Онлайн-консультант Чатра + чат-бот + спасение корзины

Описание

Онлайн-консультант Чатра + чат-бот + VK + почта + спасение корзины

Онлайн-консультант Чатра позволяет вам отвечать на вопросы клиентов, помогать им выбирать нужные товары и оформлять заказ, тем самым увеличивая продажи. Также с помощью Чатры вы сможете узнавать о сложностях, которые возникают у посетителей при использовании вашего сайта, собирать ценные отзывы и контактные данные, и лучше понимать ваших клиентов.

Работайте из панели оператора прямо в браузере или установите приложение на ваш компьютер (Windows, Mac) или телефон (Android, iOS).

Основные функции:

  • Список посетителей онлайн. Вы сможете видеть посетителей, которые находятся на вашем сайте, и первыми начинать с ними диалог.
  • Чат-бот. Создавайте сценарии чат-бота и автоматически отвечайте на часто задаваемые вопросы. Так ваши посетители смогут оперативно получить нужную вам информацию, не нагружая ваших операторов.
  • Уникальная функция по удержанию посетителей. Ловите клиентов, которые собираются уйти с вашего сайта.
  • Интеграция с почтой. Подключите к Чатре ящик, на который вы получаете обращения посетителей, и отвечайте на письма из панели оператора вместе с чатами.
  • Интеграция с VK и Facebook. Получайте сообщения с вашего сообщества или группы Вконтакте или бизнес-страницы Facebook и отвечайте на них прямо из Чатры.
  • Бот контактной формы. Автоматически собирайте контактные данные посетителей. Вы также можете добавить свои собственные поля (например, название компании, адрес или номер заказа) в контактную форму, и операторы увидят заполненные посетителем данные в начале диалога.
  • Наблюдение за печатью. Текст сообщения, которое набирает посетитель, будет видно еще до отправки. Так вы сможете подготовить ответ заранее и сэкономить время.
  • Групповые чаты. Несколько операторов могут одновременно подключаться к диалогу с одним клиентом, чтобы оперативно решить сложные вопросы и удивить клиентов уровнем сервиса.
  • Информация о посетителе. В правой панели вы сможете видеть, какие страницы просматривает посетитель, откуда он пришел на ваш сайт, а также его местоположение, операционную систему и браузер.
  • История переписки. Мы вечно храним историю переписки как для вас, так и для ваших клиентов. Клиент может в любой момент вернуться на ваш сайт и увидеть предыдущие сообщения, как в приложении обычного мессенджера.
  • Собирайте контактные данные. Даже если вы офлайн или недоступны, Чатра соберет контактные данные посетителей, чтобы вы могли связаться с ними позже.
  • Автоматические действия. Начинайте диалог автоматически при определенных условиях. Например, можно предложить скидку или помощь с оформлением заказа посетителю, который слишком долго находится на странице корзины.
  • Исправляйте опечатки. Вы можете редактировать или удалять ваши недавно отправленные сообщения.
  • Работает на всех устройствах. Любой клиент сможет получить консультацию, даже если он зашел на ваш сайт с Nintendo 3DS или Windows Phone.
  • Выглядит и работает как мессенджер. Плавные анимации, аватарки, минималистичный дизайн.
  • Фото операторов видно до начала диалога. Нажав на кнопку чата, посетители смогут увидеть фото и имена операторов онлайн, ещё до начала диалога. Это привлекает посетителей и позволяет вам увеличить число обращений в чат.
  • Полная совместимость с Ecwid.
  • Полная совместимость с WooCommerce.
  • Работайте из браузера или приложения. Можно отвечать на чаты прямо из браузера или установить приложение на компьютер. Также у нас есть мобильные приложения для Android и iOS, с помощью которых вы можете оставаться на связи, даже когда вы в пути.
  • Вечный бесплатный тариф с базовыми функциями.

Простые тарифы: вечный бесплатный тариф с базовыми функциями, и два платных тарифа: базовый тариф для небольших компаний, который стоит от 720 рублей в месяц за оператора, и профессиональный тариф для крупных компаний или компаний со сложными бизнес-процессами, который стоит от 1080 рублей в месяц за оператора.

