Описание
WM Widerrufsmanager for WooCommerce — это больше, чем кнопка отказа. Плагин добавляет в WooCommerce структурированный цифровой процесс отказа: кнопку отказа, форму для клиента, проверку заказа, выбор позиций, обработку в панели управления, уведомления по электронной почте, документирование и инструменты конфиденциальности.
Многие магазины думают только о видимой кнопке отказа. Однако в повседневной работе заявки на отказ также необходимо получать, проверять, подтверждать, документировать и обрабатывать внутри магазина.
Плагин помогает владельцам магазинов WooCommerce заменить неструктурированные письма об отказе отслеживаемым рабочим процессом в WordPress.
Больше, чем кнопка отказа
Видимая кнопка — только точка входа. WM Widerrufsmanager связывает функцию отказа для клиента с последующим процессом в панели управления.
Клиенты могут отправить заявку через специальную форму, подтвердить заказ с помощью номера заказа и платёжного адреса электронной почты, а также выбрать отдельные позиции или количество для отказа. Отправленные заявки сохраняются в панели управления WordPress и могут проверяться, документироваться и обрабатываться командой магазина.
Как работает процесс
- Клиент открывает форму отказа.
- Заказ проверяется по номеру заказа и платёжному адресу электронной почты.
- Клиент выбирает затронутые позиции и количество.
- Заявка сохраняется в панели управления WordPress.
- Владелец магазина может проверить, обработать и документировать заявку.
- Клиенты и владельцы магазина получают уведомления по электронной почте.
Основные функции
- Кнопка отказа для WooCommerce
- Специальная форма отказа для клиентов
- Проверка заказа по номеру заказа и платёжному адресу электронной почты
- Настраиваемый срок отказа
- Выбор позиций и количества для заявок на отказ
- Обзор отправленных заявок на отказ в панели управления
- Подробный просмотр с управлением статусом
- Уведомления по электронной почте для клиента и магазина
- Примечания к заказам WooCommerce для внутреннего документирования
- Раздел диагностики с проверками интеграции формы, состоянием системы и отчётом для поддержки
- Интеграция уведомления о конфиденциальности
- Параметры хранения и анонимизации
- Поддержка экспорта и удаления персональных данных WordPress
- Совместимость с WPML String Translation и Polylang String Translation для вручную сохранённых текстов сайта, уведомлений о конфиденциальности и писем
- Совместимость с WooCommerce HPOS
- Блоки Gutenberg, шорткоды и интеграция с виджетами
Подготовлено для § 356a BGB
С 19 июня 2026 года § 356a BGB вводит электронную функцию отказа для определённых дистанционных договоров, заключённых через пользовательский онлайн-интерфейс в Германии. WM Widerrufsmanager помогает владельцам магазинов WooCommerce технически реализовать и структурировать такую функцию отказа.
Плагин предоставляет техническое решение для получения, подтверждения и обработки заявлений об отказе. Необходимость и объём применения юридических требований к конкретному магазину следует оценивать индивидуально.
Для кого предназначен этот плагин?
Плагин предназначен для магазинов WooCommerce, которые хотят предоставить клиентам простой цифровой способ заявить об отказе и одновременно понятнее организовать внутренний рабочий процесс.
Плагин особенно полезен магазинам, которые не хотят получать заявки на отказ только в виде неструктурированных писем, а хотят собирать, проверять и обрабатывать их в отслеживаемом рабочем процессе панели управления.
Видео: настройка за 2 минуты
Посмотрите, как быстро установить WM Widerrufsmanager for WooCommerce, создать страницу отказа и добавить кнопку отказа в магазин:
Видео: отправка и обработка заявок на отказ
В этом коротком видео показано, как клиенты отправляют заявку на отказ через форму и как затем можно проверить и обработать её в панели управления WordPress:
Простая интеграция
Форму отказа можно встроить на любую страницу WordPress:
[wmwiderrufsmanager_formular]
Отдельную кнопку отказа также можно разместить в любом месте:
[wmwiderrufsmanager_button]
Кнопку можно разместить в подвале, учётной записи клиента, на страницах обслуживания или страницах с юридической информацией. Также доступны блоки Gutenberg для формы и кнопки и классический виджет WordPress для кнопки.
