хостинг

Добрый день!
надеюсь, Вы мне поможете 🙂
я не могу выйти на мой хостинг через клиент ftp
я выбрал платный немецкий хостинг http://www.hetzner.com
мне пришло письмо (http://imglink.ru/show-image.php?id=4691d625190df32f0eab4dbd4553edcd)
и так же у меня есть свой консоль-аккаунт на их сайте (http://imglink.ru/show-image.php?id=40edeacd24382bff9d3af294cd9d3637)
я пытался делать так :
пароль и логин брал из письма и хост указывал и такой мойсайт.com и такой www136.your-server.de
(http://imglink.ru/show-image.php?id=bac5aa7d4f0d70651fcda9d50c092b7b)

я определенно что-то не так делаю 🙁
если поможете буду рад 🙂