Описание
Хотите немедленно сократить количество обращений в службу поддержки? Как насчет того, чтобы создать эффективную базу знаний и раздел часто задаваемых вопросов для своих клиентов? 🤔
👨💻 82% клиентов предпочитают получать поддержку через онлайн-базу знаний, и многих раздражает необходимость создания заявок в службу поддержки, поскольку это длительный процесс. Таким образом, создание информативной документации может помочь повысить качество обслуживания клиентов.
Но как создать потрясающую страницу документации на сайте WordPress легко и без какого-либо кодирования? Ну, мы вам поможем. 😎
📒 Создайте потрясающую базу знаний для расширения поддержки клиентов
BetterDocs поможет вам создать и организовать привлекательную страницу документации, которая позволит вашим посетителям легко находить требуемую справочную информацию. Это поможет вашему клиенту быстрее принимать решения и получать помощь сразу благодаря самообслуживанию, вместо продолжительных переговоров со службой поддержки.
🔥 Используйте базу знаний для уменьшения количества обращений в службу поддержки
Позвольте своим посетителям мгновенно находить искомые ответы, не дожидаясь реакции службы поддержки, тем самым уменьшив нагрузку на неё.
🌟 Основные возможности
- Потрясающие готовые шаблоны для создания целевых страниц документов, страницы отдельных документов и страницы архивов без необходимости программировать.
- Встроенная система настройки темы, шорткоды и виджеты Elementor или блоки Gutenberg для оформления и настройки страниц документации
- Автоматически создаваемое и липкое оглавление обеспечивает отличный пользовательский опыт
- Встроенная панель расширенного поиска с мгновенной выдачей позволяет посетителям легко находить подходящий материал в документации
- Расширенный просмотр списка и функция перетаскивания сетки
- Создавайте и управляйте несколькими базами знаний, по каждому продукту отдельно (Pro)
- Управляйте ролями пользователей своей базы знаний и предоставляйте доступ соответственно
- Интегрирован с системой аналитики для контроля и оценки производительности
- 100% совместимость с Elementor Page Builder
- Плагин сертифицирован WPML
- Блоки Gutenberg формы поиска по BetterDocs, Блок рубрики BetterDocs & Сетка рубрики BetterDocs для лёгкого создания базы знаний
- Создайте форму расширенного поиска и отображайте популярные документы используя готовые макеты (Pro)
- FSE совместим с более чем 10 блоками и паттернов Gutenberg
- Импорт и экспорт файлов CSV и XML для переноса необходимой документации или резервной копии базы знаний
- Мгновенное создание расширенной документации, используя автописателя с интеграцией ChatGPT
- Генерируйте выборочные данные, чтобы упростить процесс наполнения базы знаний
- Плавная миграция базы знаний из аналогичных плагинов, типа Help Scout
- Расчётное время чтения отдельных документов
- Добавляйте вложения к любому отдельному документу, чтобы предоставить дополнительный контент в помощь читателям (Pro)
- Встраивание связанного документа в любой отдельный документ для предоставления вспомогательной документации для получения дополнительных знаний (Pro)
- Добавление глоссария помогает читателям легко разобраться в используемых терминах или техническом жаргоне с помощью всплывающих подсказок (Pro).
- Алфавитный порядок в глоссарии и документации помогает пользователям легко найти нужную информацию (Pro).
- BetterDocs AI Chatbot Addon provides instant, intelligent support by enhancing documentation searchability and answering user questions seamlessly.(PRO)
🙌 ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ ГОТОВЫЕ ШАБЛОНЫ СТРАНИЦ ДОКУМЕНТАЦИИ
BetterDocs предлагает несколько готовых шаблонов для создания вашего сайта документации WordPress, которые позволяют настроить их в течение нескольких минут. Кроме того, у вас есть полная свобода в легкой настройки макета.
🗣️ Перевод отдельных документов в WPML
Легко переводите свои документы BetterDocs с помощью WPML.
💬 МГНОВЕННОЕ СОЗДАНИЕ ЧАВО
Легко создавайте разделы часто задаваемых вопросов для своей базы знаний с помощью конструктора часто задаваемых вопросов BetterDocs.
✅ СОВМЕСТИМОСТЬ С ПОЛНЫМ РЕДАКТОРОМ САЙТА (FSE)
Создавайте свою документацию, отдельные документы, архивные страницы без особых усилий в редакторе Gutenberg с помощью блоков и шаблонов BetterDocs для Gutenberg.
