Описание
Большинство клиентов, которым нравятся ваши товары, никогда не оставляют о них отзывы. Не потому, что не хотят. А потому, что их никто об этом не просит.
Yuko Reviews сделает всю работу за вас. Плагин отправляет брендированное письмо после каждого заказа WooCommerce, собирает отзывы с фотографиями на любом устройстве, автоматически добавляет значки подтвержденных покупателей и передает ваши оценки в Google, чтобы звездные рейтинги отображались в результатах поиска.
Никакого программирования. Никаких конфликтов с темами. И от ваших клиентов не требуется создания учетной записи.
Начать бесплатно | Смотреть документацию
Почему отзывы важнее, чем вы думаете
Отображение отзывов на страницах товаров может повысить коэффициент конверсии до 270% (Spiegel Research Center, Northwestern University). Товары с 10+ отзывами покупателей продаются более чем в два раза чаще, чем товары без отзывов.
Встроенная система отзывов WooCommerce неплоха. Но её недостаточно. Она не собирает фотографии. Не отправляет письма клиентам. Не добавляет звездные рейтинги в поиск Google. Не проверяет покупателей. И не показывает отзывы за пределами страницы товара.
Yuko делает всё это. Автоматически.
Как это работает
- Клиент оформляет заказ. Вы его выполняете.
- Yuko выжидает настроенную вами задержку, затем отправляет брендированное письмо с запросом отзыва.
- Клиент отправляет оценку, письменный отзыв и по желанию фотографии — учетная запись не требуется.
- Отзыв попадает в вашу очередь на модерацию (или публикуется автоматически, если соответствует вашим правилам).
- Отзыв появляется на странице товара и автоматически попадает в расширенные сниппеты Google.
🔄 Переходите с Judge.me? Yuko — это готовая замена
Judge.me прекратил поддержку WooCommerce. Но ваши отзывы, фотографии и звездные рейтинги не должны исчезнуть вместе с ним.
Yuko импортирует данные из Judge.me в один клик. Оценки, текст отзывов, фотографии, имена авторов, исходные даты — всё переносится. Наша команда также предоставляет бесплатную помощь с миграцией.
То же самое касается перехода с Yotpo, Stamped, Okendo, Loox или любой другой платформы, предоставляющей экспорт в формате CSV. Отправьте нам свой файл. Мы позаботимся об остальном.
- Импорт из Judge.me, Yotpo и CSV в один клик
- Перенос оценок, текста, фотографий, имен авторов и исходных дат
- Значки подтвержденных покупателей сохраняются, где это возможно
- Бесплатная поддержка при миграции от команды Yuko
✉️ Собирайте больше отзывов WooCommerce — на автопилоте
Настройте один раз. Каждый новый заказ WooCommerce автоматически запускает процесс сбора отзывов.
- Отправка писем с запросом отзывов после выполнения заказа WooCommerce
- Настраиваемая задержка отправки — часы или дни после завершения заказа
- Цепочки напоминаний для клиентов, которые не ответили
- Напоминание о фотографии для авторов отзывов, пропустивших этап загрузки
- Письма с запросом отзыва вручную — запуск разовых запросов из вашей панели управления
- Дополнительное вознаграждение в виде купона на скидку после отправки отзыва
- Мультитоварные формы — одна форма для сбора отзывов о каждом товаре в заказе
- Формы «Два в одном» — одновременный сбор отзывов о товаре и магазине
- Анонимные отзывы — позвольте клиентам отправлять отзывы без публичного имени
- Черный список адресов — исключение определенных адресов электронной почты из всех запросов на отзывы
- Черный список товаров — исключение определенных товаров из потока запросов на отзывы
- Рабочие процессы — создание расширенных последовательностей сбора отзывов с условиями
🎨 Брендированные письма с запросом отзывов, которые конвертируют
Ваши письма с запросом отзывов должны соответствовать стилю вашего бренда, а не выглядеть как стандартный шаблон WordPress.
- Drag-and-drop редактор с полной кастомизацией бренда
- Загрузка логотипа, настройка фирменных цветов, шрифтов и стилей кнопок
- Предварительный просмотр писем на десктопе и мобильных устройствах перед отправкой
- Персонализированные переменные для каждого клиента
- Встроенная обработка отписок
📸 Отзывы с фото, которые превращают посетителей в покупателей
Текстовые отзывы — это хорошо. Отзывы с фото — продают. Покупатели доверяют фотографиям других клиентов больше, чем вашим студийным снимкам.
