Captain Live Chat

Описание

Captain Live Chat — это мощный, полностью размещаемый у вас (self-hosted) плагин для онлайн-чата в WordPress. В отличие от облачных сервисов, таких как Tawk.to, Zendesk или Crisp, Captain Live Chat хранит каждое сообщение в вашей собственной базе данных WordPress. Без ежемесячной подписки, без внешних запросов, без передачи данных с вашего сервера.

Независимо от того, управляете ли вы небольшим сайтом, SaaS-продуктом с высокой нагрузкой на поддержку или агентством, которое ведёт чат для нескольких клиентов, Captain Live Chat предоставляет лёгкий, саморазмещаемый почтовый ящик, который работает “из коробки” на любом хостинге.

YouTube | X | Сообщество Facebook | Бесплатная поддержка

💬 Настоящий чат-виджет, а не форма для контактов

Плавающий чат-пузырь на фронтенде открывает реальное время переписки: форма перед началом чата, чипы быстрых ответов, индикаторы печати, отчёты о прочтении и отдельный экран захвата лидов в офлайне (с настраиваемыми полями имени и email), когда агент не в сети.

📥 Агентский ящик в стиле Facebook Messenger

Современная консоль на базе React с бок-о-бок расположенными списком потоков и панелью чата. Агенты могут переключаться между онлайн/офлайн, получать пульс (heartbeat), который всегда остаётся актуальным с любой страницы администратора (не только из «Входящих»), и автоматически уходить в режим «нет на месте», когда их вкладка браузера скрыта. При повторном открытии закрытой беседы — посетителем или агентом — в транскрипте остаётся постоянная, с отметкой времени, метка, а не только временное уведомление.

🔔 Уведомления, которые реально доходят до агентов

Звуковые уведомления, push в браузере, уведомления в приложении (переадресация тикета, @упоминания) и email-уведомления с ограничением частоты гарантируют, что новое сообщение посетителя не останется без внимания. Отдельное напоминание «Непрочитанное/без ответа» повторно отправляет письма агентам, если диалог все еще не был отвечен после настраиваемой задержки — включая сообщения, оставленные через офлайн-форму захвата лидов.

👥 Роли и пользовательские права агента

Определите точно, кто может выступать в роли чат-агента — по роли WordPress (например, все редакторы) или выбрав отдельных пользователей, независимо от роли. Строка „Доступ к команде“ у каждого агента защищена от случайной блокировки — вы не можете удалить свой собственный доступ или ограничить свои права на страницу/действие даже по ошибке.

📊 Встроенная аналитика и история

Отслеживайте объем чата, время ответа и эффективность агентов с помощью консоли, с полной историей всех разговоров и экспортом в CSV.

⚡ Лёгкий и удобный для общего хостинга

Обновления в режиме реального времени через опрос AJAX (не WebSockets), поэтому работает на общем хостинге так же хорошо, как и на управляемом WordPress-хостинге.

Идеально подходит для:

• Небольшие предприятия, которым нужен онлайн-чат без ежемесячной подписки
• Службы поддержки, которым нужны история переписки и аналитика в собственной базе данных
• Агентства, управляющие чатами для нескольких клиентских сайтов
• «Любой сайт WordPress, которому нужно, чтобы данные посетителей оставались на его собственном сервере»

Ключевые функции

• 💬 Плавающий виджет чата: Предчатовое форма, быстрые ответные чипы, индикатор набора, подтверждения прочтения и отдельный экран для сбора лидов в офлайне
• 📥 Входящие агента : список диалогов в стиле Messenger и панель чата, опрос в реальном времени, панель информации о посетителе (браузер, устройство, текущий URL в реальном времени)
• 👥 Роль и права пользователей : предоставьте агенту доступ через роль WordPress или отдельного пользователя, с встроенной защитой от саморазблокировки
• 🔔 Уведомления: звук, push-уведомления в браузере, уведомления в приложении о @упоминаниях/переназначении и email с ограничением частоты для новых и непрочитанных сообщений
• 🟢 Онлайн-статус и авто-отсутствие: пульс присутствия, который остается активным на каждой странице администрирования, автоматическое отсутствие, когда вкладка браузера скрыта
• 📴 Офлайн-опыт: Настраиваемый экран захвата лида (приветственное сообщение, необязательные поля имени/электронной почты, произвольный текст кнопки), который отображается, когда агент в сети отсутствует
• 🔁 Постоянная временная шкала диалога: события закрытия/повторного открытия сохраняются навсегда в расшифровке — в виджете и во Входящих — а не только как временное уведомление на экране
• 📊 Аналитика и история: объем чатов, время ответа, эффективность операторов, полная история с экспортом в CSV
• 💡 Шаблоны ответов: быстрые, многоразовые ответы для операторов
• 🎨 Конструктор виджета : мастер из 5 шагов — цвет акцента, экран приветствия, чат, офлайн-режим и настройки виджета, всё с живым предпросмотром
• 🔒 Самостоятельный хостинг : все разговоры остаются в вашей собственной базе данных WordPress — без обращений к внешним ресурсам
• ⚡ Лёгкий: AJAX-поллинг вместо WebSockets — работает на любом общем хостинге

🌟 Наши товары

🥇 Captain Feed for YouTube : Отображает произвольные ленты YouTube для каналов, плейлистов, Shorts, результатов поиска и отдельных видео.

🥇 Captain Funnel: автоматизируйте отправку сообщений в WhatsApp для заказов WooCommerce и отправки форм с использованием официального API WhatsApp Cloud от Meta.

🥇 Captain Advance Filter: создавайте мощные фильтры для WordPress с расширенными параметрами фильтрации, гибкими макетами и простой настройкой.

🥇 Captain Widgets Kit : Расширьте ваш сайт WordPress с помощью набора мощных виджетов и элементов для Elementor.

🥇 Captain Social Review : Показывайте обзоры и отзывы с нескольких платформ с красивой разметкой и простой настройкой.

Исходный код

Админ-консоль — это приложение на React, собранное с помощью @wordpress/scripts (npm + webpack). Опубликованные файлы build/index.js и build/index.css — это скомпилированный результат исходного кода, предназначенного для чтения человеком (JSX/SCSS), который публично доступен по адресу:

https://github.com/devangvachheta/captain-live-chat

Восстановление из исходного кода:

1. «Клонируйте репозиторий выше (он включает папку src/ и файл package.json).»
2. Запустите команду `npm install`, чтобы установить зависимости.
3. Запустите npm run build, чтобы сгенерировать новый build/index.js и build/index.css из исходников в src/.
4. Для активной разработки с автоматической пересборкой используйте вместо этого npm run start.

Как использовать

После активации:

1. Настройте агентов — В разделе «настройки» разрешите определённым ролям WordPress или отдельным пользователям быть чат-агентами.
2. Настройте виджет — используйте мастер настроек виджета, чтобы задать цвет акцента, приветственный экран, вид чата и сценарий офлайн-сбора лидов.
3. Выйти в сеть — переключите параметр «Я онлайн» на странице профиля, чтобы посетители видели активного агента.
4. Отвечайте в реальном времени — новые сообщения от посетителей появляются во «Входящих» в течение нескольких секунд с помощью опроса.
5. Проверьте производительность — откройте вкладку Analytics, чтобы увидеть объем чатов, время ответа и историю.

Внешние сервисы

Captain Live Chat не делает внешних сетевых запросов ни в каком виде. Каждая функция (виджет, входящие, уведомления, аналитика, готовые ответы, хранилище базы знаний) полностью работает в вашей собственной базе данных WordPress, и никакие данные посетителей или сайта не отправляются на какие-либо сторонние серверы.