📋 Интерактивный блок оглавления документа
BetterDocs автоматически создаст хорошо управляемое оглавление документации во время формирования статьи. Благодаря эффективному автоматизированному процессу, он организует вашу документацию со встроенными функциями, и это оглавление будет перемещаться во время прокруткой страницы, так что ваши посетители могут легко переходить к нужным разделам.
🔎 ФУНКЦИОНАЛ ВСТРОЕННОГО РАСШИРЕННОГО ПОИСКА
Помогите своим посетителям найти точное решение проблем в документации и уменьшите зависимость от службы поддержки с помощью встроенной функции расширенного интерактивного поиска (Pro) вверху страницы.
⚙️ ПАРАМЕТРЫ РАСШИРЕННОЙ НАСТРОЙКИ
Настройте страницы документации из настроек или добавьте шорткод (Про), виджеты конструктора страниц и многое другое, чтобы сделать базу знаний максимально удобной для пользователей, тем самым завоевав их доверие.
⚡ ПОЛНАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ С РЕДАКТОРОМ GUTENBERG [ГОТОВЫЕ БЛОКИ GUTENBERG]
Создайте интерактивный сайт базы знаний на Gutenberg, используя совместимые полнофункциональные блоки.
✅ 100% СОВМЕСТИМОСТЬ С ELEMENTOR PAGE BUILDER [БЕСПЛАТНЫЕ ВИДЖЕТЫ ELEMENTOR]
Создавайте потрясающее оформление документов и страниц архивов без каких-либо проблем с Elementor Page Builder using free Elementor widgets
🔥 ШАБЛОН ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ELEMENTOR
Продемонстрируйте свое творчество, создавая потрясающий шаблон документа из готовых макетов с расширенными элементами с помощью Elementor Theme Builder.
🤖 СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ И ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ С ПОМОЩЬЮ АВТОПИСАТЕЛЯ CHATGPT
Используйте мощную функцию написания текста с помощью автописателя на ИИ, типа ChatGPT для быстрого создания подробной документации и часто задаваемых вопросов в несколько кликов без лишних хлопот.
🚀 ШАБЛОН АРХИВА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ELEMENTOR
Создавайте потрясающие страницы документов и шаблоны архивов категории документов с помощью Elementor Theme Builder.
🔄 ВОЗМОЖНОСТЬ ИМПОРТА И ЭКСПОРТА
Перенос ценного контента и создание резервной копии базы знаний всего за несколько кликов с помощью простой функции импорта и экспорта, поддерживающей форматы CSV и XML.
↪️ МИГРАЦИЯ ДАННЫХ ИЗ АНАЛОГИЧНЫХ ПЛАГИНОВ, ТАКИХ КАК HELP SCOUT
Плавная миграция базы знаний из аналогичных плагинов, таких как Help Scout, одним щелчком мыши для улучшения возможностей обслуживания клиентов.
🤖 БОТ МГНОВЕННЫХ ОТВЕТОВ ДЛЯ СОКРАЩЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ (Про)
Дайте своим клиентам возможность просматривать документы и статьи базы знаний прямо в окне чата, не покидая текущую страницу, и сократите количество обращений в службу поддержки.
📊 ПРЕКРАСНАЯ АНАЛИТИКА ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (Про)
Отслеживайте и оценивайте активность на своих страницах документации и улучшайте качество обслуживания клиентов. Также анализируйте посещаемость сайта, чтобы получить представление о востребованности вашей базы знаний.
🆕 СОЗДАТЬ НЕСКОЛЬКО БАЗ ЗНАНИЙ (PRO)
Система управления несколькими базами знаний и обеспечение мгновенной поддержки клиентам из одного места
🔒 УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ БАЗОЙ ЗНАНИЙ (PRO)
Ограничьте свою базу знаний определенными ролями пользователей и управляйте внутренней базой знаний, чтобы сделать вашу документацию конфиденциальной.
📔 РАЗРАБАТЫВАЙТЕ КРУТЫЕ МНОГОУРОВНЕВЫЕ БАЗЫ ЗНАНИЙ НА ELEMENTOR (PRO)
Создавайте впечатляющие многоуровневые базы знаний с абсолютной легкостью с помощью виджета Multiple KB для Elementor.
🔗 ДОБАВЛЕНИЕ ВЛОЖЕНИЙ В ДОКУМЕНТАЦИЮ (PRO)
Включайте вложения в каждый документ, чтобы предложить дополнительное содержание и дополнительные детали, улучшающие понимание и доступность.
