Белая страница

Здравствуйте!
Буду очень признательна если сможете помочь мне.
Заранее скажу, что я полный чайник.
Мне сделали на заказ сайт, за тем прислали логин и пароль, я только заходила и оплачивала.
Недавно начало при переходе по ссылке на сайт писать, что он сомнительный. Я прочитал,что нужно установить ssl сертификат. Зашла в админ панель, увидела, что там много обновлений, я их запустила и экран побелел. Видимо, что-то с обновлениями плагинов. Теперь не зайти в админ панель.
Я прочитала, что нужно скачать файлзилу и через нее открыть нужную папку и снести все плагины.
Но у меня не получается. Не знаю откуда брать хост, и что за логин и пароль от админ панели или от чего.
Что мне делать? Т_т