Описание
Хотите немедленно сократить количество обращений в службу поддержки? Как насчет того, чтобы создать эффективную базу знаний и раздел часто задаваемых вопросов для своих клиентов? 🤔
👨💻 82% клиентов предпочитают получать поддержку через онлайн-базу знаний, и многих раздражает необходимость создания заявок в службу поддержки, поскольку это длительный процесс. Таким образом, создание информативной документации может помочь повысить качество обслуживания клиентов.
Но как создать потрясающую страницу документации на сайте WordPress легко и без какого-либо кодирования? Ну, мы вам поможем. 😎
📒 Создайте потрясающую базу знаний для расширения поддержки клиентов
BetterDocs поможет вам создать и организовать привлекательную страницу документации, которая позволит вашим посетителям легко находить требуемую справочную информацию. Это поможет вашему клиенту быстрее принимать решения и получать помощь сразу благодаря самообслуживанию, вместо продолжительных переговоров со службой поддержки.
🔥 Используйте базу знаний для уменьшения количества обращений в службу поддержки
Позвольте своим посетителям мгновенно находить искомые ответы, не дожидаясь реакции службы поддержки, тем самым уменьшив нагрузку на неё.
🌟 Основные возможности
- Потрясающие готовые шаблоны для создания целевых страниц документов, страницы отдельных документов и страницы архивов без необходимости программировать.
- Встроенная система настройки темы, шорткоды и виджеты Elementor или блоки Gutenberg для оформления и настройки страниц документации
- Автоматически создаваемое и липкое оглавление обеспечивает отличный пользовательский опыт
- Встроенная панель расширенного поиска с мгновенной выдачей позволяет посетителям легко находить подходящий материал в документации
- Расширенный просмотр списка и функция перетаскивания сетки
- Создавайте и управляйте несколькими базами знаний, по каждому продукту отдельно (Pro)
- Управляйте ролями пользователей своей базы знаний и предоставляйте доступ соответственно
- Интегрирован с системой аналитики для контроля и оценки производительности
- 100% совместимость с Elementor Page Builder
- Плагин сертифицирован WPML
- Блоки Gutenberg формы поиска по BetterDocs, Блок рубрики BetterDocs & Сетка рубрики BetterDocs для лёгкого создания базы знаний
- Создайте форму расширенного поиска и отображайте популярные документы используя готовые макеты (Pro)
- FSE совместим с более чем 10 блоками и паттернов Gutenberg
- Импорт и экспорт файлов CSV и XML для переноса необходимой документации или резервной копии базы знаний
- Мгновенное создание расширенной документации, используя автописателя с интеграцией ChatGPT
- Генерируйте выборочные данные, чтобы упростить процесс наполнения базы знаний
- Плавная миграция базы знаний из аналогичных плагинов, типа Help Scout
- Расчётное время чтения отдельных документов
- Добавляйте вложения к любому отдельному документу, чтобы предоставить дополнительный контент в помощь читателям (Pro)
- Встраивание связанного документа в любой отдельный документ для предоставления вспомогательной документации для получения дополнительных знаний (Pro)
- Добавление глоссария помогает читателям легко разобраться в используемых терминах или техническом жаргоне с помощью всплывающих подсказок (Pro).
- Алфавитный порядок в глоссарии и документации помогает пользователям легко найти нужную информацию (Pro).
🙌 ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ ГОТОВЫЕ ШАБЛОНЫ СТРАНИЦ ДОКУМЕНТАЦИИ
BetterDocs предлагает несколько готовых шаблонов для создания вашего сайта документации WordPress, которые позволяют настроить их в течение нескольких минут. Кроме того, у вас есть полная свобода в легкой настройки макета.
🗣️ Перевод отдельных документов в WPML
Легко переводите свои документы BetterDocs с помощью WPML.
💬 МГНОВЕННОЕ СОЗДАНИЕ ЧАВО
Легко создавайте разделы часто задаваемых вопросов для своей базы знаний с помощью конструктора часто задаваемых вопросов BetterDocs.
✅ СОВМЕСТИМОСТЬ С ПОЛНЫМ РЕДАКТОРОМ САЙТА (FSE)
Создавайте свою документацию, отдельные документы, архивные страницы без особых усилий в редакторе Gutenberg с помощью блоков и шаблонов BetterDocs для Gutenberg.
📋 Интерактивный блок оглавления документа
BetterDocs автоматически создаст хорошо управляемое оглавление документации во время формирования статьи. Благодаря эффективному автоматизированному процессу, он организует вашу документацию со встроенными функциями, и это оглавление будет перемещаться во время прокруткой страницы, так что ваши посетители могут легко переходить к нужным разделам.