📚 ВНЕДРЕНИЕ СВЯЗАННЫХ ДОКУМЕНТОВ В ДОКУМЕНТАЦИЮ
Включайте соответствующую документацию в каждый документ, чтобы продвигать вспомогательный контент и дополнительную информацию.
📙 ГЛОССАРИЙ (Pro)
Глоссарий используемых терминов или технического жаргона и представление их в виде всплывающих подсказок, помогают читателям более полно понимать текст.
📖 ЭНЦИКЛОПЕДИЯ (Pro)
Страница энциклопедии, на которой глоссарий или документация отображается в алфавитном порядке поможет читателям легко найти то, что они ищут.
🤖 AI CHATBOT ADDON (PRO)
BetterDocs AI Chatbot Addon allows instant, AI-powered support for your documentation, helping users quickly find answers and improve customer service more efficiently. It integrates seamlessly and enhances user satisfaction.
Вам не нужно просто верить нам на слово. Посмотрите, что говорит один из экспертов WordPress:
- Прекрасное решение для добавления базы знаний на ваш сайт.
- Посетите /docs, чтобы просмотреть встроенную страницу (URL можно изменить в настройках)
- Легко создавать и управлять с помощью красивых макетов и мощного поиска.
— Натан, iThemes
🙌 Прочитав этот список возможностей, вы, вероятно, убедитесь, что BetterDocs — самый продвинутый и мощный плагин документации на рынке. Попробуйте плагин для создания базы знаний BetterDocs.
Хотите разблокировать расширенные функции? Обновитесь до Про-версии
🚀 Поддерживается проверенной команды
Этот плагин для документаций создан для вас командой WPDeveloper, специализированной торговой площадки для WordPress, которой доверяют более 6 миллионов счастливых пользователей.
👨💻 Документация и поддержка
- За описанием и инструкциями обращайтесь к нашей документации
- Видеоруководства находятся в нашем плейлисте на YouTube
- Если у вас есть еще вопросы, посетите нашу службу поддержки на форуме плагина.
- Дополнительную информацию о функциях, часто задаваемые вопросы и документацию ищите на нашем сайте BetterDocs
Создавайте лучшие документы, базы знаний и вики с BetterDocs
💙 Нравится BetterDocs?
- Присоединяйтесь к нашей группе на Facebook
- Учитесь на наших руководствах на Youtube
- Или оцените BetterDocs на WordPress.
🔥 ЧТО ДАЛЬШЕ
Если вам нравится данный плагин для организации документации, возможно, вам будут интересны другие наши проекты:
Essential Addons For Elementor – самые популярные расширения Elementor с более чем 2 миллионами активных пользователей в репозитории WordPress.
NotificationX – лучшее решение для социального доказательства и FOMO-маркетинга
SchedulePress – комплексное решение для WordPress, позволяющее управлять расписанием публикаций с помощью редакционного календаря.
EmbedPress – встраивание с эстетичным оформлением видео, изображений, записей, аудиофайлов, карт и загрузка PDF, DOC, PPT и других типов файлов на ваш сайт WordPress одним щелчком мыши.
Templately – ультимативное облако шаблонов с более чем 5000 готовыми шаблонами для Elementor и Gutenberg, а также БЕСПЛАТНАЯ облачная платформа для совместной работы на сайте.
Посетите WPDeveloper, чтобы узнать больше как добиться большего с WordPress благодаря руководствам, подсказкам и секретам!
Скриншоты
Блоки
Этот плагин предоставляет 19 блоков.
- BetterDocs Category Grid Represent knowledge base categories with amazing grid view.
- BetterDocs Reactions Collect user reactions for your documentation.
- BetterDocs Search Form Simple search forms for easy user guidance for your knowledge base.
- BetterDocs Breadcrumb Ensure a well-structured knowledge base to guide users effectively.
- BetterDocs Doc Author Doc Author Block For Single Docs
- BetterDocs Feedback Form Collect user feedback or reviews for your knowledge base documentation.
- BetterDocs Single Doc Content Add content to your documentation with this block.
- BetterDocs Sidebar Easily incorporate sidebars into your knowledge base documentation.
- BetterDocs Archive Doc List Streamlines the creation of your knowledge-base archive lists.
- BetterDocs Social Share Enable users to instantly share docs on social media platforms with ease.
- BetterDocs Print Print Button lets your users simply just hit the button, save as PDF & print the documentation.
