пароль пользователя

Добрый день.
Я пользователь сайта, который зарегистрирован на WP.
Возникла проблема с создание учетной записи на данном сайте.
Создан пользователь, пароль в процессе регистрации почему-то не был запрошен.
Пытаюсь зайти на сайт через смену пароля, но ссылки приходит недействительные.
В первом окне: Вы ввели неверное значение reCaptcha.
После запроса ссылки на сброс пароля, приходит линк на почту. При открытии ссылки «Ваша ссылка для сброса пароля некорректна. Пожалуйста, запросите новую ссылку ниже» и этот процесс повторяется постоянно.
Что нужно делать, чтобы зарегистрироваться? Новую учетку создать не получается, поскольку система пишет, что такой email уже зарегистрирован.

Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]