🔎 ФУНКЦИОНАЛ ВСТРОЕННОГО РАСШИРЕННОГО ПОИСКА
Помогите своим посетителям найти точное решение проблем в документации и уменьшите зависимость от службы поддержки с помощью встроенной функции расширенного интерактивного поиска (Pro) вверху страницы.
⚙️ ПАРАМЕТРЫ РАСШИРЕННОЙ НАСТРОЙКИ
Настройте страницы документации из настроек или добавьте шорткод (Про), виджеты конструктора страниц и многое другое, чтобы сделать базу знаний максимально удобной для пользователей, тем самым завоевав их доверие.
⚡ ПОЛНАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ С РЕДАКТОРОМ GUTENBERG [ГОТОВЫЕ БЛОКИ GUTENBERG]
Создайте интерактивный сайт базы знаний на Gutenberg, используя совместимые полнофункциональные блоки.
✅ 100% СОВМЕСТИМОСТЬ С ELEMENTOR PAGE BUILDER [БЕСПЛАТНЫЕ ВИДЖЕТЫ ELEMENTOR]
Создавайте потрясающее оформление документов и страниц архивов без каких-либо проблем с Elementor Page Builder using free Elementor widgets
🔥 ШАБЛОН ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ELEMENTOR
Продемонстрируйте свое творчество, создавая потрясающий шаблон документа из готовых макетов с расширенными элементами с помощью Elementor Theme Builder.
🤖 СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ И ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ С ПОМОЩЬЮ АВТОПИСАТЕЛЯ CHATGPT
Используйте мощную функцию написания текста с помощью автописателя на ИИ, типа ChatGPT для быстрого создания подробной документации и часто задаваемых вопросов в несколько кликов без лишних хлопот.
🚀 ШАБЛОН АРХИВА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ELEMENTOR
Создавайте потрясающие страницы документов и шаблоны архивов категории документов с помощью Elementor Theme Builder.
🔄 ВОЗМОЖНОСТЬ ИМПОРТА И ЭКСПОРТА
Перенос ценного контента и создание резервной копии базы знаний всего за несколько кликов с помощью простой функции импорта и экспорта, поддерживающей форматы CSV и XML.
↪️ МИГРАЦИЯ ДАННЫХ ИЗ АНАЛОГИЧНЫХ ПЛАГИНОВ, ТАКИХ КАК HELP SCOUT
Плавная миграция базы знаний из аналогичных плагинов, таких как Help Scout, одним щелчком мыши для улучшения возможностей обслуживания клиентов.
🤖 БОТ МГНОВЕННЫХ ОТВЕТОВ ДЛЯ СОКРАЩЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ (Про)
Дайте своим клиентам возможность просматривать документы и статьи базы знаний прямо в окне чата, не покидая текущую страницу, и сократите количество обращений в службу поддержки.
📊 ПРЕКРАСНАЯ АНАЛИТИКА ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (Про)
Отслеживайте и оценивайте активность на своих страницах документации и улучшайте качество обслуживания клиентов. Также анализируйте посещаемость сайта, чтобы получить представление о востребованности вашей базы знаний.
🆕 СОЗДАТЬ НЕСКОЛЬКО БАЗ ЗНАНИЙ (PRO)
Система управления несколькими базами знаний и обеспечение мгновенной поддержки клиентам из одного места
🔒 УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ БАЗОЙ ЗНАНИЙ (PRO)
Ограничьте свою базу знаний определенными ролями пользователей и управляйте внутренней базой знаний, чтобы сделать вашу документацию конфиденциальной.
📔 РАЗРАБАТЫВАЙТЕ КРУТЫЕ МНОГОУРОВНЕВЫЕ БАЗЫ ЗНАНИЙ НА ELEMENTOR (PRO)
Создавайте впечатляющие многоуровневые базы знаний с абсолютной легкостью с помощью виджета Multiple KB для Elementor.
🔗 ДОБАВЛЕНИЕ ВЛОЖЕНИЙ В ДОКУМЕНТАЦИЮ (PRO)
Включайте вложения в каждый документ, чтобы предложить дополнительное содержание и дополнительные детали, улучшающие понимание и доступность.
📚 ВНЕДРЕНИЕ СВЯЗАННЫХ ДОКУМЕНТОВ В ДОКУМЕНТАЦИЮ
Включайте соответствующую документацию в каждый документ, чтобы продвигать вспомогательный контент и дополнительную информацию.
📙 ГЛОССАРИЙ (Pro)
Глоссарий используемых терминов или технического жаргона и представление их в виде всплывающих подсказок, помогают читателям более полно понимать текст.
📖 ЭНЦИКЛОПЕДИЯ (Pro)
Страница энциклопедии, на которой глоссарий или документация отображается в алфавитном порядке поможет читателям легко найти то, что они ищут.