Веб-панель, приложения для Windows, Mac, Android и iOS — пользуйтесь Чатрой так, как вам удобно. Зарегистрируйтесь, чтобы скачать приложение.

С полным списком функций и дополнительной информацией можно ознакомиться по ссылке https://chatra.com/ru/

Скриншоты

  • Панель оператора с информацией о посетителе. Показывает вам всё, что вам нужно знать о ваших посетителях.

  • Минималистичный и простой в использовании дизайн. Чатрой легко пользоваться как посетителям, так и операторам.

  • Панель оператора.

  • Отчет об удовлетворенности клиентов.

  • Основные функции. Чатру можно кастомизировать и подобрать стиль, цвет и расположение кнопки, которые впишутся в дизайн вашего сайта.

  • Создано людьми для людей 🙂

Установка

  • Установите и активируйте плагин Чатры через меню «Плагины» в WordPress
  • После установки, нажмите на раздел Настройки → Chatra chat в панели инструментов слева
  • Бесплатно создайте новый аккаунт в Чатре или используйте уже существующий аккаунт. Залогиньтесь на https://app.chatra.io в другой вкладке браузера и скопируйте код виджета из раздела «Чат на сайте»
  • Вернитесь в панель управления WordPress, вставьте скопированный код виджета в соответствующее поле, и нажмите «Сохранить изменения»
  • Готово!

Скачайте и установите приложение на ваш компьютер или телефон, или пользуйтесь веб-панелью прямо в браузере!

С полным списком функций и дополнительной информацией можно ознакомиться по ссылке https://chatra.com/ru/

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые могут возникнуть

С дополнительной информацией можно ознакомиться по ссылке https://chatra.com/ru/

Отзывы

30.08.2019
Простейшая установка и настройка, очень приятный дизайн, все необходимые функции есть, всё работает. Отдельное спасибо за красивые кнопки чата, которые аккуратно встраиваются на страницы (в отличие от огромных несуразных полос).
24.08.2018
I have been using this plugin for a while, thought it deserves the 5 stars for having a good free version.
01.09.2017
I have tried LOTS of live chat software and this one is the BEST one so far, free version is good balance of features, it loads super quick, ui is snappier and friendly, instead of corporate style. Thanks for the great service guys ♥☮
12.10.2016
Hi, This is a great plugin. Just works and doesn't clash with other plugins. Managed to get a lot of enquiries thanks to this plugin. Support is great as well. Couldn't be happier. Thanks
03.09.2016
i didn't want to download it because the number of download but once i installed it i found it amasing and easy to set up and easy to use it defently worth 5 start
Посмотреть все 13 отзывов

Участники и разработчики

«Онлайн-консультант Чатра + чат-бот + спасение корзины» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:

Участники

«Онлайн-консультант Чатра + чат-бот + спасение корзины» переведён на 2 языка. Благодарим переводчиков за их работу.

Перевести «Онлайн-консультант Чатра + чат-бот + спасение корзины» на ваш язык.

Заинтересованы в разработке?

Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.

Журнал изменений

1.0

  • Welcome our very first version of the plugin!

1.0.1

  • Minor fixes & updates.

1.0.2

  • Minor fixes & updates.
  • New screenshots & video

1.0.3

  • Minor fixes & updates.
  • New screenshots & video

1.0.4

  • Facebook and Slack integration. Realtime visitor list. File transfers.
  • New screenshots

1.0.5

  • New feature — Intelligent form bot + Ecwid support.

1.0.6

  • New feature — Email integration. Connect the email address your customers use to contact you and manage your email conversations alongside chats.

1.0.7

  • New feature — Exit-intent. Prevent visitors from leaving your website without making a purchase: detect when they are about to leave a page and automatically message them with a discount or a special offer.

1.0.8

  • New feature — ChatBots. Use bots to collect visitors’ contacts. Offer quick options for frequently asked questions (FAQ) so that your visitors get the answers they need without a load on your team.

1.0.9

  • Translation ready

1.0.10

  • Portuguese translation