- Клиенты загружают изображения прямо из формы отзыва
- Оптимизированная для мобильных загрузка — работает на любом устройстве, приложение не требуется
- Отображение отзывов с фото на страницах товаров в стиле Instagram
- Значок «Подтверждённый владелец» на каждом отзыве, подтвержденном заказами WooCommerce
- Виджеты галереи для демонстрации фотографий клиентов
🛍️ Отображайте отзывы везде — 8 виджетов, без программирования
Отзывы нужны не только на странице товара. Они должны быть везде, где покупатель принимает решение.
- Сетка отзывов о товарах — фотографии, оценки и значки подтверждения на страницах товаров
- Виджет звездного рейтинга — средняя оценка и количество отзывов на страницах категорий и в списках
- Карусель отзывов — вращающаяся карусель рекомендаций для главных и посадочных страниц
- Плавающая боковая панель — постоянная панель отзывов, которая сопровождает покупателей на каждой странице
- Стена любви — специальная страница всех отзывов для доверия к бренду и пользы для SEO
- Вопросы и ответы — раздел Q&A в стиле Amazon на страницах товаров
- Форма сбора отзывов — адаптированная для мобильных устройств форма сбора отзывов для нескольких товаров в одном заказе
- Группировка товаров — отображение сводных отзывов по вариантам товаров или сопутствующим товарам
Все виджеты поддерживают шорткоды, оптимизированы для мобильных устройств, совместимы с темами и полностью поддерживают переопределение CSS.
🔎 Получите звездные рейтинги в результатах поиска Google
Расширенные сниппеты — это самый быстрый способ удвоить ваш органический CTR. Yuko автоматически обрабатывает структурированные данные.
- Разметка JSON-LD schema добавлена на каждую страницу товара
- Звездные рейтинги появляются в результатах органического поиска Google
- Право на использование расширенных сниппетов Google может увеличить CTR до 35%
- Пользовательский текст отзывов добавляет свежий, насыщенный ключевыми словами контент на страницы товаров
- Интеграция с фидом Google Shopping — синхронизация отзывов с Google Merchant Center
- Показ отзывов в результатах и рекламе Google Shopping
⚙️ Модерация отзывов без лишних хлопот
Вам не нужно одобрять каждый отзыв вручную. Достаточно задать правила и позволить системе работать.
- Единый почтовый ящик для всех поступающих отзывов о товарах
- Правила автопубликации на основе порога оценки, фильтров ключевых слов или статуса подтверждения
- Фильтр ненормативной лексики — автоматически заменяет отмеченные слова
- Обнаружение спама и ручная пометка спама
- Массовые действия: одобрить, отклонить или удалить
- Ответы на отзывы — ваши ответы публично отображаются под каждым отзывом
- Фильтрация по товару, оценке, дате или статусу подтверждения
🏪 Сбор отзывов о магазине вместе с отзывами о товарах
Отзывы о товарах рассказывают покупателям о продукте. Отзывы о магазине рассказывают им о вас.
- Сбор отзывов о работе магазина (доставка, сервис, упаковка) наряду с отзывами о товарах
- Отображение виджета общего рейтинга магазина
- Отзывы о магазине собираются в том же цикле писем — никаких лишних сообщений
- Отдельная разметка (schema) рейтинга магазина для поисковых систем
❓ Ответы на предпродажные вопросы с помощью раздела Q&A
Снова и снова отвечаете на одни и те же вопросы перед продажей по электронной почте? Перенесите ответ на страницу товара, где его сможет увидеть каждый будущий покупатель.
- Клиенты задают вопросы прямо на страницах товаров — в стиле Amazon
- Вы отвечаете из панели управления; ответы индексируются навсегда
- Сокращает количество повторяющихся запросов в службу поддержки для вашей команды
- Контент раздела «Вопросы и ответы» генерирует охват длиннохвостых ключевых слов для органического поиска
👥 Управление несколькими магазинами WooCommerce из одной панели
Создано для агентств, франшиз и брендов, управляющих более чем одним магазином WooCommerce.
