Не получается загрузить плагины

Здравствуйте.
Я совсем новичок и пробую создать первый сайт на WP, но столкнулась с проблемой, при которой я не могу загрузить плагины, а точнее, они вообще не отображаются. На странице «Add Plugins» выпадает следующая ошибка:
An unexpected error occurred. Something may be wrong with WordPress.org or this server’s configuration. If you continue to have problems, please try the support forums.
Пробовала загружать плагины архивом, но тоже ничего не происходит, через FTP тоже не отображаются. Сайт находится на хостинге masterhost.
Перерыла весь интернет, не могу найти ответ. Подскажите, что я делаю не так?

Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]