CartBounty — Сохраните и восстановите WooCommerce брошенные корзины

Часто задаваемые вопросы

When is the cart saved?

As soon as the user adds an item to the cart – it automatically is visible to store administrator under CartBounty abandoned carts. At this stage the cart is a ghost cart until an email address, or a phone number is provided from one of the following locations:

• Exit Intent popup or Early capture tools
• WooCommerce Checkout form
• User’s account if he has logged in

As soon as CartBounty has user’s contact information, the ghost cart is turned into a recoverable cart. Once the user places an order – abandoned cart is instantly removed from the list of abandoned carts.

If you would like to enable Unfinished order recovery, please consider upgrading to CartBounty Pro.

When is a cart considered abandoned?

A shopping cart is only considered abandoned after a period of 60 minutes from the last user’s activity with the shopping cart. If you see a «shopping» status in the CartBounty abandoned cart status column, it means the user is still shopping.

Any notifications or reminders will be sent out only after the cart is abandoned and the «shopping» status is gone.

Example. Let’s say you have setup your first abandoned cart recovery email or text message to be sent out after 5 minutes. The user will receive it after around 65 minutes = 60 minutes + 5 minutes.

How to send abandoned cart recovery messages?

Once the cart is abandoned, an automated reminder or a series of multiple reminders over a period can be sent out to the user to remind about items in the shopping cart.

The free version of CartBounty offers basic solution for sending abandoned cart recovery emails using default WordPress mail server. This recovery option works best if you have a small to medium number of abandoned carts.

Upgrade to CartBounty Pro to setup and send automated abandoned cart recovery emails and SMS text messages using these integrations:

• ActiveCampaign* offers exceptional ways to automate your abandoned carts using If/Else statements to create different actions and triggers when to send out emails.
• GetResponse* is a beautifully designed email marketing platform to save and recover online abandoned shopping carts.
• MailChimp* offers a forever Free plan that you can use to send abandoned cart recovery emails.
• BulkGate* is a perfect channel for sending personalized, time-sensitive SMS text messages like abandoned cart reminders.

If your emails are not reaching your recipients or they end up in the spam box, you might try switching from your default WordPress mail server to an SMTP. To do this just install one of the available WordPress SMTP plugins available in the WordPress plugin directory.

What are ghost carts?

Ghost or guest cart is a shopping cart that can’t be identified. The user has added one or multiple items to the cart but hasn’t provided any contact information that could be later used to recover it.

You might be wondering why someone would want to save such carts. There can be many reasons, here are a few:

• Monitor live shopping cart activity and have a better overview of what is happening in your store
• Find which are the most popular products added to the cart
• Information about the potential revenue from abandoned carts

CartBounty settings allow you to disable ghost carts or allow them only from specific countries.

Как работает технология всплывающего окна?

Exit Intent technology is a clever mechanism for tracking user behavior like mouse movements, scroll speed and scroll direction to identify and help predict user’s intent to leave the site. Once the intent to abandon the store is detected, a popup is presented to engage the user. The goal of Exit Intent popup is to encourage user to finish the order or get user’s contact information which later can be used in abandoned cart recovery.

Learn more about Exit Intent Technology and the principles of Mobile Exit Intent popup.

How to use CartBounty templates?

Public facing portions of CartBounty like Exit Intent popup and WordPress recovery emails can be easily adjusted using plugin settings. However, if you require more, you can use CartBounty templates that come along with the plugin or make use of the available actions and filters.

You will find all available template files inside /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates folder. When you open these files, you will notice they all contain hooks that allow you to add, edit or remove content without the need to edit template files themselves. This method protects against plugin upgrade issues, as the template files can be left completely untouched.

Please copy the template file you require to your active theme to keep your customization intact after plugin updates. You can copy them to either one of these locations:

• your_theme_name/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• your_theme_name/templates/cartbounty-exit-intent.php
• your_theme_name/cartbounty-exit-intent.php

Now you can edit your copied template file and it will override the CartBounty default template file.

What Actions and Filters are available?

Along with the customization options available in plugin settings, CartBounty also allows the use of different hooks for advanced customization. These hooks are an excellent way if you are looking to alter or extend the features of CartBounty without modifying the core files of the plugin.

Below you will find a list of hooks available in CartBounty alongside different examples. When using these actions and filters to modify the plugin, please add your code in the functions.php file of your theme.

