Поддержка Проблемы и решения Не могу открыть сайт со своей стороны

  • Добрый день! Пожалуйста помогитееее!
    Не могу открыть страницу сайта и тем более админку. Ситуация
    1. Вошла в админку, попыталась работать, открыть один из пунктов меню,но долго молчит и меня выкинуло, дальше просто не открывался сайт. Пишет , что браузер не может открыть страницу,
    ошибка connectionfailure
    2. Пробую через мобильную сеть войти. Опять вхожу с радостью, но все повторяется. И теперь вообще никак.
    2. папку с плагинами переименовывада (отключала)
    3. htaccess тоже переименовывала
    4. debug, true
    5. звонила провайдеру. CMD tracert site — говорят, что пакеты не доходят, но не с их стороны. У них все ок, а у меня нет

    Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]

Просмотр 10 ответов — с 1 по 10 (всего 10)
  • Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    если такое происходит при попытке обращения к чему-то на сайте из разных сетей, то похоже на про-активную защиту
    или средствами хостинга (это к ним)
    или средствами какого-то плагина защиты (что у вас установлено?)

    так с мобильного интернета вошла сейчас в админку, но работает медленно, не возможно делать корректировки

    Как определять их защиту, вряд ли смогу с ними пообщаться? ошибка connectionfailure

    • Ответ изменён 1 неделя, 5 дней назад пользователем elvirakriv.
    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    у вас должен быть контакт с службой поддержки хостинга
    к тому же вы им за хостинг платите, это обычно включает какую-то поддержку

    Да, но они в Австрии. И платит собственник

    • Ответ изменён 1 неделя, 5 дней назад пользователем elvirakriv.

    Как вариант: с вашего ip произошёл перегруз сайта, когда меняли какие то настройки, параметры в админке, и вам ограничили или перекрыли доступ. Попробуйте со своего компьютера через прокси зайти на ваш сайт. Если получится, то в любом случае придётся связываться с хостингом и просить снять блокировку.

    Спасибо вам за ответ. Видимо, все так и есть. С некоторых пор они установили такую крутую защиту «шаг в сторону-побег». Никак мне не разобраться с их защитой! Работаю с мобильника еле-еле. Спасибо, осталось разобраться, как зайти с прокси)

    Добрый день! Есть ли еще идеи на этот счет? Пробовала войти с различных ip адресов, но получается только с мобильного. VPN тоже не помогает. Провайдер в Австрии общается исключительно с собственником. Передали, что, мол, все уже должно работать, разблокировали. Но факт остается фактом.( Кэш чистила).
    С мобильного вхожу в админку, обращаюсь к медиа, виснет и вываливается. пытаюсь обратиться Pages к странице для редактирования Edit, все открывается и опять виснеn. На время блокируется, потом опять все ок. Это с мобильника. При этом вот уже 3 года работала отлично. Еще информация- PHP 7.1.33 и WordPress ver 5.6.5, плагины обновляю регулярно. Страшно обновляться,да и как? Может, в этом причина? Помогите, пожалуйста, советом

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    Если страшно обновлять живой сайт , то поднимите у себя или где то ещё его копию для тестов, только от индексации поисковиками закройте и делайте какие угодно эксперименты

    А с хостингом с подобными закидонами обычно помогаетьолько его смена на другой.

    Но наверное владелец сайта на такое не согласитсЯ, тут проблема не с ВП так что решать ее надо не на уровне ВП

    Большое спасибо, что откликнулись)
    Конечно, я этот вопрос с заменой провайдера точно не решаю и тем более не могу указывать собственнику, что делать.

Просмотр 10 ответов — с 1 по 10 (всего 10)