Конфиденциальность и документация
Плагин хранит данные, необходимые для обработки и документирования заявки на отказ. Они могут включать данные заказа, контактные данные, выбранные позиции, отметки времени, сведения о статусе и внутренние примечания по обработке.
Параметры хранения и анонимизации можно настроить в настройках плагина.
Необязательная версия PRO
Бесплатная версия уже содержит основной процесс отказа для WooCommerce.
В необязательной версии PRO доступны дополнительные функции удобства, документирования, автоматизации и анализа, в том числе:
- Гибкая проверка заказов для общедоступной формы отказа, включая сочетания с адресом электронной почты, датой заказа, именем/компанией в платёжных данных или почтовым индексом плательщика.
- Необязательный альтернативный адрес электронной почты для подтверждений отказа и последующих обновлений статуса.
- Параметры Security Plus с ограничениями запросов и дополнительной защитой общедоступной проверки заказов.
- Правила отказа на основе товаров, категорий и меток.
- Необязательные причины отказа с произвольными группами причин для товаров, категорий и меток.
- Статистика причин отказа, возвращённых товаров, тенденций и групп причин.
- Экспорт CSV и функции отчётности для данных и аналитики отказов.
- PDF-подтверждения и документы-доказательства для отправленных и рассмотренных отказов.
- Расширенные шаблоны писем с фирменным оформлением и дополнительными заполнителями.
- Расширенная интеграция с учётной записью клиента WooCommerce.
- Виджеты Elementor для удобного размещения формы и кнопки.
- Автоматизация GDPR/конфиденциальности для процессов хранения, анонимизации и очистки.
Дополнительная информация о версии PRO:
Подробнее на widerrufsmanager.de
Юридическое уведомление
Этот плагин предоставляет техническое решение для получения и обработки заявок на отказ. Он не заменяет индивидуальную юридическую консультацию.
Внешние сервисы
WM Widerrufsmanager содержит необязательную форму обратной связи при деактивации.
Если администратор явно нажимает «Отправить отзыв & деактивировать», выбранная причина, необязательное сообщение, идентификатор плагина, название плагина, версия плагина, определённая редакция, локаль WordPress и время отправки передаются на конечную точку обратной связи, которой управляет Witte Marketing / WM Widerrufsmanager:
https://my.widerrufsmanager.de/wp-json/wm-feedback/v1/deactivation
Отзыв не отправляется, если администратор нажимает «Деактивировать плагин», пропускает или закрывает диалог либо продолжает использовать плагин.
Через эту форму обратной связи не отправляются данные заказов WooCommerce, клиентов, заявок на отказ, лицензий, платежей, товаров или расчётов магазина.
Подробнее см. в политике конфиденциальности.
Скриншоты










Блоки
Этот плагин предоставляет 2 блока.
- Withdrawal form
- Withdrawal button
Установка
- Установите ZIP-архив плагина через «Плагины > Добавить новый > Загрузить плагин» или загрузите папку плагина в
/wp-content/plugins/. - Активируйте плагин.
- Создайте страницу отказа и вставьте шорткод
[wmwiderrufsmanager_formular]. - При необходимости добавьте шорткод кнопки
[wmwiderrufsmanager_button], блок Gutenberg или виджет в подвал, меню либо учётную запись клиента. - Откройте меню администратора «Widerrufsmanager» и настройте параметры для своего магазина.
Часто задаваемые вопросы
-
Требуется ли плагину WooCommerce?
-
Да. Плагин разработан для WooCommerce и проверяет заявки на отказ на основе существующих заказов WooCommerce.
-
Могут ли клиенты отказаться от отдельных позиций?
-
Да. Клиенты могут выбирать отдельные позиции заказа и количество, если заказ найден и установленный срок отказа не истёк.
-
Обрабатывает ли плагин возврат средств автоматически?
-
Нет. Плагин регистрирует заявки на отказ и управляет ими. Возврат средств и другие коммерческие действия по-прежнему выполняются вручную в WooCommerce или у платёжного провайдера.
-
Совместим ли плагин с WooCommerce HPOS?
-
Да. Плагин использует API WooCommerce для проверки заказов и заявляет совместимость с WooCommerce HPOS.
-
Хранит ли плагин персональные данные?
