Поддержка Проблемы и решения Расширенные возможности

  • Здравствуйте!
    Я занимаюсь редактированием сайта «Санаторий-профилакторий «Мотор Сич». До недавнего времени администрированием сайта занималась поддержка WordPress, насколько я понимаю. Нам передали права администратора около 3 месяцев назад. Сейчас мы можем редактировать текст, но не можем, например, редактировать галереи фотографий, так как в консоли нет раздела Плагины, а поэтому, и возможности ими воспользоваться. Возможно ли подключить необходимые плагины для удобной работы сайта? В первую очередь, интересует плагин для создания и редактирования галерей, а также, для оформления сайта в целом и его шапки.

Просмотр 15 ответов — с 1 по 15 (всего 16)
  • Нам передали права администратора около 3 месяцев назад. Сейчас мы можем редактировать текст, но не можем, например, редактировать галереи фотографий, так как в консоли нет раздела Плагины, а поэтому, и возможности ими воспользоваться.

    Похоже вас обманули. У вас, как максимум, права редактора
    А вам нужны права Суперадминистратора
    https://wpcafe.org/tutorials/roli-polzovateley-wordpress-razbiraemsya-kto-est-kto/

    У вас хоть по FTP доступ есть? Доступ к панели управления хостингом?

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    До недавнего времени администрированием сайта занималась поддержка WordPress, насколько я понимаю. Н

    Хостит ваш сайт http://hostpro.ua

    вам должны были выдать доступ к аккаунту хостинга у них

    Спасибо за ответ, Константин!
    Да, действительно, нам нужны права, хотя бы простого администратора, а не редактора. Надеюсь, дождемся ответа от Поддержки. Доступа к управлению хостингом нет.

    Хостит ваш сайт http://hostpro.ua

    вам должны были выдать доступ к аккаунту хостинга у них

    Спасибо. Попробую туда обратиться.

    Скорее всего, наша администрация когда-то нанимала посредника для разработки сайта, который сейчас и является сетевым администратором. Так как связь с этим человеком отвратительная, иногда ждем ответа месяц-два, мы попросили права администратора, чтобы вовремя вносить изменения на сайте. Вместо этого, как я теперь понимаю, он дал права редактора, т. е., получается, нас, в самом деле обманули. Сейчас никто на наши письма не отвечает (2 недели).
    В общем, я так понимаю, что только от этого человека зависит решение проблемы. Ну, может быть, нужно создавать новый сайт?!

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    он дал права редактора, т. е., получается, нас, в самом деле обманули

    не назвала бы это обманом, вам дали права достаточные для публикации материала, но не для администрирования. таким образом человек обеспечил свою «нужность» вам

    В общем, я так понимаю, что только от этого человека зависит решение проблемы. Ну, может быть, нужно создавать новый сайт?!

    возможно вам удастся обьяснить ситуацию представителям техподдержки хостинга и вам пойдут навстречу.

    администрированием сайта занималась поддержка WordPress,

    Вряд ли. Сомневаюсь что кто-то из команды wordpress.org к этому причастен. Скорее всего просто развели, чтобы придать себе важность.

    Ну, может быть, нужно создавать новый сайт

    Это вам решать, но воссоздать из имеющегося сайта (даже без всяких доступов) сайт-клон вполне возможно.
    А можно и новый разработать совершенно иной внешне по дизайну. Оба варианта обойдутся Вам в некую сумму денег.

    Спасибо всем за ответы и советы!
    Теперь хоть смогу объяснить суть дела начальству, дальше ему решать, что делать. У нас сисадмин не предусмотрен, занимаемся этим на добровольных началах, в меру своих возможностей.

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    ☭Gu
    тут вообще-то не политический форум, свои взгляды оставляйте при себе или несите в другое место, какими бы они не были

    атеизм и прочее — тут тоже оффтопик, извините, буду удалять

    >> Yui ゆい
    думаю вопрос исчерпан? (не знаю, как подругому вас спросить — лички нет)

    >> У нас сисадмин не предусмотрен, занимаемся этим на добровольных началах, в меру своих возможностей
    1/ создайте бэкап сайта и БД (если не знаете как попросите хостера)
    2/ определяйтесь, кто будет отв.й за сайт
    3/ определившись, опросите отделы конторы де работаете — что хотят от сайта, тут де то есть раздел вроде «разработка» (адм.поправят) — туда эти хотелки. после анализа стоимость шефу. либо сами начинайте ковырять если терпелка и мани много 🙂

    Дело в том, что (как оказывается) сайт обслуживает не непосредственно указанный хостер, а реселлер. А так как обслуживания нет никакого, хотя каждый месяц отчисляются деньги, (полагаю, часть которых идет на оплату хостинга и домена, и часть — за обслуживание)то единственным выходом, наверное, будет разорвать деловые отношения с реселлером. Возможно ли перейти от хостера-реселлера к первоначальному хостеру? Как поступать, если поставщик услуг не ответит на наш запрос? Имеет ли хостер в таком случае право сделать резервную копию сайта и базы данных для нас, как для заказчиков сайта?

    Модератор Denis Yanchevskiy

    (@denisco)

    WordPress-разработчик, wpcute.ru

    А так как обслуживания нет никакого, хотя каждый месяц отчисляются деньги, (полагаю, часть которых идет на оплату хостинга и домена, и часть — за обслуживание)

    Так договор у Вас с кем и что там указано?
    И платите Вы эти деньги каждый месяц на основании чего, кому и главное за что именно-то?

    Имеет ли хостер в таком случае право сделать резервную копию сайта и базы данных для нас, как для заказчиков сайта?

    Вы к самому хостеру пробовали обращаться?

    P.S. Ошибка: деньги отчисляются не каждый месяц, а за год. За 2016 год уже перечислены.

    Denisco:

    Так договор у Вас с кем и что там указано?
    И платите Вы эти деньги каждый месяц на основании чего, кому и главное за что именно-то?

    Договора никакого нет, просто профилакторий перечисляет деньги за год (не за месяц — моя ошибка)реселлеру. Консультант HostPro направила обратиться в свой отдел продаж, но пока не обращаемся, пока директор не решит, что делать, ведь деньги за этот год уже перечислены, еще надеемся пообщаться с поставщиком услуг. Дальше будем решать по ситуации.
    Всем огромное спасибо за неоценимую помощь в решении этого вопроса! Данную тему отмечу как решенную, если будут вопросы в дальнейшем, обязательно обращусь в новой теме.
    Еще раз спасибо.
    Юлия.

    Я пообщался с вашим хостером. По сути что получается. Мне ответили так:

    «andreevka.zp.ua хостится под реселлерским аккаунтом, владельцем является частное лицо (не компания, а человек)
    напишите свой запрос в отдел продаж sales@hostpro.ua, возможно они Вам подскажут как лучше поступить в такой ситуации. бекапы мы можем выдавать только на контактный имейл владельца аккаунта, также бекап Вы можете сделать самостоятельно через свою панель управления сайтом [при наличии доступов от админа]. Чтобы сменить владельца услуги нужно заявление от того самого владельца.Но как поступить конкретно в Вашем случае лучше уточнять у отдела продаж»

    Вообще этот чел взял сайт на поддержку у вас. В целом норм практика (когда все исполняют свои обязанности) (я тоже так делаю, но обычно все регано на клиента и у клиента есть все доступы и оплата ежемесячная, а не за год). Так всем спокойнее.

Просмотр 15 ответов — с 1 по 15 (всего 16)
  • Тема «Расширенные возможности» закрыта для новых ответов.