Поддержка Проблемы и решения Не даёт восстановить пароль для пользователя

  • Добрый день!

    При сбросе пароля у пользователя выдаёт сообщение: «Ваш ключ неверен или уже был использован. Пожалуйста снова сбросьте ваш пароль если нужно.»

    Заполняю форму восстановления, ввожу логин/e-mail на котором хочу сбросить пароль, приходит сообщение на почту о сбросе пароля. Перекидывает на страницу создания нового пароля, ввожу новый пароль и выдаётся ошибка «Ваш ключ неверен или уже был использован. Пожалуйста снова сбросьте ваш пароль если нужно.»

    Как пофиксить?

    Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]

Просмотр 10 ответов — с 1 по 10 (всего 10)
  • anonymized-14765447

    (@anonymized-14765447)

    Добрый день.

    В консоли видны ошибки, на странице, сообщающей об отправке письма с кодом для восстановления пароля, также есть ошибка:

    
    Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at ***/wp-includes/formatting.php:5100) in ***/wp-content/plugins/sendpulse-web-push/sendpulse-webpush.php on line 93

    это плагин плагин sendpulse сбился, причина не в нём.

    anonymized-14765447

    (@anonymized-14765447)

    Плагин, я так понимаю, вы отключили, да? Сейчас пароль сбрасывается и задаётся по ссылке из письма.

    Странно, у меня выдаёт ошибку…

    Пароль меняется, да, но почему он выдаёт сообщение «Ваш ключ неверен или уже был использован. Пожалуйста снова сбросьте ваш пароль если нужно.»? О каком ключе идёт речь?

    anonymized-14765447

    (@anonymized-14765447)

    На почту приходит письмо со ссылкой, сгенерированной WordPress’ом, там есть уникальный временный ключ для сброса пароля конкретной учётной записи.

    Я проверил на вашем сайте — пароль по такой ссылке смог поменять, выпала потом зелёная рамка, сообщающая об успехе всей этой операции 🙂

    Эта зелёная рамка http://prntscr.com/jd6d7n или другая?

    Ввожу пароль http://prntscr.com/jd6ef7, нажимаю сохранить.

    Остаюсь на этой же странице и выдаёт, то самое сообщение http://prntscr.com/jd6f29.

    • Ответ изменён 4 года, 7 месяцев назад пользователем artmeister.
    anonymized-14765447

    (@anonymized-14765447)

    Эта зелёная рамка

    По стилю — она, но текст другой.

    Скрин этого сообщения можете прислать, пожалуйста.

    • Ответ изменён 4 года, 7 месяцев назад пользователем artmeister.
    anonymized-14765447

    (@anonymized-14765447)

    Конечно, вот скриншоты:

    Screen1

    Screen2

    После этого я успешно авторизовался по новому паролю.

Просмотр 10 ответов — с 1 по 10 (всего 10)
  • Тема «Не даёт восстановить пароль для пользователя» закрыта для новых ответов.