Уведомления о новом заказе приходят не все

Здравствуйте! Наблюдаю проблему уже несколько месяцев. За это время несколько раз не доставлялись уведомления о новых заказах. Клиенты разные, постоянные. Все время уведомления были, — и вдруг не пришло. Ни в какую систему такие случаи связать не могу. Оплате на сайте нет — только при получении или безнал, то есть с обновлениями статусов тоже не связано.

Подскажите, пожалуйста, где искать подвох! Очень важно решить проблему, чтобы она не повторялась, потому что сайт доставки еды — люди ждут обед, а никто об этом не знает, разве что в админке пастись. Уже настроила уведомления на свою почту, чтобы за нумерацией следить, но сегодня это был последний заказ. Обнаружила через час.

Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]