Пустая библиотека при добавлении медиафайлов в запись

Такая проблема: все работало, и в какой-то момент началось такое: при добавлении в запись медиафайла (нажимаем на кнопку «Добавить медиафайл») отображается пустая библиотека (хотя на самом деле у меня там много файлов). При попытке из вкладки загрузки загрузить файлы, файл загружается, после чего выдается сообщение «Ошибка! Во время загрузки произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже». При этом, если зайти в библиотеку через меню консоли — новый загруженный файл отображается, как и все ранее загруженные файлы. То есть проблема есть только при попытке добавления медиафайлов в записи. Что делать? уже неделю ищу решение — пока ничего не помогло. Помогите пожалуйста!!