Обрезка картинок

Приветствую!
Мой сайт http://nonstopshop.com.ua/ работает на шаблоне Swagger-2. Очень расстраивает принудительная обрезка миниатюр изображений в списке товаров до 362×289. Сразу оговорюсь, что я не специалист, пробовал вручную заливать картинки в нужных пропорциях под таким же названием на сервер — не сработало. Обращался в сапорт — не особо они стремятся помочь, не смотря на то, что за тему платились деньги.
Подскажите, где нужно искать корень проблемы. Заранее благодарен.