-
Да. Сохраняются данные, необходимые для обработки отказа, например имя, адрес электронной почты, ссылка на заказ, выбранные позиции и отметки времени. Срок хранения и анонимизацию можно настроить в параметрах.
-
Выполняет ли плагин автоматически все юридические требования?
-
Плагин поддерживает техническую реализацию цифрового процесса отказа в WooCommerce. Соответствие конкретной интеграции, формулировок, размещения, условий отказа и политики конфиденциальности юридическим требованиям следует проверять отдельно в каждом случае.
-
Заменяет ли плагин юридическую консультацию?
-
Нет. Плагин предоставляет техническое решение и не заменяет юридическую проверку или консультацию.
Отзывы
Участники и разработчики
«WM Widerrufsmanager for WooCommerce» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:
Участники«WM Widerrufsmanager for WooCommerce» переведён на 4 языка. Благодарим переводчиков за их работу.
Перевести «WM Widerrufsmanager for WooCommerce» на ваш язык.
Заинтересованы в разработке?
Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.
Журнал изменений
1.0.19
- Исправлена проблема совместимости с Elementor Image Optimization, которая могла вызывать критическую ошибку на странице его настроек.
- Улучшена обработка фильтра подвала панели администратора при пустых или неожиданных значениях, возвращаемых сторонними плагинами.
1.0.18
- Добавлено обнаружение совместимости с WooCommerce Germanized, помогающее предотвратить дублирование точек входа в процесс отказа.
- Добавлены компактные уведомления администратора с прямым переходом к соответствующим настройкам Germanized, пользовательской возможностью «Больше не показывать» и дополнительным результатом обязательной проверки.
1.0.17
- Добавлена поддержка WPML String Translation и Polylang String Translation для вручную сохранённых текстов сайта, уведомлений о конфиденциальности и писем.
- Настройки текстов магазина зарегистрированы в отдельной группе строк WM Widerrufsmanager для многоязычных плагинов.
- Добавлен безопасный поиск переводов во время выполнения с автоматическим возвратом к существующему сохранённому тексту, если перевод недоступен.
- Сохранены язык и локаль отправленного отказа, чтобы последующие письма клиенту по возможности использовали исходный язык клиента.
- Предотвращена повторная регистрация многоязычных строк в рамках одного запроса.
1.0.16
- Улучшено модальное окно обратной связи при деактивации: более узкая компоновка, кнопки действий шириной 50/50 на всю строку и центрированная ссылка закрытия.
- Ссылка на политику конфиденциальности добавлена непосредственно в уведомление о конфиденциальности модального окна обратной связи.
- Обновлены формулировки добровольной обратной связи и переводы на немецкий язык.
1.0.15
- Жёстко заданный API-ключ обратной связи при деактивации удалён из общедоступного кода плагина.
- Добровольная обратная связь при деактивации ограничена минимальным и прозрачным набором данных без сведений о заказах, клиентах, отказах, лицензиях или WooCommerce.
- Сбои конечной точки обратной связи больше не блокируют процесс, поэтому деактивация плагина всегда продолжается.
- В readme добавлен раздел «Внешние сервисы», а рекомендуемый текст политики конфиденциальности уточнён.
1.0.14
- На страницу «О нас» добавлены карточки плагинов
- Добавлены дополнительные хуки PRO
1.0.13
- Добавлен виджет консоли WordPress с компактными карточками KPI для общего количества, открытых, одобренных и отклонённых заявок на отказ.
- Добавлен промоблок Lite для статистики и экспорта с поддержкой настоящей сводки статистики PRO, когда дополнение активно.
- Улучшен раздел быстрого старта в консоли плагина и добавлена прямая ссылка на плейлист с руководствами.
- Улучшено оформление примечания с просьбой оценить плагин в подвале панели администратора.
- CSS виджета консоли очищен и объединён, чтобы избежать дублирующихся блоков переопределения.
- Пользовательский запрос поиска номера заказа заменён API заказов WooCommerce для улучшения совместимости с HPOS и Plugin Check.
1.0.12
- Улучшен поиск номеров заказов для магазинов с пользовательскими или последовательными номерами.
- Добавлен управляемый PRO хук источника поиска, позволяющий дополнению Pro выбирать автоматическое обнаружение, ID заказа WooCommerce или сопоставление по произвольному метаполю.
