anonymized-14765447
(@anonymized-14765447)
tianitolkay, привет.
У нас был древний сайт
Мы сделали редизайн в вордпрессе
Посещаемость, однако, упала до нуля в первый день работы в новом дизайне. Запросы через сайт исчезли вообще.
Как вариант, редизайн сайта вашей ЦА не понравился/вызывает какие-то трудности и т.д. и т.п.
Что надо сделать, чтобы это исправить?
Как вариант, смотреть через метрику отказы, поведение пользователей при заходе и т.д.
—-
Но основным моментом может быть то, что ваш сайт в ряде стран просто недоступен (тайм-аут подключения). Так что эта мысль
Перенос на новый хостинг тоже имел место быть, но это вроде влияния на посещаемость не поимело.
требует проверки.
Я же говорю, посещаемость просто исчезла. Если бы именно редизайн вызвал трудности (это, конечно, тоже не исключено), должен был бы увеличиться bounce rate.
А вот как проверить версию с таймаутом подключения в ряде стран, особенно при том, что меня больше всего интересуют пользователи из Германии, Австрии, Швейцарии, Израиля, а также России, Беларуси, Казахстана и др. стран с официальным русским языком?
anonymized-14765447
(@anonymized-14765447)
tianitolkay,
Я же говорю, посещаемость просто исчезла.
Ну я не спорю, наоборот, говорю
Но основным моментом может быть то, что ваш сайт в ряде стран просто недоступен (тайм-аут подключения).
—-
А вот как проверить версию с таймаутом подключения в ряде стран
К примеру, вот так, только учтите, что список локаций там скромный, при наличии проблем реальная картина всегда хуже. Ещё один сервис (выбор локаций также весьма скромен, но факт наличия проблем сейчас всё же отобразит).
Не удается получить доступ к сайту
Превышено время ожидания ответа от сайта http://www.tolmachi.de.
anonymized-14765447
(@anonymized-14765447)
tianitolkay, наглядный пример погрешности сервисов с ограниченным списком локаций:
Не удается получить доступ к сайту
Превышено время ожидания ответа от сайта http://www.tolmachi.de.
Из Москвы сайт ваш не у всех открывается.
Так. Это уже интересно. А от чего может быть этот connection timeout? Дело в структуре сайта или что с хостингом/доменом что-то напортачили?
anonymized-14765447
(@anonymized-14765447)
tianitolkay, эту проблему уже ваш хостер должен решать, напишите им в техподдержку, желательно подкрепить свои слова либо ссылками, либо, что ещё лучше, скриншотами с результатами проверок.
то есть это проблема хостинга, а не нашего дизайна?
anonymized-14765447
(@anonymized-14765447)
tianitolkay, да.
Сейчас сайт начал открываться. Если не успели зафиксировать сбои, то всё равно напишите в техподдержку, поставьте их в известность, что столкнулись с такой проблемой, и периодически мониторьте ситуацию с доступностью вашего сайта. Как минимум, сегодня не менее 2-х часов сайт был недоступен в ряде стран (время моего первого ответа в этой теме).
Огромнейшее спасибо! В поддержку уже написала. Это действительно очень плохо, что сайт не открывается в ряде стран, где находятся наши потенциальные клиенты.
anonymized-14765447
(@anonymized-14765447)
tianitolkay, на здоровье 🙂
Если не затруднит, в общих чертах суть ответа техподдержки напишете тут?
Конечно. Особенно если они ответят что-то толковое, а не «оптимизируйте свой дизайн»
anonymized-14765447
(@anonymized-14765447)
tianitolkay, озвучу очевидное, но проблема такого характера с дизайном ничего общего не имеет)
Кстати, перебои опять начались:
и с недавним переходом на https тоже?
Я просто совсем профан во всем, что касается техническо-аппаратной стороны. Про поисковую оптимизацию и дизайн я хоть чуть-чуть в курсе.
Модератор
Yui
(@fierevere)
永子
из Финляндии ваш сайт тоже не открывается.
Посмотрите на картинку с мониторинга выше. Это связано только с вашим хостингом, если сервер недоступен, то он недоступен.
Или фаерволл, или маршрутизация.
Что конечно интересно, с учетом того, что это Hetzner.