- Мультиаккаунты магазинов — управляйте несколькими магазинами WooCommerce в одной учетной записи Yuko
- Синдикация отзывов для нескольких сайтов — обмен отзывами между магазинами или вариантами товаров
- Управление командой — добавление участников команды с контролем доступа на основе ролей
🔗 Интеграция с Klaviyo, WhatsApp, баллами лояльности и Google Shopping
Данные ваших отзывов не должны существовать в изоляции. Yuko интегрируется с инструментами, которые уже использует ваш магазин.
- Klaviyo — запуск отправки писем с запросом отзывов WooCommerce, напоминаний и писем с вознаграждениями за отзывы через Klaviyo Flows
- WPLoyalty — автоматическое начисление баллов лояльности, когда клиенты оставляют отзывы (требуется WPLoyalty)
- Kwik Engage и Engati — отправка писем с запросами отзывов и напоминаний через WhatsApp
- Google Shopping — синхронизация XML-фида с Google Merchant Center с данными об отзывах
Внешние сервисы
Этот плагин подключается к API Yuko Reviews (SaaS-сервису) для сбора, модерации и отображения отзывов. Полную информацию об условиях использования и политике конфиденциальности Yuko Reviews можно найти на нашем сайте.
Скриншоты
Обзор 
Письмо для сбора отзывов — брендированное, адаптированное для мобильных устройств, с загрузкой фото в один клик 
Форма отправки отзыва — для нескольких товаров, вход не требуется 
Виджет страницы товара — сетка фото, звездные рейтинги, значки подтверждения, Вопросы и ответы 
Панель отзывов — входящие, модерация, массовые действия и инструменты для ответов 
Расширенные сниппеты Google — звездные рейтинги в результатах органического поиска 
Стена любви — специальная страница со всеми отзывами 
Мастер импорта — миграция из Judge.me и Yotpo в один клик
Установка
Быстрая настройка — менее 15 минут:
- Создайте бесплатную учетную запись на app.yukoapp.com/platform
- Установите и активируйте плагин из панели управления WordPress
- Подключитесь к вашей учетной записи Yuko
- Установите время отправки письма с запросом отзыва (рекомендуется через 7–14 дней после выполнения заказа)
- Настройте письмо с запросом, добавив свой логотип и фирменные цвета
- Выберите места размещения виджетов и задайте настройки модерации
Yuko автоматически ставит запросы на отзывы в очередь по мере выполнения заказов. Новые отзывы появляются на страницах товаров после одобрения (или немедленно, если соблюдены правила автопубликации).
Часто задаваемые вопросы
-
Есть ли бесплатный план?
-
Да. Yuko предлагает бесплатный тариф без необходимости вводить данные кредитной карты. Платные планы открывают доступ к большим объемам отзывов, расширенным рабочим процессам, синдикации для нескольких сайтов и командному доступу. Ознакомьтесь с текущими ценами на странице с ценами Yuko Reviews.
-
Как Yuko выглядит на фоне Judge.me для WooCommerce?
-
Judge.me прекратил поддержку WooCommerce. Yuko — это прямая альтернатива, созданная специально для WooCommerce. Импортируйте ваши отзывы из Judge.me в один клик: оценки, фотографии, текст, имена авторов и даты будут перенесены. Бесплатная помощь с миграцией включена в функционал.
-
Чем Yuko отличается от Yotpo, Stamped и Okendo?
-
Три вещи. Во-первых, цена — Yuko предлагает бесплатный тариф, а наши платные планы примерно на 40% дешевле, чем Yotpo, Stamped и Okendo при эквивалентном наборе функций. Во-вторых, право собственности — вы сохраняете полный контроль над своими отзывами с возможностью удобного экспорта в любое время. В-третьих, скорость — Yuko создан на современном стеке технологий, поэтому виджеты загружаются быстро, а панель администратора не замедляет работу вашего сайта.
-
Нужна ли мне учетная запись Yuko для использования этого плагина?
-
Да. Плагин подключается к платформе Yuko Reviews (SaaS-сервис) для отправки писем, хранения отзывов и обслуживания виджетов. Вы можете создать бесплатную учетную запись — кредитная карта не требуется.
-
Как работает автоматический сбор отзывов?
-
Когда заказ WooCommerce помечается как выполненный (или доставленный, в зависимости от ваших настроек триггера), Yuko планирует отправку письма с запросом отзыва. Задержку можно настроить. Если клиент не отвечает, через заданные вами интервалы отправляются дополнительные напоминания. Форма отзыва не требует регистрации — одна ссылка, один клик.
