Поддержка WooCommerce Пропадают заказы!

  • Магазин
    Wordpress 4.9.9
    Woocommerce 3.4.5

    Клиенты делают заказ, клянутся и божатся что нажали кнопку «Оформить»
    Но заказов нет, при этом номер заказа по списку пропадает
    Номера заказов: 2530, 2531, 2533, 2535. 2532 и 2534 пропали! http://joxi.ru/82Q05X6Cw1dgDm

    В базе их тоже нет!
    http://joxi.ru/gmvngX4TqxMz4m

    Думал они удаляютяся если удалить сам заказ, но нет, я создал 2 заказа — 2538 и 2539.
    2538 удалил, в заказа он есно пропал в базе висит!

    Что за глюк, куда копать не пойму!
    Сменил логины, пароли, почту!

    Прошу помочь!

    Спасибо!

Просмотр 11 ответов — с 1 по 11 (всего 11)
  • Модератор SeVlad

    (@sevlad)

    wp.me/3YHjQ

    Клиенты делают заказ, клянутся и божатся что нажали кнопку «Оформить»
    Но заказов нет, при этом номер заказа по списку пропадает

    Но на почту должно же уведомление прийти.
    Думаю, будет не лишним поставить плагин логирования почты. Напр https://wordpress.org/plugins/fx-email-log/

    Что за глюк, куда копать не пойму!

    Индексы/автоинкременты на месте? https://i.imgur.com/PXnU34R.jpg

    • Ответ изменён 2 мес., 1 неделя назад пользователем  SeVlad.
    Модератор Юрий

    (@yube)

    Что номера не подряд, это нормально. Номер заказа — это ID записи в таблице posts, т.е. автоинкрементный суррогатный ключ. В той же таблице, кроме заказов, еще много чего хранится. Отсутствующие в БД IDы могли принадлежать, допустим, удаленным ревизиям или медиафайлам (картинкам).

    Клиенты делают заказ, клянутся и божатся что нажали кнопку «Оформить»

    Я сталкивался с аналогиным явлением. Увы, нам так и не удалось выяснить, что клиенты видели после того, как нажали кнопку.

    Модератор Юрий

    (@yube)

    Но на почту должно же уведомление прийти.

    Зависит от способа оплаты и настройки уведомлений.

    Индексы/автоинкременты на месте http://joxi.ru/vAWbZ8aHgklgv2

    Уведомления приходят на все заказы кроме «пропавших»…
    Способ оплаты один — Наличными курьеру
    Уведомления на почту — Новый заказ, Отменённый заказ и Неудавшийся заказ.

    Поставлю логирование почты. Буду мониторить…

    Спасибо!

    Модератор SeVlad

    (@sevlad)

    wp.me/3YHjQ

    Уведомления приходят на все заказы кроме «пропавших»…

    Ну значит они не были заказаны. Т.е. клиенты не завершили процесс заказа.

    ЗЫ. Выше поправил ссылку на плагин 😉

    Я так и подумал, равно как на опенкарте они идут как «Пропавшие заказы»

    @wktp,
    Если вас так смущает нумерация заказов не подряд, то можете установить плагин
    WooCommerce Sequential Order Numbers

    Нумерация не смущает, смущало что номера идут не попрядку.
    Но мне объяснили почему так…

    Спасибо!

    Как решили проблему с пропадающими заказами? Такая де проблема…Заказы не по порядку.

    Все же расписано выше! С заказами все норм!

    Заказы не по порядку.

    они и не должны быть по порядку.

    Что номера не подряд, это нормально. Номер заказа — это ID записи в таблице posts, т.е. автоинкрементный суррогатный ключ. В той же таблице, кроме заказов, еще много чего хранится. Отсутствующие в БД IDы могли принадлежать, допустим, удаленным ревизиям или медиафайлам (картинкам).

Просмотр 11 ответов — с 1 по 11 (всего 11)