как убрать jivosite на WordPress 4.1.23

во вкладке внешний вид у меня нет пункта «редактор», и получается что никак не убрать.

1. Это Вы или кто-то др. позаботился о безопасности сайта и отключил редактор.
2. Файлы нужно править по ФТП в правильных блокнотах — в кодировке UTF8 и подсветкой синтаксиса.

не подскажите как включить его,

Смотря как он у Вас отключён. Есть много разных способов — и в плагинах безопасности и в конфиге ВП и др.

Но лучше этого не делать — поломаете сайт и не сможете восстановить. Используйте ФТП и редакторы кода. В крайнем случае ПУ хостинга.

может у вас есть статья про это?

В интернете масса статей.

И пож, не нужно пинговать (писать ник через @)