Поддержка Проблемы и решения WordPress не отправляет email

  • Добрый день.
    Надеюсь на Вашу помощь.
    К сожалению, сайт на платформе wordpress не отправляет имейлы, то есть не приходят уведомления на почту ни администратору о новом заказе, ни покупателю о том, что он оплатил.
    Подскажите, пожалуйста, как можно эту проблему решить?
    PS в email log видны все приходы/уходы, но на почту ничего не доставляется.

    Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]

Просмотр 8 ответов — с 1 по 8 (всего 8)
  • Модератор Юрий

    (@yube)

    не отправляет имейлы, то есть не приходят

    Не отправляет и не приходят — две большие разницы.

    в email log видны все приходы/уходы

    В логе сервера? Если есть записи об отправлении, то там и статус должен быть. Если MTA получателя отказался принимать письмо, то обычно причина пишется в лог.

    Если письмо попало в очередь sendmail, то wordpress точно отправляет.

    Юрий, спасибо, что откликнулись!
    Как видно из логов, человек сделал заказ и ему ушло уведомление о совершенном заказе.
    [img]https://i.imgur.com/lk5CcU8.png[/img]
    Я могу видеть, что сообщение ушло. Но человек этого сообщения не получил.
    Так же если отправлять тестовые сообщения, то в логах видно, что имейл был отправлен, но на указанный адресат ничего не пришло.

    Модератор Юрий

    (@yube)

    Надо смотреть логи сервера. С огромной долей вероятности там будет написано, что MTA mail.ru определил письмо как спам. Проходили. Использование smtp мыла.ру не помогло.

    Юрий, а не подскажите, где именно я могу это посмотреть?
    Так как в данный момент использую плагин для просмотра логов, а в нем данной информации не представлено.

    Модератор Юрий

    (@yube)

    где именно я могу это посмотреть?

    Терзайте сисадмина сервера, пусть он смотрит.

    Юрий, к сожалению, сисадмин наш оказался человеком не очень порядочным, а потому пытаемся разобраться сами, пока находимся в поиске нового.)

    Модератор Юрий

    (@yube)

    Боюсь, без рутового доступа к серверу ничего увидеть не получится.

    Прежде всего настройте корректно DKIM/SPF/DMARC записи Вашего домена

    Проверить корректность записей можно напр. гуглосервисом https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/

    Для контроля отправки почты из ВП можно воспользоваться плагинами логирования почты. Напр https://wordpress.org/plugins/fx-email-log/

Просмотр 8 ответов — с 1 по 8 (всего 8)
  • Тема «WordPress не отправляет email» закрыта для новых ответов.