-
Могут ли клиенты загружать фото вместе со своими отзывами?
-
Да. Форма отзыва включает шаг загрузки фотографий на всех устройствах. Вы можете дополнительно предложить купон на скидку для поощрения публикации отзывов с фотографиями. Отзывы с фото отображаются в специальных виджетах галереи на страницах ваших товаров.
-
Как работают значки подтвержденных покупок?
-
Yuko сверяет адрес электронной почты автора отзыва с выполненными заказами WooCommerce. Рядом с отзывами от подтвержденных покупателей автоматически отображается значок «Подтверждённый владелец» — никаких ручных действий не требуется.
-
Добавит ли этот плагин звездные рейтинги в результаты поиска Google?
-
Yuko автоматически добавляет валидную разметку JSON-LD на страницы товаров. Это делает ваши товары пригодными для показа расширенных сниппетов в поиске Google. Google сам решает, отображать ли их — правильная разметка является лишь предварительным условием. Вы можете проверить свою разметку с помощью инструмента проверки расширенных результатов от Google.
-
Через какое время Google начнет показывать звездные рейтинги для моих товаров?
-
Как только у вас будет правильная разметка schema и несколько отзывов о товарах, Google обычно подхватывает расширенные сниппеты в течение периода от нескольких дней до нескольких недель при повторном сканировании страниц ваших товаров. Звездные рейтинги не появятся мгновенно — Google нужно повторно просканировать и оценить каждую страницу. Вы можете ускорить этот процесс, отправив обновленную карту сайта в Google Search Console.
-
Где я могу отображать отзывы клиентов в своем магазине?
-
Где угодно. Yuko включает виджеты для страниц товаров (сетки отзывов, звездные рейтинги, Вопросы и ответы), страниц категорий (сводный звездный рейтинг), главных и посадочных страниц (карусели отзывов), плавающую боковую панель, которая сопровождает покупателей по всему сайту, и специальную страницу всех отзывов «Стена любви». Каждый виджет доступен в виде шорткода для произвольного размещения.
-
Работает ли это с моей темой?
-
Виджеты Yuko разработаны для работы с любой корректно написанной темой WooCommerce. Доступна полная кастомизация — цвета, шрифты, радиус границ, переопределение CSS. Протестировано со Storefront, Astra, Flatsome, Elementor и Divi.
-
Могу ли я импортировать существующие отзывы с другой платформы?
-
Да. В Yuko есть мастер импорта, который поддерживает экспорт из Judge.me, Yotpo и стандартные файлы CSV. Мастер выполняет сопоставление полей и сохраняет оценки, текст, фотографии, имена авторов и исходные даты. Обратитесь в нашу службу поддержки для получения помощи с импортом.
-
Как управлять негативными отзывами?
-
Вы получаете полный контроль над модерацией. Требуйте одобрения перед публикацией любого отзыва, настраивайте автопубликацию только для отзывов с оценкой выше определенного порога, отвечайте публично для решения проблем или связывайтесь с клиентами приватно через детали заказа WooCommerce. Внимательные ответы на негативные отзывы укрепляют доверие будущих покупателей.
-
Могу ли я поощрять клиентов за отзывы скидочными купонами?
-
Да. Yuko может автоматически генерировать и отправлять уникальный код купона WooCommerce после отправки отзыва. При использовании поощрений убедитесь, что вы соблюдаете правила раскрытия информации в соответствии с применимым местным законодательством.
-
Собирает ли Yuko отзывы о магазине наряду с отзывами о товарах?
-
Да. Тот же цикл электронных писем собирает отзывы о магазине (доставка, упаковка, обслуживание) в дополнение к отзывам о конкретных товарах. Рейтинг магазина отображается в отдельном виджете отзывов о магазине.
-
Интегрируется ли Yuko с Klaviyo и WhatsApp?
-
Да. Настраивайте отправку писем с запросом отзывов, напоминаний и писем с вознаграждениями через Klaviyo Flows. Отправляйте приглашения оставить отзыв через WhatsApp с помощью наших интеграций с Kwik Engage и Engati.
-
Замедлит ли Yuko мой сайт?
-
Нет. Виджеты отзывов загружаются асинхронно и обслуживаются через нашу CDN. Панель администратора представляет собой отдельную SaaS-платформу, поэтому ресурсоемкие операции с отзывами не нагружают ваш сервер WooCommerce.
