Поддержка → WooCommerce → Ошибка статуса оплаты

Ошибка статуса оплаты

  • guildenstern

    (@guildenstern)


    2 года, 11 месяцев назад

    Платежный шлюз банка Тинькофф.
    При покупке скачиваемого товара оплата успешно проходит, об этом приходят всякие уведомления на почту. Но в woocommerce заказ остается «В ожидании оплаты». Соответственно клиенту автоматом не уходит письмо с файлами. При смене статуса вручную, уходит.

    В его логах есть такая ошибка:
    {«Success»:false,»ErrorCode»:»8″,»Message»:»Неверный статус транзакции.»,»Details»:»Заказ 2186 был оплачен.»}

    В банке уже вторую неделю говорят, что думают над проблемой, но надежды на них все меньше.
    Есть ли какой-то способ менять этот статус принудительно на стороне сайта?

    Спасибо!!!

    Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]

Просмотр 4 ответов — с 1 по 4 (всего 4)
  • Модератор Yuri

    (@yube)

    2 года, 11 месяцев назад

    Есть ли какой-то способ менять этот статус принудительно на стороне сайта?

    По какому событию/условию?

    Автор guildenstern

    (@guildenstern)

    2 года, 11 месяцев назад

    По факту оплаты, сразу, как она прошла, клиенту можно отправлять письмо.
    Кстати, когда ставлю сумму товара — 0, то все хорошо работает

    Модератор Yuri

    (@yube)

    2 года, 11 месяцев назад

    По факту оплаты, сразу, как она прошла

    Этот факт известен только системе банка, но судя по ответу «Success»:false, оплата не прошла. Единственный способ на стороне сайта узнать, что оплата прошла, это получить от банка Success:true.

    Сообщения типа «Заказ ХХХ был оплачен» я видел от Тинькова при повторных попытках оплатить уже единожды оплаченный заказ. Если у Вас номера заказов пошли по второму кругу, то это может быть причиной непринятия платежей. Точнее, в такой ситуации банк не должен вообще форму оплаты формировать.

    В кабинете в банке Вы видите успешные оплаты этих заказов?

    Автор guildenstern

    (@guildenstern)

    2 года, 11 месяцев назад

    С оплатой не со всем ясно, поскольку сейчас я платежей не вижу в личном кабинете банка, но это возможно потому что сейчас на праздниках там все с большой задержкой в несколько дней проходит. Но! в момент оплаты мне на админскую почту приходит уведомление об успешной оплате товара.
    Думаю, тут дело не в повторных оплатах, так как я пробовал проводить оплату с разных браузеров и с разными реквизитами. результат одинаковый

Просмотр 4 ответов — с 1 по 4 (всего 4)
  • Тема «Ошибка статуса оплаты» закрыта для новых ответов.

Просмотр