SG Circus — Настройка темы не загружается

Установлена тема SG Circus. Не загружается раздел «настройка темы». Окно в состоянии ожидания (в адресной строке:http://(адрес сайта)/wp-admin/customize.php?return=%2Fwp-admin%2Ftheme-editor.php%3Ffile%3Dinc%252Fcustomize.php%26theme%3Dsg-window).

Отключила все установленные плагины, раздел «настройка темы» не загружается.
Загрузила другие темы SG Diamond, SG Window — ситуация такая же.

Что сделать, чтобы устранить проблему?