Отзывы
Участники и разработчики
«Отзывы о товарах и отзывы с фото для WooCommerce – Yuko» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:
Участники
«Отзывы о товарах и отзывы с фото для WooCommerce – Yuko» переведён на 8 языков. Благодарим переводчиков за их работу.
Перевести «Отзывы о товарах и отзывы с фото для WooCommerce – Yuko» на ваш язык.
Заинтересованы в разработке?
Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.
Журнал изменений
1.9.1
- Добавлено: Хук ссылок действий для виджета рейтинга.
1.9.0
- Улучшено: Производительность рендеринга виджетов на страницах товаров с более чем 50 отзывами
- Улучшено: Оптимизация кода для более быстрой загрузки плагина в магазинах WooCommerce с высокой посещаемостью
- Улучшено: Совместимость с последними версиями WordPress и WooCommerce
1.8.9
- Исправлено: Скорость загрузки виджета отзывов при первом рендеринге страницы
- Исправлено: Оптимизация кода для уменьшения потребления памяти
- Улучшено: Кэширование ресурсов для JS и CSS виджетов
1.8.8
- Исправлено: Конфликт стилей виджета сетки отзывов о товарах с некоторыми темами WooCommerce
- Исправлено: Отображение плавающего виджета боковой панели отзывов на мобильных устройствах
- Исправлено: Поведение закрытия формы отправки отзыва к заказу после успешного отзыва
1.8.7
- Добавлено: Дополнительные поля метаданных для отзывов (местоположение автора, вариант товара)
- Улучшено: Фильтры панели отзывов поддерживают новые поля метаданных
1.8.6
- Исправлено: Настройка видимости виджета отзывов теперь корректно отображается при наличии хотя бы одного отзыва
- Улучшено: Пользовательский интерфейс настроек администратора для правил отображения виджетов
1.8.5
- Исправлено: Ошибка сохранения виджета карусели отзывов при больших объемах контента
- Улучшено: Обработка данных для виджетов-каруселей со 100+ отзывами
1.1.3
- Улучшено: Логика рендеринга виджетов для повышения производительности всех виджетов отображения отзывов
- Улучшено: Сокращено количество запросов к базе данных на страницах товаров с активными виджетами отзывов
1.1.2
- Добавлено: Свойство itemReviewed в разметку JSON-LD schema для лучшей совместимости с расширенными сниппетами Google
- Улучшено: Проверка структурированных данных с помощью инструмента проверки расширенных результатов Google
1.1.1
- Добавлено: Новые эндпоинты REST API для сторонних интеграций и конфигураций headless WooCommerce
- Добавлено: Документация API для разработчиков
1.1.0
- Новая функция: Отзывы о магазине / сайте для WooCommerce — собирайте отзывы о доставке, упаковке и сервисе наряду с отзывами о товарах
- Новая функция: Вопросы и ответы для WooCommerce — Q&A в стиле Amazon на страницах товаров
- Новая функция: Интеграция с WPLoyalty — автоматическое вознаграждение клиентов баллами лояльности за оставленные отзывы (требуется WPLoyalty)
- Улучшение: Поддержка переопределения пользовательского CSS для всех виджетов отзывов
- Улучшение: Доработки разметки schema для отзывов на уровне магазина
1.0.0
- Первый релиз — полноценный плагин отзывов клиентов для WooCommerce
- Автоматизированная система отправки писем с запросами отзывов с настраиваемым временем и цепочками напоминаний
- Загрузка отзывов с фото с отображением галереи на страницах товаров
- Система значков подтвержденной покупки, сверяемая с заказами WooCommerce
- Несколько макетов отображения виджетов — сетка, карусель, список, плавающая боковая панель, Стена любви
- Панель управления отзывами с инструментами модерации и массовыми действиями
- Система ответов владельца для публичных ответов на отзывы клиентов
- Импорт из Judge.me, Yotpo и стандартных CSV-файлов
- Расширенные сниппеты JSON-LD и разметка schema для звездных рейтингов Google
- Система поощрения скидочными кодами за отправку отзывов
- Опции фильтрации и сортировки отзывов
- Полная кастомизация шаблонов писем с помощью drag-and-drop редактора
- Панель аналитики отзывов
- Массовые действия: одобрить, отклонить и удалить
- Оптимизированные для мобильных устройств формы отзывов и виджеты