Поддержка Проблемы и решения После обновления плагинов сайт не работает

  • Здравствуйте, помогите пожалуйста обновились плагины и сайт перестал работать, как получить доступ в админку? или как по другому в админку зайти еще?
    есть бекап сделанный через UpdraftPlus

    Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]

Просмотр 15 ответов — с 1 по 15 (всего 16)
  • Доступ по ФТП или файловый менеджер хостера есть? Переименуйте папку wp-content\plugins в например wp-content\plugins1 и посмотрите заработает ли сайт. Если да — по одному возвращайте в wp-content\plugins папки плагинов и смотрите после какого опять перестанет.
    Вообще-то лучше не ставить автообновление плагинов а вручную обновлять по одному.

    З.ы. ошибка на сайте подсказывает что проблема с wp-responsive-menu — вот его и переименуйте внутри wp-content/plugins.

    • Ответ изменён 3 месяца, 4 недели назад пользователем igor-san.

    Нет доступа по FTP и другого тоже к сожалению.

    Всегда входил по ссылке http://acrylcom.ru/wp-login.php по логину и паролю они у меня есть, но не могу подключиться больше из-за ошибки сайта, точнее плагина.

    Вопрос как быть? и можно ли как-то сейчас получить доступ к настройкам сайта и сделать операцию которую вы предлагаете? если такая возможность имеется дайте информацию пожалуйста я ознакомлюсь и попытаюсь сделать.

    @shima990, боюсь по другому никак. пишите хостеру чтобы дал доступ к файловой системе.

    З.Ы. Немного погуглил, узнайте у вашего хостера версию PHP, и если она 5.4 или ниже, попросите хотя бы 5.5 сделать.

    • Ответ изменён 3 месяца, 4 недели назад пользователем igor-san.

    @igor-san помогите разобраться, я не могу понять куда писать какому хостеру?

    домен куплен здесь: https://drive.google.com/file/d/1KsrABHBzREtAN31s6KJVOKyvVr3rkhBs/view?usp=sharing как я понимаю

    а проверяю через сервис 2IP показывает это: https://drive.google.com/file/d/17mXvo76scj8iM4TeV3g7pL6OIHrxg3RN/view?usp=sharing

    Куда правильно общаться? или в поддержку WordPress

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    Nic.ru у вас и регистратор и хостинг

    2ip как всегда пальцем в ….

    • Ответ изменён 3 месяца, 4 недели назад пользователем Yui.

    @fierevere благодарю за ответ, буду писать им тогда, то что посоветовали

    хотя я у них уже спрашивал по редактированию сайта они мне отвечали вот так:
    https://drive.google.com/file/d/1RLVgjWeB6ARYDq2suDCC02bT3tMxrkdM/view?usp=sharing

    не знаю помогут ли они в данной ситуации или нет, но напишу им.

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    Спросите как получить доступ фтп или к файловому менеджеру панели управления хостингом

    Также спросите где лежит журнал ошибок PHP

    И о возможности смены версии PHP тоже узнайте.
    Сейчас лучшеиметь версию 7.3

    igor-san, 5.5 тоже давно протухла, ВП давно уже не работает с ниже чем 5.6.20

    • Ответ изменён 3 месяца, 4 недели назад пользователем Yui.
    • Ответ изменён 3 месяца, 4 недели назад пользователем Yui.

    @fierevere спасибо!

    посмотрите я там добрался и похоже на правильном пути, что посоветуете?
    графа «Файловый менеджер» https://drive.google.com/file/d/1-nJQm_RvRBjWANpkaY4sgVQ3-_mV_0mB/view?usp=sharing

    графа «Резервные копии» https://drive.google.com/file/d/1o6nd5m10uqchOVU0hr4J8r6keIN-Us6B/view?usp=sharing

    Может удастся восстановить?

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    Откат резервной копии до обновления восстановит работу сайта, однако при обновлении все повторится, так что лучше найти и разобраться с проблемой

    Восстановил сайт спасибо за поддержку!!!
    @igor-san воспользовался твоим советом, восстановил полностью сайт через хостинг спасибо за помощь с хостингом @fierevere. Всем спасибо!

    Может кому-то пригодится:
    Вкратце решение проблемы, определяем хостинг сайта у меня это был RU-Center. В нем я нашел аналогичную консоль управления как в WordPress.
    В меню слева выбираем «Резервные копии» > выбираем число > справа отобразится имя сайта нажимаем на него и > Восстановить полностью. После этой операции сайт ожил.

    P.S. частичная замена мне не помогла и я решил полностью восстановить.

    частичная замена мне не помогла и я решил полностью восстановить.

    вы собираетесь этим каждый день заниматься?

    @shima990 как я вижу у вас WordPress 4.2.32 (если конечно вы специально не подменяете реальную версию) — что не есть хорошо. Было бы лучше рассмотреть обновление до актуальной 6 версии и соответствующих плагинов. Но все это конечно только после предварительного архивирования базы и файлов на случай отката. И тогда и версию PHP 7 или 8 ставить.

    @igor-san верно WordPress 4.2.32, этот сайт заброшен не следили за ним и накопилось уже довольно много обновлений, что уже и создает проблемы.

    Да хочется обновить до последней версии все, но PHP не подходит. Вы не могли бы мне порекомендовать как сделать, я конечно же сделаю бекапы все сначала.

    В PHP я начинающий, но хочу разобраться. Мне интересен вопрос, как происходит обновление PHP сайта? путем редактирования кода и подстройка синтаксиса для более свежей PHP?

    я конечно же сделаю бекапы все сначала.

    — это обязательно. Также лучше на домашнем компе установить какой-нибудь LAMP сервер (я привык к https://www.appserv.org/ но есть еще несколько хороших — тут уж 十人十色 — на вкус и цвет). И там набивать руку, сделать клон старого сайта и пытаться его обновить. Если все получится — значит переносить на боевой сервер.

    Мне интересен вопрос, как происходит обновление PHP сайта

    — в панели управления нормального хостинга. На домашнем придется поковыряться в конфигах.

    Для начала отключите все плагины и попробуйте только ВП обновить, может возникнуть проблема с темой — тогда вначале ее доработать (если нет к ней свежего обновления). Потом подключать по одному плагину и обновлять их.
    Как-то так.

    @igor-san попробую спасибо!

Просмотр 15 ответов — с 1 по 15 (всего 16)