Вам не нужно просто верить нам на слово. Посмотрите, что говорит один из экспертов WordPress:
- Прекрасное решение для добавления базы знаний на ваш сайт.
- Посетите /docs, чтобы просмотреть встроенную страницу (URL можно изменить в настройках)
- Легко создавать и управлять с помощью красивых макетов и мощного поиска.
— Натан, iThemes
🙌 Прочитав этот список возможностей, вы, вероятно, убедитесь, что BetterDocs — самый продвинутый и мощный плагин документации на рынке. Попробуйте плагин для создания базы знаний BetterDocs.
Хотите разблокировать расширенные функции? Обновитесь до Про-версии
🚀 Поддерживается проверенной команды
Этот плагин для документаций создан для вас командой WPDeveloper, специализированной торговой площадки для WordPress, которой доверяют более 6 миллионов счастливых пользователей.
👨💻 Документация и поддержка
- За описанием и инструкциями обращайтесь к нашей документации
- Видеоруководства находятся в нашем плейлисте на YouTube
- Если у вас есть еще вопросы, посетите нашу службу поддержки на форуме плагина.
- Дополнительную информацию о функциях, часто задаваемые вопросы и документацию ищите на нашем сайте BetterDocs
Создавайте лучшие документы, базы знаний и вики с BetterDocs
💙 Нравится BetterDocs?
- Присоединяйтесь к нашей группе на Facebook
- Учитесь на наших руководствах на Youtube
- Или оцените BetterDocs на WordPress.
🔥 ЧТО ДАЛЬШЕ
Если вам нравится данный плагин для организации документации, возможно, вам будут интересны другие наши проекты:
Essential Addons For Elementor – самые популярные расширения Elementor с более чем 2 миллионами активных пользователей в репозитории WordPress.
NotificationX – лучшее решение для социального доказательства и FOMO-маркетинга
SchedulePress – комплексное решение для WordPress, позволяющее управлять расписанием публикаций с помощью редакционного календаря.
EmbedPress – встраивание с эстетичным оформлением видео, изображений, записей, аудиофайлов, карт и загрузка PDF, DOC, PPT и других типов файлов на ваш сайт WordPress одним щелчком мыши.
Templately – ультимативное облако шаблонов с более чем 5000 готовыми шаблонами для Elementor и Gutenberg, а также БЕСПЛАТНАЯ облачная платформа для совместной работы на сайте.
Посетите WPDeveloper, чтобы узнать больше как добиться большего с WordPress благодаря руководствам, подсказкам и секретам!
Скриншоты
Блоки
Этот плагин предоставляет 15 блоков.
- BetterDocs Date Display the date of the Docs.
- BetterDocs Archive Doc List Streamlines the creation of your knowledge-base archive lists.
- BetterDocs Search Form Simple search forms for easy user guidance for your knowledge base.
- BetterDocs Feedback Form Collect user feedback or reviews for your knowledge base documentation.
- BetterDocs Category Grid Represent knowledge base categories with amazing grid view.
- BetterDocs Social Share Enable users to instantly share docs on social media platforms with ease.
- BetterDocs Reactions Collect user reactions for your documentation.
- BetterDocs Category Box Highlight documentation categories with eye-catching boxes.
- BetterDocs Table Of Contents Display well-structured Table of Contents for your Documentation with lots of styling options.
- BetterDocs Sidebar Easily incorporate sidebars into your knowledge base documentation.
- BetterDocs Single Doc Content Add content to your documentation with this block.
- BetterDocs Print Print Button lets your users simply just hit the button, save as PDF & print the documentation.
- BetterDocs Doc Navigation Navigate between one docs to another easily with doc navigator block.
- BetterDocs Breadcrumb Ensure a well-structured knowledge base to guide users effectively.
- BetterDocs FAQ Use the FAQ block to easily create a knowledge base section of frequently asked questions.
Установка
Новый способ:
- Перейдите в раздел «Добавить плагины» консоли WordPress.
- Найдите «BetterDocs».
- Установите, затем активируйте его.
- Следуйте инструкциям Документаци
Старый способ:
- Загрузите содержимое архива
betterdocsв каталог/wp-content/plugins/ - Активируйте плагин в разделе «Плагины»
- Следуйте инструкциям Документаци
Часто задаваемые вопросы
-
Работает ли он с любой темой WordPress?
-
Да, он будет работать с любой стандартной темой WordPress.
Отзывы
Участники и разработчики
«BetterDocs – лучший плагин для создания документации, раздела часто задаваемых вопросов и базы знаний с поддержкой ИИ и системой мгновенных ответов для Elementor и Gutenberg» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:
Участники
«BetterDocs – лучший плагин для создания документации, раздела часто задаваемых вопросов и базы знаний с поддержкой ИИ и системой мгновенных ответов для Elementor и Gutenberg» переведён на 13 языков. Благодарим переводчиков за их работу.
