Поддержка Проблемы и решения Сайт долго грузится и выдает ошибку 500

  • Доброго времени всем!

    Столкнулся с такой проблемой:
    Перенесли сайт с хостинга на VPS и сайт стал очень долго загружаться в среднем по 20 секунд. Если переходишь на любую страницу сайта он выдает ошибку:
    Internal Server Error
    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
    Please contact the server administrator, webmaster@xn--b1agaolnce3adz.xn—p1ai and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
    More information about this error may be available in the server error log.
    Apache/2.2.15 (CentOS) Server at xn--b1agaolnce3adz.xn--p1ai Port 80

    Писали неоднократно в тех поддержку сервера, они постоянно пишут, что с их стороны все в порядке и в логах ошибок, ошибки не отображаются, говорят что нужно оптимизировать js и html.

    Сайт, это интернет-магазин на WooCommerce. Магазин содержит более 3000 товаров.
    Установили плагин Autoptomoze для оптимизации кода. Но проблема не пропала.

    Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема? Как ее решить своими силами? Где искать проблему?

    Заранее спасибо за ответы!

    С Уважением к Вам и Вашему делу.

Просмотр 13 ответов — с 1 по 13 (всего 13)
  • Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい★ღツ

    Хорошо бы привести конфигурацию сервера (VPS)
    тип исползуемого ПО (например — Apache prefork, PHP 5.4 в режиме mod_php)
    конфигурацию ПО (если используется Apache — конфигурацию его рабочего mpm)
    Сказать немного о нагруженности сервера, одновременные посетители

    Причина ошибки 500 у вас в логе ошибок — error_log
    смотрите

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい★ღツ

    https://www.webpagetest.org/result/170731_WR_1NSN/

    ошибки 500 у вас на отдаче статических картинок, чего быть не должно вообще
    вероятно какие-то ошибки в конфигурации сервера Apache
    PS: с другой стороны, картинки у вас запрашиваемые отсутствуют, и WP вынужден генерировать ошибку 404, получается что на главной странице у вас затребована генерация более чем 10 страниц 404, что скорее всего приводит к исчерпанию памяти VPS

    Перенесли сайт с хостинга на VPS

    Писали неоднократно в тех поддержку сервера

    у вас VPS с администрированием?
    если нет , то то что внутри — ваши проблемы, провайдер за это не отвечает.

    Опять же по отсутствующим картинкам в /wp-content/uploads/ — перенос был явно неполным/некорректным

    • Ответ изменён 3 мес., 3 нед. назад пользователем  Yui.

    https://www.webpagetest.org/result/170731_WR_1NSN/
    ошибки 500 у вас на отдаче статических картинок, чего быть не должно вообще
    вероятно какие-то ошибки в конфигурации сервера Apache

    Спасибо за ответ!

    То есть, если удалить все картинки с главной, сайт должен корректно работать?

    Модератор Юрий

    (@yube)

    То есть, если удалить все картинки с главной, сайт должен корректно работать?

    Гильотина, несомненно, эффективное средство от мигрени, но лучше избавиться от ошибки.

    Если VPS арендован без техподдержки и если Вашей квалификации недостаточно, то Вам, судя по всему, придется нанимать специалиста, потому что глядя снаружи угадать причину проблемы крайне затруднительно.

    говорят что нужно оптимизировать js и html.

    Включите в Chrome например, F12, там есть вкладка — Network, на который вы увидите что именно грузится те самые 20 секунд. Это может быть что угодно…

    На той вкладке, как в FF можно увидеть хронологию загрузки со временем обработки. У вас может что-то на старте грузиться с другого сервера очень долго. Вариант — вы просто забыли что-то когда переезжали, либо какой-то скрипт на старте теперь не может найти положенного, исполняется максимум времени (30 секунд) и после WP не получив положенного ложится при невозможности начать грузиться далее и не может «скинуть» эту стартовую обязательную загрузку.

    • Ответ изменён 3 мес., 3 нед. назад пользователем  sergey6996.

    Кто-то может помочь решить проблему?

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい★ღツ

    https://ru.wordpress.org/support/forum/community/
    за поиском специалистов-фрилансеров для ваших задач сюда

    • Ответ изменён 3 мес., 3 нед. назад пользователем  Yui.

    можно глянуть здесь https://www.jino.ru/help/faq/problems/error-500/

    Включите в Chrome например, F12, там есть вкладка — Network, на который вы увидите что именно грузится те самые 20 секунд. Это может быть что угодно…

    Судя по этим данным, вроде бы все гружится в пределах нормального, кроме главной страницы. Верно я понял?

    вы error_log то сервера посмотрите наконец?
    уверен, что там ошибка, которую исправить пара минут.
    неправильные права доступа или неправильный владелец или отсутствие нужного php-расширения или еще что.

    вы error_log то сервера посмотрите наконец?
    уверен, что там ошибка, которую исправить пара минут.
    неправильные права доступа или неправильный владелец или отсутствие нужного php-расширения или еще что.

    Вот эти файлы, там столько всего, не смог разобраться:
    xn--b1agaolnce3adz.xn--p1a i.access.log
    xn--b1agaolnce3adz.xn--p1 ai.error.log

    Помогите пожалуйста разобраться.

    Ребята, помогите пожалуйста разобраться в логах ошибок и найти причину проблемы.

    Заранее спасибо.

    да тут нет очевидного решения.
    зависит от сервера и его настроек.

    сами попробуйте погуглить текст ошибок — увидите, что везде решения разные, зависящие от установленных версий программ и настроек.

Просмотр 13 ответов — с 1 по 13 (всего 13)