Не обновляется нулевой остаток

Добрый день!

Есть сайт, на который идет выгрузка товаров и обновление остатков из 1с. Так вот когда товаров например на сайте 10 а в 1с их уже 8 (продали в оффлайн магазине) мы нажимаем выгрузить товар с новым остатком, то наличие на сайте меняется на 8. Но когда продан весь товар и нужно обновить остаток на 0 (нет в наличии) то ничего не происходит.

Но, если отключить «управление остатками на уровне товаров» то тогда этот товар обновляется из 1с на 0шт. Но, отключая эту функцию, на сайте не отображается количество в остатках и сайт может позволить купить клиенту сколько угодно товаров. Так не должно быть.

В чем может быть проблема? Общались с 1с-никами, они говорят проблема в сайте, а не в 1с.