- BetterDocs Table Of Contents Display well-structured Table of Contents for your Documentation with lots of styling options.
- BetterDocs Doc Navigation Navigate between one docs to another easily with doc navigator block.
- BetterDocs FAQ Use the FAQ block to easily create a knowledge base section of frequently asked questions.
- BetterDocs Docs Tag Single Doc Tags Block
- BetterDocs Archive Header Header For Archive Page
- BetterDocs Date Display the date of the Docs.
- BetterDocs Category Box Highlight documentation categories with eye-catching boxes.
- BetterDocs Reading Time Reading Time Block For Single Docs
Установка
Новый способ:
- Перейдите в раздел «Добавить плагины» консоли WordPress.
- Найдите «BetterDocs».
- Установите, затем активируйте его.
- Следуйте инструкциям Документаци
Старый способ:
- Загрузите содержимое архива
betterdocsв каталог/wp-content/plugins/ - Активируйте плагин в разделе «Плагины»
- Следуйте инструкциям Документаци
Часто задаваемые вопросы
-
Работает ли он с любой темой WordPress?
-
Да, он будет работать с любой стандартной темой WordPress.
Отзывы
Участники и разработчики
«BetterDocs – Advanced AI-Driven Documentation, FAQ & Knowledge Base Tool for Elementor & Gutenberg with Encyclopedia, AI Support, Instant Answers» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:
Участники
«BetterDocs – Advanced AI-Driven Documentation, FAQ & Knowledge Base Tool for Elementor & Gutenberg with Encyclopedia, AI Support, Instant Answers» переведён на 14 языков. Благодарим переводчиков за их работу.
Заинтересованы в разработке?
Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.
Журнал изменений
3.8.9 — 21/01/2024
- Added: New FAQ Retro Layout
- Added: Dropdown option to display all Admin Panel FAQs by page number
- Added: Option to remove “Home” from breadcrumbs from Settings
- Added: Option to enable default expanded FAQ group
- Added: Option to change Feedback Form labels
- Fixed: Search Fetch URl Related Issue
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.8.8 — 14/01/2024
- Few Minor Bug Fixes & Improvements
3.8.7 — 19/12/2024
- Fixed: Glossaries import not importing descriptions
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.8.6 — 17/12/2024
- Fixed: Fatal error related to Elementor 3.26
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.8.5 — 15/12/2024
- Fixed: Nested sub-category doesn’t show if the parent category doesn’t have any docs assigned
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.8.4 — 09/12/2024
- Improved: Security Improvement with Input Sanitization
- Fixed: Errors reported by Plugin Check (PCP)
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.8.3 — 05/12/2024
- Fixed: Translation loading for the ‘betterdocs’ domain being triggered too early
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.8.2 — 20/11/2024
- Added: Elementor widget to display tags.
- Fixed: Multiple categories assigned Docs were not displaying correctly when the order was changed.
- Fixed: Conflict with the Essential Blocks “Accordion block”.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.8.1 — 14/11/2024
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.8.0 — 14/11/2024
- Added: Sleek Layout for the Category Box block
- Added: Abstract Layout for the FAQ block
- Added: Modal Layout for the Search block
- Added: New Layout for the Sidebar block
- Added: New Layout for the Breadcrumb block
- Added: Archive Header block
- Added: New Layout for the Archive Docs block
- Added: Reading Time block
- Added: Docs Tag block
- Added: New Layout for the Print block
- Added: New Layout for the Reactions block
- Added: New Layout for the Social Share block
- Added: Docs Page Sleek Layout pattern
- Added: Doc Category Sleek Layout pattern
- Added: Single Docs Essence Layout pattern
- Added: Single Docs Rustic Layout pattern
- Added: Docs category order option for the Instant Answer ‘Home’ section
- Added: Controller for customizing Sub Categories & Last Updated text
- Added: Search option for Glossaries and FAQ builder
- Added: Pagination for docs on the Category Archive page
- Added: Custom Icon option for Reactions
- Fixed: Conflict with YoastSEO
- Fixed: Doc title not showing in the print option when using an FSE theme
- Fixed: Popular docs widget displaying draft/private docs in the list
- Fixed: Import/Export not working properly when exporting FAQ
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.7.3 — 22/10/2024
- Fixed: Conflict between the ‘moment’ JS library and other plugins when using the Category Grid Block
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.7.2 — 14/10/2024
- Fixed: Throwing errors during migration
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.7.1 — 10/10/2024
- Added: Hamburger navigation for Sidebar and Table of Contents on mobile and tablet devices.