- Поиск пользовательских номеров заказов оставлен узким и производительным для WooCommerce HPOS и классического хранилища заказов.
- Улучшен общий дизайн вкладок администратора для более единообразного интерфейса настроек.
- Уточнены настройки заблокированных статусов заказов и нормализованы ключи статусов для более безопасных проверок.
1.0.11
- Добавлены хуки совместимости Lite для необязательной гибкой проверки заказов в PRO.
- Увеличена ширина макета страницы диагностики для лучшей читаемости на широких экранах панели администратора.
1.0.10
- Обновлены ссылки плагина.
- Описание на WordPress.org улучшено: теперь оно понятнее объясняет весь процесс отказа, а не только кнопку отказа.
- Очищены описания снимков экрана и формулировки функций.
1.0.9
- Версия выпуска подготовлена непосредственно на основе последней стабильной версии 1.0.8.
- Раздел диагностики добавлен в примечания к выпуску, включая состояние системы, отчёт для поддержки, проверки интеграции формы, время последней проверки и синхронизацию языка писем.
- Улучшена резервная загрузка немецких переводов для встроенных текстов плагина в панели администратора.
- Интегрирована обновлённая общая страница «О нас» с внушающим доверие главным блоком, разделом поддержки и обновлёнными карточками сопутствующих плагинов.
1.0.8
- Добавлена вкладка диагностики с состоянием системы, отчётом для поддержки и синхронизацией языка писем для магазинов, изменивших язык сайта WordPress после установки.
- Улучшена обработка локализованных стандартных текстов писем для немецких вариантов WordPress.
- Улучшен диагностический отчёт: интеграция формы теперь использует то же обнаружение шорткода/блока, что и обязательная проверка.
- На вкладку диагностики добавлены видимые время последней проверки и подтверждение обновления.
1.0.7
- Произвольные цвета кнопки применяются только к отдельной кнопке отказа, добавленной шорткодом, блоком или виджетом.
- Кнопки отправки внутри формы отказа теперь всегда наследуют цвета кнопок темы/WooCommerce.
- Добавлены отдельные цвета фона и текста кнопки отказа при наведении.
- Улучшен CSS кнопок на сайте: режим темы не задаёт фиксированные цвета плагина, а произвольный режим сохраняет более приоритетные объявления с !important.
- Добавлен режим цвета кнопки: наследование цветов темы или использование произвольных цветов плагина.
- Резервные цвета CSS кнопок изменены с тёмно-серого на стандартный бирюзовый цвет кнопки.
1.0.6
- Небольшая техническая корректировка основного файла плагина.
1.0.5
- Шаблоны писем Lite улучшены: более чистое светлое оформление и более единообразные карточки содержимого.
- Улучшены письма клиенту и администратору об отказе, включая сообщения клиента и сведения об отказе.
- Улучшены письма с решением: добавлены более понятная метка результата, таблица рассмотренных позиций и более удачное размещение примечания магазина.
- Исправлены дублирующиеся или неверно размещённые ссылки администратора и резервные примечания в уведомлениях по электронной почте.
1.0.4
- Добавлена подготовка совместимости Lite для необязательной функции PRO «Причины отказа».
- Добавлены хуки и совместимое хранение для необязательных причин отказа на уровне позиций.
- Восстановлено и улучшено необязательное поле сообщения клиента в форме отказа на сайте.
- Улучшено отображение артикула товара и необязательных причин отказа в панели администратора.
- Улучшено оформление счётчика в меню администратора WordPress 7.0.
- Обновлены предварительные описания функций PRO и переводы.
1.0.3
- Исправление: выбор количества в форме отказа снова работает правильно.
- Исправление: улучшена проверка выбранных позиций и количества для отказа.
1.0.2
- Обновлена информация о функциях PRO.
1.0.1
- Обновлены ссылки на продукт, поддержку и ответы на частые вопросы.
- Улучшено описание для каталога плагинов WordPress.
1.0.0
- Первый общедоступный выпуск WM Widerrufsmanager Lite.
- Содержит форму отказа WooCommerce, рабочий процесс администратора, уведомления по электронной почте, инструменты конфиденциальности, совместимость с HPOS и структуры, готовые для Lite/Pro.
