Поддержка WooCommerce Уведомления о новом заказе приходят не все

  • Здравствуйте! Наблюдаю проблему уже несколько месяцев. За это время несколько раз не доставлялись уведомления о новых заказах. Клиенты разные, постоянные. Все время уведомления были, — и вдруг не пришло. Ни в какую систему такие случаи связать не могу. Оплате на сайте нет — только при получении или безнал, то есть с обновлениями статусов тоже не связано.

    Подскажите, пожалуйста, где искать подвох! Очень важно решить проблему, чтобы она не повторялась, потому что сайт доставки еды — люди ждут обед, а никто об этом не знает, разве что в админке пастись. Уже настроила уведомления на свою почту, чтобы за нумерацией следить, но сегодня это был последний заказ. Обнаружила через час.

    Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]

Просмотр 4 ответов — с 1 по 4 (всего 4)
  • Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    если вообще что-то отсылается, то проблема не в WP, а «ниже»
    в сервере, в МТА, у получателя наконец.

    По крайней мере SPF записи у вас настроены корректно,
    поддержку beget не спрашивали? Если почта отсылается через них (настройки по умолчанию), то у них есть логи, пусть посмотрят судьбу потерянных писем.

    Спасибо, что откликнулись! Вообще почта настроена через Яндекс. Тогда куда копать?

    Модератор Yui

    (@fierevere)

    ゆい

    А сайт через что у вас отсылает?

    Плагин настраивали какой-то для отсылки через SMTP Яндекса?
    Если нет, то отсылка идет PHP функцией mail() через сервера Beget.

    https://ru.wordpress.org/plugins/email-log/
    есть вот такой плагин, он позволяет проследить какую почту отсылает WP и статус ее «отдачи» на MTA

    В плагине SMTP указаны порт и данные Яндекс почты. За плагин спасибо большое! Только ждать придется следующего сбоя, к сожалению. Пока включила debug в плагине SMTP.

    • Ответ изменён 2 месяца, 3 недели назад пользователем nadezhdakhachaturova.
Просмотр 4 ответов — с 1 по 4 (всего 4)