Общие хуки

Фильтры:

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code

Вот пример того, как изменить адрес электронной почты от который отправляют уведомления, используя фильтр «cartbounty_from_email». Добавьте его в файл functions.php вашей темы:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Пример того, как изменить время после которого корзина считается брошенной с помощью фильтра «cartbounty_waiting_time» с 60 минут (время по умолчанию) до 30 минут. Добавьте его в файл functions.php вашей темы:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Example how to display abandoned cart product prices excluding taxes:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Хуки всплывающего окна

Exit Intent template contains different actions and filters that allow you to create new, edit, replace, or remove existing content including the main image in Exit Intent window.

Действия:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

Фильтры:

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

Вот пример того, как добавить дополнительный подзаголовок после основного, используя наш хук действия «cartbounty_exit_intent_after_title». Пожалуйста, добавьте его в файл functions.php вашей темы:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Пример того, как изменить основное изображение с помощью фильтра:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Пример того, как изменить основной заголовок с помощью фильтра:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Пример того, как изменить описание с помощью фильтра:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

WordPress email hooks

WordPress abandoned cart reminder template uses multiple actions and filters which can be used to alter the contents an appearance of the email.

Действия:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

Фильтры:

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html

Example how to add additional content right before the main title in WordPress recovery reminder email:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

An example how to use a filter to alter the main title:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Example how to replace existing button name from «Complete checkout» to «Return to cart»:

function cartbounty_alter_automation_button( $button ){
    return str_replace( 'Complete checkout', __('Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts') , $button);
}
add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button' );

How to change the default footer address. By default, it is taken from WooCommerce store address you have entered, but you can change it using a filter:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

Как предотвратить ботов от оставления неизвестных корзин?

Если вы заметили необычное количество нескольких новых неизвестных корзин, оставленных почти одновременно, из одной страны и состоящих из одного продукта, возможно, их оставили боты, посещающие ваш магазин.

Ботов можно разделить на две группы — хороших и плохих.

• Хорошие боты. Самый распространенный пример хорошего бота — поисковый робот. Это бот, который прибыл, например из Google, для индексации вашего магазина. Владельцы интернет-магазинов обычно приветствуют этих ботов, потому что они позволяют отображать контент и продукты магазина в результатах поиска и наверное привлечут новых посетителей
• Плохие боты. Эти боты посещают ваш магазин со злонамеренными целями. Их действия варьируются от умеренно вредных до потенциально критических. Плохие боты сканируют ваш магазин чтобы найти слабых мест, дыр в безопасности, способов захватить ваш магазин, украсть данные кредитных карт ваших клиентов и т.п. Кроме того, они также увеличивают нагрузку на ваш сервер, замедляя работу вашего магазина

Плохие боты быть ответственны за новых неизвестных корзин на вашем сайте. Хотя это не опасно, это может расстраивать и раздражать. Вот три решения, которые помогут вам с ними справиться:

1. The quick solution is to simply disable ghost carts from being saved by CartBounty. You can do this in the CartBounty Settings tab. As easy as this solution is, it only deals with consequences and does not stop these harmful bots from visiting your store, continuously searching for new vulnerabilities, and slowing down your shop
2. Лучшим решением будет установка плагина WordPress, который поможет предотвратить посещение вашего магазина ботами. Вы можете попробовать несколько разных плагинов, но это может быть хорошим началом: Blackhole для плохих ботов . Таким образом вы заблокируете посещение вашего магазина вредоносными ботами и сохраните включенными неизвестных корзин, чтобы видеть, что ваши клиенты покупают
3. Если вы не хотите устанавливать новый плагин и у вас есть разработчик, который может помочь, вы можете попробовать это решение. Сначала вам нужно будет найти журналы доступа к серверу и выяснить, какие из этих записей были оставлены ботами. После этого вы можете использовать файл .htaccess, чтобы заблокировать этих ботов от дальнейших посещений. Вот хорошая статья о блокировки плохих ботов, в которой подробно рассказывается, как это сделать

Кроме того, Pro версия позволяет вам выбрать, смогут ли гости из определенных стран иметь возможность покидать неизвестных корзин, таким образом гарантируя, что боты из стран, в которые вы не продаете, не смогут покинуть неизвестных корзин.