Купила тему
Где купили? Как установили? Есть ли официальный мануал по установке темы? Поймите, нет никаких исходных данных, чтобы понять вашу проблему.
И еще важный момент, здесь помогают только по темам из официального репозитория WordPress. Они все здесь: https://ru.wordpress.org/themes/
По проблемам с купленной темой лучше обращаться к ее автору или в поддержку в магазин. Там должны дать ответ, ведь покупая тему, вы приобретаете и поддержку на определенный период. Так что не стесняйтесь, пишите автору, но для начала почитайте F.A.Q по установке на официальном сайте темы, это заметно упростит задачу, возможно, есть парочка каких-то нюансов при установке, которые не учли.
Посмотрите, что в zip файле. Скорее всего не то загружаете, нужен только дистрибутив для wp
если кнопка не нажимается — значит проблема со скриптами.
отключите сначала все плагины — потом пробуйте загрузить.
Посмотрите, что в zip файле.
если там вообще зип, а не рар, как любят упаковывать многие торговцы
