Lensa. Контактная форма

Здравствуйте. Сейчас я работаю над темой Lensa от Colorlabs, и меня очень беспокоить следующее наблюдение:

1) Есть базовый шаблон страницы, в нем шорткодом указана контактная форма. С нее сообщения на имейл приходят исправно, но она не оформлена и не адаптивна.

2 ) Есть шаблон страницы Contact, в котором присутствует замечательная адаптивная форма обратной связи. Но она не работает.

Исходя из этого наблюдения я делаю вывод, что хостинг позволяет отправлять письма с внешнего сервера. Тогда почему одна форма работает, а другая – нет?