboto, \'San Francisco\', Arial, Helvetica, sans-serif; display:inline-block; border: 0px none; font-size: 17px; font-weight: bold; line-height: 1; letter-spacing: normal; text-align: center; text-decoration: none; outline: none;">%4$s</span>
        </a>',
        esc_url( $args['recovery_link'] ), 
        esc_attr( $args['main_color'] ), 
        esc_attr( $args['button_color'] ), 
        esc_html( $new_text )
    );
    return $button_html;
}

add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button', 10, 2 );

Как изменить адрес футера. По умолчанию он берется из введенного вами адреса магазина WooCommerce, но вы можете изменить его с помощью фильтра:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

Как предотвратить ботов от оставления анонимных корзин?

Если вы заметили необычно большое количество новых анонимных корзин, оставленных практически одновременно из одной страны и состоящих из одного товара, то это может быть связано с тем, что их оставляют боты, посещающие ваш магазин.

Ботов можно разделить на две группы — хороших и плохих.

• Хорошие боты. Самый распространенный пример хорошего бота — поисковый робот. Это бот, который прибыл, например из Google, для индексации вашего магазина. Владельцы интернет-магазинов обычно приветствуют этих ботов, потому что они позволяют отображать контент и продукты магазина в результатах поиска и наверное привлечут новых посетителей
• Harmful bots. These bots are visiting your store for malicious purposes. Their actions range from mildly harmful to potentially critical. Bad bots are scanning your store for weak spots, security holes, ways to take over your store, steal your visitor credit card data etc. Besides that, they are also increasing stress on your server thus slowing down your store

Вредные боты — это те, которые могут быть ответственны за оставление новых анонимных тележек на вашем сайте. Хотя это не опасно, это может расстраивать и раздражать. Вот три решения, которые помогут вам справиться с ними:

1. Быстрое решение — просто отключить сохранение анонимных корзин в CartBounty. Вы можете сделать это в настройках CartBounty. Каким бы простым ни было это решение, оно устраняет только последствия и не останавливает этих вредных ботов от посещения вашего магазина, постоянного поиска новых уязвимостей и замедления работы вашего магазина
2. Более лучшим решением было бы установить плагин WordPress, который помогает предотвратить посещение ботами вашего магазина. Вы можете попробовать несколько разных плагинов, но это может быть хорошим началом: Blackhole for Bad Bots. Таким образом, вы заблокируете вредоносных ботов и сохраните возможность просмотра анонимных корзин, чтобы увидеть, что покупают ваши клиенты
3. Если у вас есть разработчик, он может помочь проверить журналы доступа к вашему серверу, чтобы выявить любые записи ботов. Затем вы можете использовать файл .htaccess для блокировки этих ботов и предотвращения их посещения вашего сайта. Ознакомьтесь с этой статьей для получения дополнительной информации о блокировке плохих ботов.

Кроме того, версия Pro позволяет вам выбрать, должны ли гости из определенных стран иметь возможность оставлять анонимные корзины, что гарантирует, что боты из стран, в которые вы не продаете товары, не смогут оставлять анонимные корзины.