- Added: Option to enable/disable the Author Box for single docs in the Customizer.
- Fixed: CSS conflict with ordered/unordered lists in single docs content.
- Fixed: Docs not displaying in the admin dashboard when a large number of users are present.
- Fixed: Archive List block appearing blank in the FSE doc-category template.
- Fixed: Privacy protection malfunction in the admin dashboard’s Docs quick edit.
- Fixed: «Docs Sidebar» widget in Elementor single docs templates not working in certain cases.
- Fixed: Layout changes made in the BetterDocs UI not displaying assigned docs properly.
- Fixed: «Explore More» button hover effect not working in the Category Grid block.
- Added: Notice for block-based themes regarding issues with the customizer not working.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.7.0 — 01/10/2024
- Added: New Doc Layout | Sleek Layout
- Added 2 New Single Docs Layout | Essence & Rustic Layout
- Added: New Category Archive Layout | Sleek Layout
- Added: New Search Layout | Modal
- Added: New FAQ Layout | Abstract Layout
- Added: New Elementor Widget | Doc Category Archive Header
- Added: New Layout options inside Elementor
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.6 — 12/09/2024
- Updated: OpenAI GPT model for ‘Write with AI’.
- Added: FAQ and Glossaries in Import/Export.
- Added: BetterDocs Order option for the Docs Order in the BetterDocs Category Grid block.
- Fixed: Related Docs Elementor widget | heading not changing.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.5 — 13/08/2024
- Fixed: «Write with AI» button missing in the Docs editor
- Fixed: Labels on TOC and Single Docs email feedback forms are not translatable
- Fixed: Broken styles in the Single Docs print view
- Fixed: Creating a new FAQ group does not refetch newly created data in the FAQ Dashboard
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.4 — 25/07/2024
- Fixed: Throwing Error message related to Single Docs feedback
- Fixed: «failed to open stream: No such file or directory» error
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.3 — 16/07/2024
- Fixed: Unequal height issue in ‘Grid’ layout mode for BetterDocs Category Grid Elementor widget.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.2 — 09/07/2024
- Improved: Added active and active hover color options for the Elementor widget «Docs Breadcrumb».
- Improved: BetterDocs Admin Dashboard scripts loading only on BetterDocs admin pages
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.1 — 08/07/2024
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.0 — 08/07/2024
- Revamped: Dashboard UI/UX for Drag & Drop Builder and Advanced List View
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.9 — 01/07/2024
- Fixed: Customizations for the docs page from FSE were not working
- Fixed: Changing the «Encyclopedia Root Slug» not updating the path for single Encyclopedia items
- Fixed: Single Doc Elementor template was loading customizer CSS
- Fixed: HelpScout migration not completing
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.8 — 11/06/2024
- Fixed: Edited Sample CSV file returning an error
- Fixed: Drag and drop sorting not working for Docs
- Fixed: Category Grid block’s masonry layout showing an error in the editor
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.7 — 27/05/2024
- Added: Option to change the feedback icon for the Elementor widget.
- Added: Docs list icon change option.
- Fixed: Category hierarchy malfunctioning during import/export.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.6 — 13/05/2024
- Improvement: Added an option to select the number of sub-categories to display in the Gutenberg Category Grid block.
- Improvement: Enhanced customizable estimated reading time feature.
- Improvement: HelpScout migration in the Background Process.
- Improvement: Implemented template overrides from the theme.
- Improvement: Improved performance by reducing additional JS files.
- Improvement: Removed server-side object caching when creating new docs.
- Fixed: Resolved an issue where including or excluding FAQ groups resulted in an error.
- Fixed: Corrected the word count display issue for Persian language in docs.
- Fixed: Resolved the issue where the Sidebar Elementor Widget was not displaying in translations.
- Fixed: Addressed the problem where deleting a document did not delete its analytical data.
- Fixed: Removed the Ascending/Descending order option for BetterDocs Order.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.2 — 18/04/2024
- Добавлено: параметры настройки раздела реакций отдельного документа.
- Добавлено: выбор опции P-тэга в настройщике, где есть опции для изменения HTML-тегов.
- Улучшение: параметры оформления поисковой формы Elementor.
- Исправлено: конфликт с плагином Searchanise.
- Исправлено: расчетное время чтения отдельных документов на персидском языке.
- Исправлено: отображение URL оглавления на персидском языке.
- Несколько мелких исправлений и улучшений