Описание
Онлайн-консультант Чатра + чат-бот + VK + почта + спасение корзины
Онлайн-консультант Чатра позволяет вам отвечать на вопросы клиентов, помогать им выбирать нужные товары и оформлять заказ, тем самым увеличивая продажи. Также с помощью Чатры вы сможете узнавать о сложностях, которые возникают у посетителей при использовании вашего сайта, собирать ценные отзывы и контактные данные, и лучше понимать ваших клиентов.
Работайте из панели оператора прямо в браузере или установите приложение на ваш компьютер (Windows, Mac) или телефон (Android, iOS).
Основные функции:
- Список посетителей онлайн. Вы сможете видеть посетителей, которые находятся на вашем сайте, и первыми начинать с ними диалог.
- Чат-бот. Создавайте сценарии чат-бота и автоматически отвечайте на часто задаваемые вопросы. Так ваши посетители смогут оперативно получить нужную вам информацию, не нагружая ваших операторов.
- Уникальная функция по удержанию посетителей. Ловите клиентов, которые собираются уйти с вашего сайта.
- Интеграция с почтой. Подключите к Чатре ящик, на который вы получаете обращения посетителей, и отвечайте на письма из панели оператора вместе с чатами.
- Интеграция с VK и Facebook. Получайте сообщения с вашего сообщества или группы Вконтакте или бизнес-страницы Facebook и отвечайте на них прямо из Чатры.
- Бот контактной формы. Автоматически собирайте контактные данные посетителей. Вы также можете добавить свои собственные поля (например, название компании, адрес или номер заказа) в контактную форму, и операторы увидят заполненные посетителем данные в начале диалога.
- Наблюдение за печатью. Текст сообщения, которое набирает посетитель, будет видно еще до отправки. Так вы сможете подготовить ответ заранее и сэкономить время.
- Групповые чаты. Несколько операторов могут одновременно подключаться к диалогу с одним клиентом, чтобы оперативно решить сложные вопросы и удивить клиентов уровнем сервиса.
- Информация о посетителе. В правой панели вы сможете видеть, какие страницы просматривает посетитель, откуда он пришел на ваш сайт, а также его местоположение, операционную систему и браузер.
- История переписки. Мы вечно храним историю переписки как для вас, так и для ваших клиентов. Клиент может в любой момент вернуться на ваш сайт и увидеть предыдущие сообщения, как в приложении обычного мессенджера.
- Собирайте контактные данные. Даже если вы офлайн или недоступны, Чатра соберет контактные данные посетителей, чтобы вы могли связаться с ними позже.
- Автоматические действия. Начинайте диалог автоматически при определенных условиях. Например, можно предложить скидку или помощь с оформлением заказа посетителю, который слишком долго находится на странице корзины.
- Исправляйте опечатки. Вы можете редактировать или удалять ваши недавно отправленные сообщения.
- Работает на всех устройствах. Любой клиент сможет получить консультацию, даже если он зашел на ваш сайт с Nintendo 3DS или Windows Phone.
- Выглядит и работает как мессенджер. Плавные анимации, аватарки, минималистичный дизайн.
- Фото операторов видно до начала диалога. Нажав на кнопку чата, посетители смогут увидеть фото и имена операторов онлайн, ещё до начала диалога. Это привлекает посетителей и позволяет вам увеличить число обращений в чат.
- Полная совместимость с Ecwid.
- Полная совместимость с WooCommerce.
- Работайте из браузера или приложения. Можно отвечать на чаты прямо из браузера или установить приложение на компьютер. Также у нас есть мобильные приложения для Android и iOS, с помощью которых вы можете оставаться на связи, даже когда вы в пути.
- Вечный бесплатный тариф с базовыми функциями.
Простые тарифы: вечный бесплатный тариф с базовыми функциями, и два платных тарифа: базовый тариф для небольших компаний, который стоит от 720 рублей в месяц за оператора, и профессиональный тариф для крупных компаний или компаний со сложными бизнес-процессами, который стоит от 1080 рублей в месяц за оператора.
Веб-панель, приложения для Windows, Mac, Android и iOS — пользуйтесь Чатрой так, как вам удобно. Зарегистрируйтесь, чтобы скачать приложение.
С полным списком функций и дополнительной информацией можно ознакомиться по ссылке https://chatra.com/ru/
Скриншоты
Панель оператора с информацией о посетителе. Показывает вам всё, что вам нужно знать о ваших посетителях.
Минималистичный и простой в использовании дизайн. Чатрой легко пользоваться как посетителям, так и операторам.
Панель оператора.
Отчет об удовлетворенности клиентов.
Основные функции. Чатру можно кастомизировать и подобрать стиль, цвет и расположение кнопки, которые впишутся в дизайн вашего сайта.
Создано людьми для людей 🙂
Установка
- Установите и активируйте плагин Чатры через меню «Плагины» в WordPress
- После установки, нажмите на раздел Настройки → Chatra chat в панели инструментов слева
- Бесплатно создайте новый аккаунт в Чатре или используйте уже существующий аккаунт. Залогиньтесь на https://app.chatra.io в другой вкладке браузера и скопируйте код виджета из раздела «Чат на сайте»
- Вернитесь в панель управления WordPress, вставьте скопированный код виджета в соответствующее поле, и нажмите «Сохранить изменения»
- Готово!
Скачайте и установите приложение на ваш компьютер или телефон, или пользуйтесь веб-панелью прямо в браузере!
С полным списком функций и дополнительной информацией можно ознакомиться по ссылке https://chatra.com/ru/
Часто задаваемые вопросы
-
Вопросы, которые могут возникнуть
-
С дополнительной информацией можно ознакомиться по ссылке https://chatra.com/ru/
Отзывы
Участники и разработчики
«Онлайн-консультант Чатра + чат-бот + спасение корзины» — проект с открытым исходным кодом. В развитие плагина внесли свой вклад следующие участники:
Участники
«Онлайн-консультант Чатра + чат-бот + спасение корзины» переведён на 3 языка. Благодарим переводчиков за их работу.
Перевести «Онлайн-консультант Чатра + чат-бот + спасение корзины» на ваш язык.
Заинтересованы в разработке?
Посмотрите код, проверьте SVN репозиторий, или подпишитесь на журнал разработки по RSS.
Журнал изменений
1.0
- Welcome our very first version of the plugin!
1.0.1
- Minor fixes & updates.
1.0.2
- Minor fixes & updates.
- New screenshots & video
1.0.3
- Minor fixes & updates.
- New screenshots & video
1.0.4
- Facebook and Slack integration. Realtime visitor list. File transfers.
- New screenshots
1.0.5
- New feature — Intelligent form bot + Ecwid support.
1.0.6
- New feature — Email integration. Connect the email address your customers use to contact you and manage your email conversations alongside chats.
1.0.7
- New feature — Exit-intent. Prevent visitors from leaving your website without making a purchase: detect when they are about to leave a page and automatically message them with a discount or a special offer.
1.0.8
- New feature — ChatBots. Use bots to collect visitors’ contacts. Offer quick options for frequently asked questions (FAQ) so that your visitors get the answers they need without a load on your team.
1.0.9
- Translation ready
1.0.10
- Portuguese translation