popup maker не отображает темы

окна popup maker открываются без подгрузки темы попапов.
отображается только содержимое, в заданном размере настройки попапа.
оформление темы отсутствует. от темы только шрифт кнопки закрыть,
который просто в левом нижнем углу. то есть последняя строка содержимого.

от чего и почему, сам никак я не пойму.
помогите кто нибудь мне popup maker пропихнуть.