Заинтересованы в разработке?
Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.
Журнал изменений
3.7.1 — 10/10/2024
- Added: Hamburger navigation for Sidebar and Table of Contents on mobile and tablet devices.
- Added: Option to enable/disable the Author Box for single docs in the Customizer.
- Fixed: CSS conflict with ordered/unordered lists in single docs content.
- Fixed: Docs not displaying in the admin dashboard when a large number of users are present.
- Fixed: Archive List block appearing blank in the FSE doc-category template.
- Fixed: Privacy protection malfunction in the admin dashboard’s Docs quick edit.
- Fixed: «Docs Sidebar» widget in Elementor single docs templates not working in certain cases.
- Fixed: Layout changes made in the BetterDocs UI not displaying assigned docs properly.
- Fixed: «Explore More» button hover effect not working in the Category Grid block.
- Added: Notice for block-based themes regarding issues with the customizer not working.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.7.0 — 01/10/2024
- Added: New Doc Layout | Sleek Layout
- Added 2 New Single Docs Layout | Essence & Rustic Layout
- Added: New Category Archive Layout | Sleek Layout
- Added: New Search Layout | Modal
- Added: New FAQ Layout | Abstract Layout
- Added: New Elementor Widget | Doc Category Archive Header
- Added: New Layout options inside Elementor
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.6 — 12/09/2024
- Updated: OpenAI GPT model for ‘Write with AI’.
- Added: FAQ and Glossaries in Import/Export.
- Added: BetterDocs Order option for the Docs Order in the BetterDocs Category Grid block.
- Fixed: Related Docs Elementor widget | heading not changing.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.5 — 13/08/2024
- Fixed: «Write with AI» button missing in the Docs editor
- Fixed: Labels on TOC and Single Docs email feedback forms are not translatable
- Fixed: Broken styles in the Single Docs print view
- Fixed: Creating a new FAQ group does not refetch newly created data in the FAQ Dashboard
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.4 — 25/07/2024
- Fixed: Throwing Error message related to Single Docs feedback
- Fixed: «failed to open stream: No such file or directory» error
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.3 — 16/07/2024
- Fixed: Unequal height issue in ‘Grid’ layout mode for BetterDocs Category Grid Elementor widget.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.2 — 09/07/2024
- Improved: Added active and active hover color options for the Elementor widget «Docs Breadcrumb».
- Improved: BetterDocs Admin Dashboard scripts loading only on BetterDocs admin pages
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.1 — 08/07/2024
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.6.0 — 08/07/2024
- Revamped: Dashboard UI/UX for Drag & Drop Builder and Advanced List View
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.9 — 01/07/2024
- Fixed: Customizations for the docs page from FSE were not working
- Fixed: Changing the «Encyclopedia Root Slug» not updating the path for single Encyclopedia items
- Fixed: Single Doc Elementor template was loading customizer CSS
- Fixed: HelpScout migration not completing
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.8 — 11/06/2024
- Fixed: Edited Sample CSV file returning an error
- Fixed: Drag and drop sorting not working for Docs
- Fixed: Category Grid block’s masonry layout showing an error in the editor
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.7 — 27/05/2024
- Added: Option to change the feedback icon for the Elementor widget.
- Added: Docs list icon change option.
- Fixed: Category hierarchy malfunctioning during import/export.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.6 — 13/05/2024
- Improvement: Added an option to select the number of sub-categories to display in the Gutenberg Category Grid block.
- Improvement: Enhanced customizable estimated reading time feature.
- Improvement: HelpScout migration in the Background Process.
- Improvement: Implemented template overrides from the theme.
- Improvement: Improved performance by reducing additional JS files.
- Improvement: Removed server-side object caching when creating new docs.
- Fixed: Resolved an issue where including or excluding FAQ groups resulted in an error.
- Fixed: Corrected the word count display issue for Persian language in docs.
- Fixed: Resolved the issue where the Sidebar Elementor Widget was not displaying in translations.
- Fixed: Addressed the problem where deleting a document did not delete its analytical data.
- Fixed: Removed the Ascending/Descending order option for BetterDocs Order.
- Несколько мелких исправлений и улучшений
3.5.2 — 18/04/2024
- Добавлено: параметры настройки раздела реакций отдельного документа.
- Добавлено: выбор опции P-тэга в настройщике, где есть опции для изменения HTML-тегов.
- Улучшение: параметры оформления поисковой формы Elementor.
- Исправлено: конфликт с плагином Searchanise.
- Исправлено: расчетное время чтения отдельных документов на персидском языке.
- Исправлено: отображение URL оглавления на персидском языке.
- Несколько мелких исправлений и улучшений